体检中心健康管理实施PDCA模式对体检者身心健康的影响研究

体检中心健康管理实施PDCA模式对体检者身心健康的影响研究

房琨

河南省中医院（河南中医药大学第二附属医院）  450000

摘要：目的：分析针对体检中心体检者应用PDCA模式的实际效果。方法：在2022年1月至2023年2月在体检中心进行体检84例作为研究对象，根据管理方法的差异将所有患者进行分组，其中对照组42例患者均应用常规管理模式，实验组42例患者均应用PDCA管理模式，比较不同管理模式的实际效果。结果实验组体检者护理满意度显著高于对照组，对比存在统计学意义（P>0.05）。结论：在体检中心应用PDCA管理模式，可以有效的提高护理质量，改善体检者的满意度，值得临床推广应用。

关键词：体检中心；健康管理；PDCA模式；身心健康

随着社会发展进步，人们的健康意识提高，进行体检的人数也越来越多，但是以往体检中心的长谷健康管理模式无法满足当前的体检者需求，这也造成了体检中心护理质量不佳，体检者的体检满意度也难以得到保证[1]。针对这一问题，体检中心必须要对健康管理模式进行优化和革新，顺应时代发展需求，提高护理质量。本次研究分析了针对体检中心体检者应用PDCA模式的实际效果，详细报告如下。

1. 资料与方法

1.1一般资料

本次研究在2022年1月至2023年2月在体检中心进行体检84例作为研究对象。其中对照组男性24例，女性18例，年龄最小23岁，年龄最大64岁，平均年龄为（47.81±5.16）岁。观察组男性23例，女性19例，年龄最小22岁，年龄最大65岁，平均年龄为（47.79±5.20）岁。两组基本资料差异性不大（P＞0.05），可以进行对比。

纳入标准：（1）年龄在18-65岁之间的体检者；（2）签署了知情同意书的体检者。

排除标准：（1）合并存在心、肾等身体重要器官严重疾病的体检者；（2）存在精神疾病史的体检者。

1.2方法

对照组均应用常规管理模式，具体包括指导体检者领取体检表格并填写、讲解体检项目、建立健康档案、告知其体检报告领取时间等。

实验组均应用PDCA管理模式，具体包括：（1）计划阶段：对当前体检中心健康管理状况进行分析，并且总结其中存在的不足。以此为基础，制定出科学、合理的改进计划，将体检中心护理措施标准化，整体性提高护理人员的专业素养、服务水平、体检环境等。对体检中心的工作内容明确化，制定出护理工作流程，并设计出合理的健康管理目标。（2）执行阶段：①根据体检中心岗位需求，合理的进行人员配置，最大程度的利用好人力资源，根据体检需求，及时添置相关的物品和设备，保证体检设施充足。②加大护理人员培训力度，每月进行1次培训，内容具体包括体检相关的护理方法，提高体检中心护理人员的专业技能和责任心，让其掌握熟练的沟通技巧，并按照护理操作流程开展工作，还需要强化护理人员突发事件的应对能力，整体性提高体检中心的护理质量。③对体检中心的环境进行优化，多放置绿植，并增设椅子供体检者使用，根据需求增设饮水机。④体检者进入体检中心以后，护理人员要积极的和体检者进行沟通交流，了解其基本信息，包括身体状况、既往病史等，然后再以此为依据提出针对性的体检建议，告知其体检的意义和目标，详细介绍体检的流程以及相关注意事项，与患者建立良好的护患关系。（3）检查阶段：体检中心需要建立监督考核小组，定期对护理质量进行检查，不定期对护理管理质量进行抽查，并跟踪各项工作的落实情况，了解记录体检者的反馈，找出管理过程中的问题。（4）处理阶段：在例会和月度总结会上对反馈信息进行处理，总结上一阶段工作之中存在的不足，并针对性的进行改进，纳入到下一工作周期。

1.3观察指标

对比不同管理模式下体检者的护理满意度，均应用自制护理满意度调查量表进行评估，内容包括体检项目宣教、体检流程通常度、个人隐私保护情况以及体检中心环境，每个项目分数为0-25分，分数与体检者护理满意度呈正比。

1.4统计学方法

本次研究采用SPSS 25.0软件对研究中所涉及的数据进行分析统计，%用以表示计数资料，行χ²检验，用以表示计量资料，行t检验，P＜0.05为差异有统计学意义。

2.结果

实验组体检者护理满意度显著高于对照组，对比存在统计学意义（P>0.05），详情见表1。

表1 两组体检满意度对比（分）

3.讨论

传统的体检中心管理模式因为护理流程不规范、护理方案缺乏针对性等问题，已经无法满足当前人们对于体检中心的护理需求，管理模式不科学、不合理的情况下，体检者的体检体验不佳，不仅会引发体检者的不满也会增加护理人员的工作压力，降低工作效率

[2]。PDCA管理模式近年来受到的广泛的认可和应用，其将护理工作分为了计划、执行、检查以及处理4个阶段，在护理领域中取得了良好的管理效果。通过制定合理的护理计划，可以有效的将体检中心护理流程予以规范，提高护理质量，而在执行阶段则可以对计划予以实践，然后通过检查不断发现其中的问题，最后予以处理，实现持续优化体检中心管理模式的目标。

本次研究对84例体检者进行了研究，结果显示，实验组体检者护理满意度显著高于对照组，对比存在统计学意义（P>0.05）。

综上所述，在体检中心应用PDCA管理模式，可以有效的提高护理质量，改善体检者的满意度，值得临床推广应用。

参考文献

[1]白雪莲.体检中心健康管理实施PDCA模式对体检者身心健康的影响[J].中国社区医师,2022,38(28):127-129.

[2]张梅玲,杨秋兰.PDCA循环法在体检中心护理质量管理中的实施效果探究[J].宜春学院学报,2022,44(06):91-94.

作者信息：姓名：房琨，性别：女，出生年月：1988年1月，籍贯：河南省濮阳市，最高学历：硕士，研究方向：健康管理与健康体检，工作单位：河南省中医院（河南中医药大学第二附属医院），职称：主治医师。