北京大学人民医院 北京 100044
【摘要】近年来泌尿外科中就诊患者数量持续提升,患者病症类型复杂多样,如尿结石、肾结石、前列腺疾病等,均会给患者的泌尿系统造成损害,更会加剧对患者身心健康的影响,因此对护理乃至护理管理均提出的新的要求和挑战。无缝隙管理在临床实践中属于一种高效、科学的护理措施,是一种新的管理理念,旨在从多方面进行深度改革,使各方面之间均能够达到“无缝隙”的效果,进而帮助提高护理管理的精细化水平。为了满足患者对护理质量的要求,使患者在治疗康复阶段体验到更完美和周到的服务,本文中便重点分析了无缝隙护理管理在泌尿外科患者中的应用现状,望能对临床护理提供参考。
【关键词】P泌尿外科;无缝隙护理管理;应用现状
医院泌尿外科涉及到的病症有前列腺增生、尿结石、睾丸附睾肿瘤、复发性肾结石与膀胱肿瘤等,而手术则是这些疾病比较常见且重要的一种干预方式,但对于多数病人而言,受环境、疼痛和认知等因素的影响,使得其心理负担加重,进而对其疗效造成了直接性的影响【1】。常规护理措施仅能满足疾病需求,无法针对患者心理状况采取措施,临床需要采用无缝隙护理管理措施进行干预。无缝隙护理管理模式是近些年我国新兴的一种临床护理管理方法,对护理人员责任心及业务能力均具有较高的要求,是通过对该护理管理方式的科学应用,促使护理目标的顺利实现,除了要求护理人员熟练掌握科室内常见疾病的护理技巧外,还需要其掌握常见并发症及不良事件的处理技能,使患者有更佳的护理体验感,很好地弥补了传统护理管理工作中存在的诸多不足和漏洞【2】。
1.无缝隙护理管理的概念
无缝隙护理管理乃新型的一种护理管理方式,能够促进护理目标的实现,并能满足病人对护理服务的基本需求,让病人在诊疗期间能够得到护士更加专业化且全程化的护理,从而有助于预防不良事件的发生,确保诊疗效果【3】。相比常规护理管理模式,无缝隙护理管理模式以患者的需求为导向,以患者的满意为目标,更加有先进性、前瞻性和针对性,在其帮助下能够促进护理管理模式朝着“服务型”的方向转变,使患者整个治疗及康复过程更完整、更仔细,充分体现了以人为本的人性化、个性化护理理念。
2.无缝隙护理管理的实施方法
2.1 成立工作服务小组
责任小组应该由1名组长、副组长和2名责任护理人员构成,责任护理人员应该全面掌握患者的病情、治疗、护理情况,及时做好健康宣教工作,在患者在患者入院后应该加强与患者交流和沟通,并将医院的相关制度,住院环境等详细告知患者,同时告知其手术注意事项以及术前相关检查的必要性,全程协助患者治疗和护理【4】。
2.2 学习有关无缝隙护理管理理念
定期组织医护人员学习培训,以提高其综合能力与职业素养,同时加强对无缝隙护理管理概念的学习,让科室护士能够在思想意识上提高重视度,注重护理服务中的专业、主动、持续、个性化、全面等。
2.3 查找护理服务中的“缝隙”
利用循证护理模式查找现存护理服务中的问题,通过查找中外相关文献资料,并对资料的科学性、实用性、可行性进行全面评价,最后通过小组研究有针对性的制定改进对策。
2.4 针对具体“缝隙”进行改进
(1)人员管理
深度分析小组人员的一般资料,如年龄、学历、职称、工作年限等,制定科学的排班表,加强交接班的工作,每个岗位的护理人数要根据实际需要来确定,同时排班时最好为新老工作人员搭配排班,根据其实际情进行“物尽其用”,使用统筹兼顾的方法,确保每一名护士均能够处于一个比较合适的岗位,以确保对患者的护理可以无缝隙的连接起来【5】。
(2)业务能力
护理管理部门应定期组织护士进行培训,尤其要重视责任意识、服务意识和护理技能等几个方面的学习,持续提升护理人员的护理综合素质水平,重点学习内容包括泌尿外科常见病、罕见病的特点、护理要点、护理风险等,并将理论与实践相结合,组织护士进行实践操作学习,以此提高其专业技能水平【6】。
(3)无缝隙家庭健康服务
在临床护理中,不仅要重视术前、术后等方面的护理,更要重视在出院后的家庭健康服务,在患者出院后要定期电话随访或上门访视,延续护理服务中要观察患者的情绪,为患者进行积极地健康教育与心理护理,进而增加自信心,提高患者的治疗配合度。
4.小结
无缝隙护理管理模式是对常规护理模式的创新优化,该模式要求护理人员坚持以患者为中心的护理服务理念,通过对无缝隙护理知识的学习,专业技能和责任意识都能有效提升【7】。并在工作过程中根据护理问题的原因不断改进,使护理服务更加注重主动、专业、及时,同时对医护人员进行科学化管理,明确岗位职责,提高护理质量,进而避免护理过程中出现的疏漏,进一步提升护理质量。
参考文献
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