全过程工程咨询的创新实践探讨

全过程工程咨询的创新实践探讨

李艳

河南嘉合祥盛工程咨询有限公司 河南省郑州市 451000

摘要：近年来,我国产业结构升级趋势明显,城市化、工业化步伐明显加快。各种新技术为建筑行业的发展注入了活力。有关统计数据显示,2021年我国建筑产业总产值已经达到29.3万亿元,建筑行业发展势头强劲。工程咨询作为其中的保障性、支撑性行业,能够整合各种内外部资源,为企业提供更加全面的设计、监理、造价咨询服务,其在建筑行业中有着重要地位。因此,相关从业人员需要对企业服务能力的提升方式进行深入探究。

关键词：全过程工程咨询；创新；实践

1全过程工程咨询的价值体现

全过程管理理念源于现代企业制度,又被称作全生命周期管理理念。对于工程行业来说,“全过程”涵盖的范围非常广泛,既包括立项、策划、招标,也包括施工、验收等环节。全过程工程咨询单位可以整合行业内外部资源信息,为建筑企业提供包括合同管理、工程监理等在内的各项咨询服务。现阶段,建筑产业格局正在经历优化调整,工程咨询范围也在不断扩大,技术、环保等同样被纳入全过程工程咨询对象中。随着建筑行业的崛起和发展,全过程工程咨询模式也受到了学者的关注,其价值内涵也被广泛挖掘。从政府角度来看,全过程工程咨询模式的普及改变了原有咨询服务单一化、孤立化的困境,提升了咨询服务产业的整体价值,完善了服务产业结构。从建设单位角度来看,全过程工程咨询提供了更具动态化和系统化的服务内容,设计、施工、监理、验收等环节均属于咨询服务范畴。在全过程工程咨询工作中,专业团队要调查走访,并从新工艺适宜性、造价适宜性等角度给出建议,以有效规避各种风险。从咨询单位角度来看,全过程工程咨询的业务范围由单一领域向多个领域扩展,不仅能够实现人才优化配置和技术转型升级,还能够提高咨询服务附加值,增强企业的综合竞争力。

2全过程工程咨询服务发展的制约因素

2.1相关法律法规有待完善

在中国，全过程工程咨询服务的概念历史相对较短，直到2017年中国才开始实施这一咨询模式。近年来，尽管国家和地方政府出台了多个政策文件来促进全过程工程咨询服务的发展，但许多工程咨询企业和业主在短时间内尚未认识到这种服务模式的价值，导致全过程工程咨询服务模式的实际应用频率较低，其应用的广度和深度仍有一定的局限性。从国内市场的发展情况来看，全过程工程咨询服务的行业秩序仍然相当混乱。目前，还没有建立健全的市场准入和退出机制，也缺乏对市场的有效监管。全过程工程咨询服务行业的相关法律法规还有待完善。尽管各级政府都出台了针对这一服务模式的政策文件，但这些文件仍需进一步细化和完善。工程咨询服务全过程涉及的合同文本、收费标准等方面的实施细节还不够明确，仍局限于理论层面。特别是工程咨询企业与业主签订合同后，企业在开展监理工作时难以获得相关的法律法规支持，导致工程项目参与单位对全过程工程咨询服务的理解出现偏差。许多单位可能无法识别此服务模式。这进一步增加了项目失败的可能性，导致业主在工程项目实施过程中面临重大风险。

2.2全过程造价咨询工作实施过于片面

全过程造价咨询是一项系统的服务，已经实施很长时间，但在实施中很多造价咨询单位的工作仍聚焦在算量核价的准确性上，仅负责算量、计价业务，很少有企业可以落实全过程、全方位造价控制理念。而且，预结算方面的控制多数还是采用事后控制的模式，对风险缺少预判，缺少事前控制，导致不能有效地控制工程造价。

