大型活动期间地铁车站客运保障研究

大型活动期间地铁车站客运保障研究

段媛媛

武汉地铁运营有限公司  湖北省武汉市 430000

摘要：随着城市化进程的不断推进和国家整体经济水平的提高，大型活动在城市中频频举办，不断涌入的活动人群给城市交通运行带来了挑战。地铁作为城市重要的交通方式，其客运保障对于人群的安全有序输送具有关键意义。作为大型活动运输保障的重点单位，轨道交通行业全力以赴、多方位发力，力保乘客快速、舒心出行。基于此，本文将对大型活动期间地铁车站客运保障策略进行简单探究。

关键词：大型活动；客运保障；地铁车站

1. 大型活动对地铁运营的影响

随着城市的发展和国家经济实力的提升，大型活动在城市中越来越常见，如体育比赛、音乐演唱会、展览会等。这些活动吸引了大量的人群聚集，对城市交通系统产生了巨大的影响，尤其是地铁系统。大型活动对地铁运营的影响主要有以下几方面：

1.1 客运组织面临挑战

大型活动往往会集中在某些特定场馆或地点，这些地点的临近地铁车站成为人群集聚的重要出口和入口。在进场前2小时、散场后0.5小时的时间范围内，车站客流短时间内剧增，车站面临安全、顺畅输送的挑战，处理不当将造成排队、拥挤和滞留现象。

1.2 运营调整动态变化

大型活动期间，列车行车计划通常需提前结合预测客流进行调整，以适应客流量的增加和需求的变化，增加运力保障。但是，因大型活动的结束时间存在随机性，地铁需依据客流变化，动态投放运力。运营调整需要协调各个部门和相关方的合作，调整方案时间紧、任务重，困难重重。

1.3 安全风险持续上升

安全稳定运输是地铁客流输送的根本性要求。大型活动往往会引发人群聚集，易导致拥挤、踩踏，这给地铁车站的安全管理带来了巨大的挑战。

2.大型活动期间地铁车站客运保障对策

大型活动期间地铁车站客运保障需要综合考虑客流预测与调度优化、客运组织、安全管理以及多部门协同管理等方面的对策。这些对策的实施可以提高地铁车站的运行效率，优化乘客出行体验，确保交通安全和秩序，为大型活动期间地铁客运保障提供有效的解决方案。具体如下：

2.1 客流预测与调度保障

（1）客流预测：客流预测是指通过历史数据分析和预测模型建立，对大型活动期间地铁车站客流量进行准确预测。常用的方法包括时间序列分析、回归分析、人工神经网络和机器学习算法等。通过对历史客流数据进行统计和分析，可以发现客流量的规律性和趋势，从而建立预测模型。同时，还可以考虑一些外部因素，如天气、节假日等对客流量的影响。

（2）调度优化：根据客流预测结果，进行合理的列车运行图优化。首先，可以调整列车的发车间隔和运行时间，适当增加列车的运行频次，合理安排列车的数量和分布，以满足高峰时段的客流需求，保障充足运力。另外，通过实时监控，掌握线网及重点车站客流变化，及时调整和协调列车的运行计划，确保客流平衡和乘车秩序。

（3）实时监控和调整：利用现代通信技术和智能化系统，实时监控车站客流情况。通过安装监控摄像头、传感器和计数器等设备，可以实时获取客流数据和车站拥挤程度。基于这些数据，车站客运组织做出实时调整，如调整票检通道的开闭、协调车站出入口的安排，以及申报增加临客，确保客流数量和车站容量之间的平衡，并有效应对客流突增和拥堵状况。

2.2 客运组织保障

（1）客流组织专项方案：依据客流预测时间、空间分布，对活动辐射车站制定其专项保障方案和客流组织方案，前往现场调研，依据车站布局确保方案实施的可行性。明确规定物资配备、引导路线、支援人员需求、支援岗位设置，层层压实、责任到人。

（2）导引标识和指示：通过设置导引标识和指示系统，引导乘客准确、快速地找到正确的目的线路和目的场馆。这些标识和指示应当在车站各处明确可见，包括指示牌、地面标记、入口图、指示屏等，以便乘客在任何位置都能方便地获取有关出行信息。

（3）票务组织保障：配备充足票卡，因需在短时间内运送大量乘客，考虑突发情况，提前准备好预赋值、零币周转金、补票凭证等应急票务备品。同时，为保障票务设备设施的稳定性，提前做好维护工作和特殊情况下的票务处理流程，确保大型活动期间车站运营稳定、可靠有序。

（4）客流分级疏导：在客流高峰期，根据预测的客流数据，合理配置人员资源和服务设施。客流平稳至逐渐增大期间，及时调整安检的开放数量、进出闸机的开放方向，加派各专业人员支援，加强对乘客的出行指引与信息咨询，全面发力保障。依据车站站厅、站台拥堵程度，按照一级、二级、三级客流层级开展管控，若客流持续拥堵并蔓延至站厅付费区，需延缓售票、安检速度。若存在发生踩踏等较大风险时，应申请关闭车站。

2.3 安全管理保障

（1）人流疏散规划：在大型活动期间，为了应对高峰时段的客流涌入，地铁车站需要制定科学有效的人流疏散规划，包括合理划分乘车和出站通道，建立安全疏散通道，设立应急出口，确保通道畅通无阻。人流疏散规划应考虑乘客集聚区域、疏散速度和人员疏导等因素，以最大限度地避免拥堵和踩踏事故。

（2）安全警示和提示：在地铁车站内设置明确的安全警示标识和提示，提醒乘客注意安全。这些标识和提示可以涵盖火灾逃生、紧急疏散、防止踩踏和乘车注意事项等内容。同时，在车站内的广播、屏幕和宣传海报上提醒乘客有关安全知识和行为规范。

（3）安全人员的巡视和指导：安全人员应全面了解车站布局、设施和安全要求，进行密切巡视，及时发现安全隐患和紧急情况的迹象。对于车站安全管理提出安全指导，引导乘客遵守秩序，保持通道畅通，并协助疏导人流，保持车站安全有序。

（4）应急救援措施：为了应对突发情况，地铁车站应制定完备的应急救援措施，包括培训车站工作人员的急救技能和实施逃生救援的能力。此外，设立应急出口、安全通道和避难区域，提供适当的救生设备和装备，以确保灾害和紧急情况下的乘客安全。

（5）合作与联动：大型活动期间，地铁车站的安全管理需要与相关部门和单位进行紧密合作和联动。包括地铁运营管理部门、公安部门、医疗救援部门等。通过建立跨部门的协调机制和信息共享平台，加强信息沟通和应急响应，及时协调处置突发事件和处理客流变化。

结 语：

综上所述，大型活动对地铁客流产生了显著的影响。地铁系统需要应对客流量的激增、运营调整的即时性以及安全风险上升的难度。因此，有必要对大型活动期间地铁的客流保障进行深入研究，提出相应的管理策略和应对措施，以确保地铁系统的正常运行和乘客的出行安全。同时，这也为未来城市交通规划和大型活动的组织提供了重要的参考和借鉴。

参考文献：

[1]乐北晨,赵萌萌.大型活动期间地铁车站客运保障研究[J].交通企业管理,2020年4期

[2]刘奇.大型活动期间地铁车站客运保障研究[J].建筑工程技术与设计,2020年26期