论如何做一名合格的网点负责人

论如何做一名合格的网点负责人

武国柱

中国农业银行晋中分行 030600

作为一名基层行的网点负责人，“兵头将尾”，责任重大，使命光荣，既要带领全行员工学业务，学政治，学文化，同时又要抓业务发展，行政管理，思想工作和业务生活。其中大部分还担任着党支部书记，是“牵一发而动全身”的关键岗位。如何在稳、调、精、严、进“五字”要求引领下实现党建和业务齐头并进，如何实现员工满意和领导放心，如何实现学习工作两不误，如何实现家庭事业双丰收，结合自己在工作的所思所想所误所得，与大家共同学习交流。

第一要“稳”，各项业务要稳中求进，稳步发展，作为基层网点负责人要找准自身定位，“打铁自身硬，冲锋我为先”，要有似火的工作热情，要有专业资深的业务素养，要有丰富的社会资源，要有敢为天下先得霸气和勇气，要有大局意识，要勇于吃苦，勇于吃亏，要受委屈，不要投机取巧，不要冲动冒进，不搞短期行为。要爱岗敬业永担当，俯首甘为孺子牛，要有责任心和使命感，以身作则，恪尽职守，率先垂范，热爱岗位，执行力要强，各项工作要落到实处，要目标引领，凝聚士气，有效激励，营造氛围。

第二要“调”，要有敏锐的市场洞察力，要根据市场变化和上级行政策要求及时调整业务发展方向，调整激励、奖励措施，调整人员岗位，做到知人善任，人尽其才，将合适的人调整到合适的岗位上，做到会用人，把每个员工的特点都发挥出来，调动全员的积极性和工作热情，经常性地进行家庭拜访，困难帮扶，谈心谈话，不抛弃、不放弃任何一名员工，进步的路上“一个都不少”，通过压担子的方式来培养人才，发现人才和使用人才。

第三要“精”，要精细化管理，精准营销，“天下大事必作于细”，要精益求精。提高政策的针对性、指导性、实用性。要高目标引领，还要将目标细化分解到人，按岗位性质分配不同的奋斗目标，还要分阶段设定目标，按日、周、月、季、年等阶段设定分目标，还要分层设定目标，确保类、力争类、冲刺类，还要全员参与，集思广益。制定目标过程是思想统一的过程，只有目标明确，思想统一，工作才能取得成果。要组织劳动竞赛，“百花齐放，百家争鸣”，在网点内部将员工分为不同的小组进行PK，互相影响，互相督促，互相补位，共同进步，营造一种你追我赶，比学赶超的氛围，进而实现业务的大发展。

第四要“严”，要严格遵守规章制度，要有底线思维，要严于律己，要敢惹人，坚决不做老好人。要定目标、给方法、重过程、严督导，要做到天天看进度、周周有例会、月月做通报，分阶段点评和通报好差典型，做的好的员工要进行表扬，分享经验，塑造典型，树立榜样，榜样的力量是无穷的，先进带动后进，最终达到共同进步。做的差的员工要协助其查找原因，及时辅导，给予帮助。要及时严格兑现，“及时当勉励，岁月不待人”。用好计价，对重点难点产品，要适当的提高计价。践行存款立行的理念，抓存款就是抓客户，抓客户就是抓账户，抓账户就是抓有效账户，狠抓客户建设。提高贵宾客户相关产品的计价，包括贵宾客户的掌银，账户金，基金定投等业务，提高产品覆盖度和粘性，对普通客户及时配置5种以上的产品，增加其转移他行成本，让客户成为我行的忠实客户。计价次月兑现，计价的及时兑现能够极大地提升员工的营销积极性，形成良性循环，扩大营销成果，让厅堂回归营销的本源上来。

第五要“进”，要个人进步，成为员工崇拜的对象，成为精神支柱，要加强自身学习，提高自身素质、营销能力、独立思考能力和写作能力。要信念坚定，传递正能量，不忘初心，一如既往带领大家奋勇向前。要上下协调，有良好的沟通能力，能对员工的情绪进行管理，巧妙地解决各类矛盾，成为单位的润滑剂。要让员工始终看到一个积极向上传递正能量的精神领袖。网点负责人要带领单位共同进步，要制定网点发展战略，明确网点定位，要研究竞争对手，进行SWOT分析，营销上一个产品不能少，一个业务不能少。要研究市场，定位目标群体，深挖资金流向，找到资金源头。要讲究工作方法，善于思考和总结，对症下药，饭要一口一口的吃，事情要一件一件的做，循序渐进，日积月累，成就优秀，大家好才是真的好。

当然作为网点负责人必须要有“五心”：

一是要有恒心。能够正确领会上级行党委的各项工作部署，不折不扣地将各项工作落到实处，做到极致，并及时反馈，查漏补缺。

二是要送爱心。全心全意依靠群众办大事，办成事，党建统领，团建聚力，充分调动员工积极性，凝心聚力，永争第一。

三是要肯虚心。不论是在工作中，还是在生活上，能够虚心向领导学习，向同事请教，向书本学习，积极开展各类调查，不给自己留疑问，在业务工作中积累了一套较为成熟的工作思路和方法。

四是要有热心。始终坚持以客户为中心，凡是客户的事，无大小都能认真处理，热心对待。

五是要下决心。对事业认真负责。工作讲原则，讲风格；关键时能舍小家顾大家，肯吃苦能奉献；领导放心，客户贴心。

同时还要摆正位置，做好行长的得力助手。严格要求自己，顾全大局。不管负责那项业务，我都会处处以全行业务为重，积极开展各项业务的营销工作，以同业第一、系统进位为目标而奋斗。要以人为本，做好员工的知心伙伴。起到承上启下作用，多倾听员工心声并及时反馈给行领导，关心爱护员工，让员工在工作氛围中感受到家一般的温暖，为支行发展凝心聚力，汇聚合力。

通过对“五字”要求的学习、贯彻、落实，让我们深刻领会到了工作方法和思路，发展方向和目标，让我们团队面貌焕然一新，网点凝聚力和战斗力有了极大的提高，网点产能得到了有效提升，网点营销成果更加丰硕，客户体验更加良好，客户更加信赖农行。我们信心百倍，我们勇往直前，我们不忘记初心，我们砥砺前行，还是那句话，幸福是奋斗出来的，撸起袖子使劲干。