3企业服务能力提升策略

3.1积累基础资源,树立良好口碑

基础资源是企业提供全过程工程咨询服务的重要保障,一个企业的基础资源通常可以从资质、资信、项目经验等维度来评估与分析。现阶段,工程咨询行业的各项标准不断完善,企业自身的品牌影响力、产出成果等也被纳入了基础资源范畴。企业在服务能力提升环节,要把握好基础资源的建设要点,使用各种手段来扎牢根基,树立良好的行业口碑和企业形象,从而为提高市场份额打好基础。第一,企业要了解自身的状况,从内部入手,做好人才储备、工程资源储备等工作；从外部环境着手,通过兼并重组、取长补短等方式来汲取全过程工程咨询经验,提升业务拓展能力。同时,企业还要不断完善引人、留人机制,定期更新和补充工程咨询培训内容,帮助员工明确职业规划,从而为企业的长远发展注入旺盛的生命力。第二,企业要强化品牌营销。信息技术的快速发展给工程咨询行业的转型升级提供了动力。融媒体时代的到来,在给企业带来机遇的同时,也给其带来了新的挑战。企业在服务能力提升阶段,一定要把握融媒体时代特征,积极利用多媒体平台做好品牌宣传工作,积极向外界展示自身的专业实力,从而更快地获取客户资源,完成客户积累。

3.2正确认识全过程工程咨询服务内容

工程建设活动是一个复杂的过程，不同的活动产生的功能和要求是不一样的，因此涉及的服务内容也就不一样。全过程工程咨询服务是将项目实施阶段所涉及的勘察、设计、施工等咨询服务内容集中起来，通过专家咨询服务、全过程管理咨询服务等多种形式为使用者提供专业化服务，从而形成集投资、施工、监理和造价等多个环节为一体的工程管理服务体系。因此，全过程工程咨询是工程建设活动全生命周期中的关键一环，而这一环的重要组成部分就是对项目全生命周期各个环节的咨询服务。同时工程建设项目投资管理过程中会涉及投资概算、进度款等费用支付事宜，对这一环节进行综合咨询服务对于降低项目投资风险是非常有帮助的。所以说将全过程工程咨询服务扩展到工程设计和建设施工阶段中去，使其涵盖设计、勘察、监理等全流程咨询服务中所涉及各个环节服务内容是完全合适的。

3.3切实解决业主需求，以比较优势实践好全咨

在稳定好项目管理基本盘的同时，咨询单位可以根据自身传统的专业特长，因地制宜以比较优势进行全咨实践，提供更加广度和深度的咨询服务组合，切实解决业主需求，逐步建立自己的品牌优势。以投资、设计、招标、造价等各为特长的企业，应该将项目管理和专业服务高度融合，让业主切切实实地在投融资、设计、采购、造价控制等方面拥有针对性的获得感。例如，笔者工作的企业，是一个以造价和招标为主业的公司，在全咨转型过程中，提出了以项目管理为主线（核心能力培养）、以投资管控为核心（业主最关心的投资问题）、以过程控制为手段（利用设计、造价、监理等技术经济工具实现建设目标）的全咨理念，在本省的全咨询服务中，积累了一定的品牌效应。

3.4有效发挥合同管理模式与合同约束作用

工程建设管理过程中有诸多环节需要委托专业的咨询机构来完成或承担，工程咨询企业在此过程中承担了不同的角色与职责。全过程工程咨询企业要充分发挥合同管理模式与合同约束作用，以市场需求为导向，强化市场竞争，以标准化、规范化的管理理念为导向完善管理机制与流程体系，为建设单位提供全过程工程咨询服务。要充分利用合同风险管理服务机制，优化施工过程中的资源配置及风险管控工作，切实提高项目前期投资管理水平，不断提高全生命周期的管理水平。

4结论

综上所述，全过程工程咨询服务发展对推动我国广电业健康发展有着重要意义，有助于优化资源配置，降低业主的项目投资成本，为其提供全方位、全过程的工程咨询服务，可以进一步提高工程项目实施的专业性。不过目前在全过程工程咨询服务发展的过程中还会受到许多因素的制约，这就需要在该服务模式不断发展的过程中进一步加大研究力度，明确各项制约因素，主动应对和处理这些因素，为促进我国工程咨询业发展创造良好条件，从而更好地为行业提供工程咨询服务。

参考文献：

[1]罗岚,钟志文,周威,等.全过程工程咨询服务能力提升策略研究[J].建筑经济,2022,43(07).

[2]张友葩,李丹凤.造价咨询企业开展全过程工程咨询服务的探讨[J].工程经济,2020,30(09).

[3]黄琦兴.工程造价咨询企业从事全过程工程咨询的要点探索[J].绿色环保建材,2020(12).