风险因素管理对门诊风险事件发生及护理质量的影响评价

风险因素管理对门诊风险事件发生及护理质量的影响评价

徐仁凤1,刘慧1

江苏省南京市六合区人民医院 江苏南京 211500

摘要：目的：探讨风险因素对患者风险事件发生率和护理工作质量的影响。方法：选择本院门诊2022年5月至2023年5月收治的60例患者，经过随机分组后，比较实验组进行风险因素管理和对照组常规管理二者的护理质量评分。结果：实验组患者在护理满意度、风险事件发生率以及护理质量评分方面的统计结果均优于对照组，P<0.05。结论：门诊风险因素管理在提高患者安全性、减少门诊中风险事件的发生、提升医疗质量和增强患者满意度等方面起着重要的作用，通过科学的风险管理措施，可以为患者提供更加安全、高效和优质的门诊医疗服务。

关键词：门诊风险事件；风险因素管理；护理质量

门诊部的患者疾病种类复杂多样，情况复杂，护理起来更加困难。但实际上护理力量相对薄弱，导致患者的期望值与实际情况存在矛盾。为了解决这些问题，我们引入了风险因素管理措施。通过对患者就诊过程中可能出现的风险因素进行预测和评估，我们可以提前采取相应的措施来降低风险发生的可能性。本研究旨在探讨风险因素管理在门诊中的应用对于降低风险事件发生率以及护理质量方面的价值，结果如下：

1资料和方法

1.1一般资料

本研究选取60例自愿接受实验研究的患者，接诊时间在2022年5月至2023年5月，所有患者均为自愿接受本次实验研究，其中患者最小年龄为24岁，最大年龄为65岁，平均年龄在45±6.35岁，随机分组后，经对比分析，患者基线数据不存在统计学差异，具有可比性。

1.2方法

1.2.1对照组常规护理

对照组患者应用常规护理方案，主要包括对门诊患者的就诊指导、预诊分诊、核对基本信息等内容，了解患者的身体健康状态，以及血压提问的测量工作，对需要急救的患者进行急救前的护理和指导。

1.2.2实验组风险因素管理

首先，使用标准评估工具对患者的身体状况、疾病风险因素等进行全面的评估。根据评估结果,针对患者的特定风险因素进行有效管理。医院设立了风险因素管理小组，对患者进行全面的身体评估，包括疾病史、家族史、生活方式、饮食习惯等，以确定患者可能存在的风险因素。此外，他们还进行环境安全检查，确保医院的环境符合相关标准,以提供一个安全的就诊环境。同时，小组还致力于改善医院的便民服务，以便更好地满足患者的需求。通过这些努力，医院将提供更好的医疗服务，保障患者的安全和舒适。其次，采取环境风险因素的管理，通过保持清洁、整洁的环境，定期消毒和清理医疗设备，减少环境污染和交叉感染的风险。此外，合理设置照明和通风设施，确保患者的舒适度和安全性。最后，在门诊的入口设置导医台，在患者就诊过程中，要优化就诊流程，让患者得到快速、优质的门诊服务。同时，通过医生和患者之间的交流，能够快速锁定治疗方案和护理措施，促进患者的理解和配合。

通过统计两组患者的护理满意度和风险事件发生率，分析不同护理模式的应用价值。

1.3统计学方法

根据要求，数据统计使用SPSS22.0软件，计量数据(x±s)，其中x表示样本的均值，s表示样本的标准差。对于计量资料的处理，可以使用t检验来比较两组样本之间的均值差异是否显著。对于计数资料的处理，可以使用x2检验来比较两组样本之间的比例差异是否显著，得出关于样本之间差异的统计结论，当P<0.05时，结果有意义。

2结果

2.1两组患者风险事件率与护理满意度对比

实验组患者风险事件发生率、护理的满意度统计结果优于对照组，P<0.05。见表1。

表1两组患者风险事件律与护理满意度对比

2.2两组患者护理质量评分对比

患者的护理质量评分统计结果显示，实验组患者的护理质量得到明显的提升，对照组虽有提升但不明显，数据差异P<0.05。如表2所示。

表2两组患者护理质量评分对比

3讨论

3讨论

门诊部是医院里最重要的一个部门，门诊护士的服务水平是医院总体服务水平的一个体现，也是医院形象建设的一个重要方面。在门诊部，因为其科室的特殊性，人员的流动性很大，与不同类型的患者有很大的关系，而且这个科室的药物品种也很多，因此，在医务人员的操作和治疗的每一个环节，都有可能会影响到患者的治疗，还会引起医患纠纷。

门诊护理风险具体指的是在门诊医疗环境中可能存在的潜在危险和风险因素。这些风险可能影响患者的安全和护理质量

,并可能导致不良事件的发生。医院门诊应从医务人员自身、环境、管理制度和执行等方面，对门诊患者健康状况、住院患者健康状况和住院患者的健康状况等方面，做出全面的评价。根据医院门诊部的具体情况，健全门诊部管理体系，建立风险防范体系，严格落实；对门诊部的医务人员，进行业务知识和技能方面的培训，同时，也要加强与其他医务人员的沟通，使他们的业务素质和服务意识得到全面提升。强化医院内部环境管理，对门诊区进行科学规划，定时对门诊区进行消毒、清洗。

此次研究结果显示，实验组患者更为满意护理方案，且风险事件的发生率得到了明显的降低，对护理质量评分的统计也取得理想成绩，组间数据差异P<0.05。

参考文献

[1]宋生琴，张文凤，李刚刚.风险因素管理在感染科门诊护理中的应用效果分析[J].中国现代医生，2020，58(19):165-167+171.

[2]喻秋平，黄美玲.风险因素管理在医院门诊护理工作中的应用[J].基层医学论坛，2020，24(12):1736-1737.

[3]吴永萍.医院门诊护理管理中风险因素管理的应用研究[J].世界最新医学信息文摘，2019，19(69):245+250.

[4]薛涛.风险因素管理对门诊风险事件发生及护理质量的影响[J].实用临床护理学电子杂志，2019，4(05):156.