河南省 郑州市 惠济区 郑州工程技术学院金河校区家属院  15903602695

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数字中国背景下智慧图书馆服务研究*

李大信 

河南省社会科学院文献信息中心

摘要：论文研究了数字中国背景下智慧图书馆的发展前景，并对智慧图书馆服务的性质变化与重新构建进行了研究。

关键词：数字中国   智慧图书馆  人工智能 

1.研究背景

习近平总书记在党的二十大报告中指出，要“加快建设制造强国、质量强国、航天强国、交通强国、网络强国、数字中国”，要“实施国家文化数字化战略”，“健全现代文化产业体系和市场体系，实施 重大文化产业项目带动战略”。[1]

实施国家文化数字化战略是数字中国建设的重要组成内容，图书馆作为公共文化服务的重要机构，要积极发挥资源和专业优势，主动参与到数字中国建设的实践之中，全面提升数字文化内容供给能力和数字文化服务水平，以高质量的数字文化服务满足亿万人民的文化新需要，提升人们的幸福感。

2.数字中国建设与智慧图书馆的融合发展

推动实施国家文化数字化战略是深入推进社会主义文化强国建设的时代要求，同时对图书馆推进智慧化数字化的文化服务能力的提升提出了新的更高要求。图书馆界应当抓住国家文化数字化战略的契机，推进智慧图书馆的建设高质量发展和创新发展。

柯平认为，智慧图书馆建设应当立足于现有实践与理论探索，结合数字中国、数字社会、智慧城市和智慧社会等国家发展战略，建设中国特色的智慧图书馆体系。[3]王世伟提出，数字中国背景下，图书馆的智慧化转型正在成为重塑图书馆整体格局的驱动力量，成为图书馆资源结构和服务形态蝶变升级的关键要素。[4]

智慧图书馆理念是图书馆适应技术变革的要求而发展出的一种理论研究形态，图书馆的业务全流程将实现智慧式协作，文化知识资源将进行智慧化整合，服务生态体系的智慧化耦合，服务内容的智慧化创造，都将融入智慧化的人机交互平台。

人工智能技术成果与图书馆的有机融合提供了智慧图书馆建设的有效路径，开启了图书馆发展的新境界，有力支撑未来智慧图书馆的全面创新。

3.智慧图书馆与智慧图书馆服务

3.1智慧图书馆的特性

智慧图书馆的最主要特征是实现了智慧化的知识服务形态，能够直接辅助用户的知识创新创造活动。智慧图书馆的核心在于“智慧”，通过引入人工智能来实现模拟人类的知识服务行为，为用户提供智慧化的知识服务。

一是新知识。就是以全新的方式组织起来的知识，传统的知识组织方式是文本化、顺序化、篇章化的。知识的创造者通过大脑的思考，将创造的知识组织成新的文本并向社会进行发布。

二是新业务。智慧图书馆首先要实现业务的智慧化，图书馆的流程性业务，文献服务、文献建设、文献传递、文献推荐等都具备智慧化的可能。

三是新环境。智慧图书馆的运行不仅仅是图书馆的个体行为，它需要在智慧化的大环境中进行运作，另外还需要为其建设一个智慧化的硬件集成体系和环境，高速通信网络、高速计算中心、高度整合的知识元体系。

3.2.智慧图书馆的建设与服务创新

3.2.1智慧图书馆建设的驱动力

经过长期积累，传统印本被大量数字化，从而使得大规模的文本挖掘和机器学习出现了应用的可能。而计算机技术的高速发展，使得人工智能技术所需要的处理能力得到大幅度提升，知识图谱技术、大数据技术、数据分析技术的应用为知识元加工提供了重要的载体。

技术驱动从另外一方面来说，还包括图书馆学理论的发展和进步，对文献的理解从文本层面深入到语法层面再深入到深层的语义层面，使得人工智能对文献的结构、句子的语义以及词汇的功能等识别有了重要依据，为智慧图书馆的智慧知识服务提供了理论支撑。

在技术进步的驱动下，对现有的数字化文献资源进行语义挖掘、形成知识化、交互化、连接化的知识元，进而构建出知识图谱，形成知识元库。图书馆的馆舍和智慧图书馆的服务平台，构建物理实体与虚拟空间并存，人工智能与馆员服务同在，场景融合、综合利用、业务优化的智慧图书馆。

3.2.2智慧图书馆服务的要素

智慧图书馆的服务，应当从现有实际情况出发，要开发智慧化的图书馆服务。

一是智慧化的中心型服务。通过智慧化的硬件升级，对图书馆的传统服务和智慧化的新型服务进行整合和管理，提升印本资源的自动化服务水平，提高数字化资源的服务能力，增强图书馆空间智能化服务，拓展智慧化的知识服务能力。

二是智慧化的平台型服务。通过智慧图书馆的服务平台，进一步发挥智慧图书馆的知识共享、服务高效、使用便捷的特长，通过互联网向社会提供智慧化的文化服务和智慧知识服务，打破时间和空间的限制，满足读者多样化的、不断增长的、不断变化的需求。

3.2.3智慧图书馆服务的模式

智慧图书馆智慧空间服务，首先是图书馆建筑空间的智慧化改造与图书馆设施设备的智慧化改造，通过智能技术的应用从而实现智慧服务的泛在化。

智慧空间的建设，首先要满足图书馆业务的需求，以智能设备的建设推进图书馆业务流程的智慧化，包括智慧化的资源推送展示，智慧化的读者服务，智慧化的设备控制，以及架构于物联网之上的读者感知统计等手段。智慧空间的建设，还需要实现智慧化的中心型控制，即将所有的设备统一接入中心智慧化管理控制系统，对智慧空间的信息进行整合计算，从而实现统一控制的、体系化的智慧空间服务。提高智慧化空间的利用效率，提升用户满意度。

二、智慧图书馆的资源服务

智慧图书馆的是整合了大量文本资源和非结构化数据的图书馆。与传统图书馆相比较，智慧图书馆首先在资源数量上有着巨大的优势，其次在资源组织和服务形式有巨大的创新。智慧图书馆以高效的计算中心和处理系统，有效的应对资源种类与数量的指数级增长带来的资源的管理和配置压力。

智慧图书馆提供基于网络的人机交互平台，首先集成了传统读者业务的宣传、服务、联系的网站系统；其次，平台还为读者提供数字化的资源和服务，利用智慧图书馆的文献信息处理系统，整合不同架构、不同类型的数字化资源，为用户提供跨数据库、跨文本、跨内容的文献信息服务；最后，智慧图书馆的智慧知识服务将是其与传统门户平台区别的最大特征。智慧平台将以用户和内容的智能识别，知识导航，智能问答，知识推荐，智慧化咨询体现出智慧图书馆的创新力量。

4.智慧图书馆服务的创新

智慧图书馆首先是可以提供比文献服务的更高层级、知识容量更大、更加贴近用户需求的知识创新服务。智慧图书馆通过对知识元库的建设，构建一个几乎涵盖某一语种大量文献信息的语言模型，并通过训练使其处理能力和知识内容不断增长。这样一方面跟上知识更新的速度，为用户提供更加及时有效的服务；另一方面依托人工智能的自学习自训练特性，在为用户提供服务的过程中不断提高智慧知识服务的能力和水平。

智慧知识服务不是简单的问答服务或者咨询服务，同样可以在人工智能的辅助下，开展智慧型的战略发展研究服务，知识发现服务、智慧评价服务，知识管理服务。通过特定的场景构建、环境模拟等策略，智慧知识服务可以辅助用户的决策过程，为用户的战略规划的制订，创新发展的过程提供科学的支撑。

　　5结语

智慧图书馆建设应当抓住数字中国建设全面的开展的机遇，深化理论设计，积极推进实践，努力成为重塑图书馆发展格局最强驱动力，推动图书馆资源构成的优化和服务形态的升级。

参考文献：

1习近平,高举中国特色社会主义伟大旗帜 为全面建设社会主义现代化国家而团结奋斗——在中国共产党第二十次全国代表大会上的报告,中国政府网,2022-10-25,2023-6-7,

https://www.gov.cn/xinwen/2022-10/25/content_5721685.htm

2柯平,胡娟,邱永妍,王昊.我国智慧图书馆建设的目标与路径[J].四川图书馆学报,2022,(第3期).

3王世伟.论数字中国背景下的图书馆智慧化转型[J].中国图书馆学报,2022,(第1期).

*河南省社会科学院基本科研费项目23E82。