新形势下企业办公室服务企业高质量发展的思考

新形势下企业办公室服务企业高质量发展的思考

张辉

中电投锦州港口有限责任公司 辽宁  锦州市 121000

摘要：在我国社会经济发展步入新时期的时代背景下，企业也获得了更多的发展机遇。在企业经营过程中，办公室承担着重要的工作职责和任务。因此，明确了服务、协调、参谋、专业“四方面”职能定位，厘清了“一体化”工作思路、“两个心”工作导向和“双螺旋结构”工作主体，并以此为基础，提出办公室要以“三维度”大行政工作体系服务企业高质量发展。

关键词：企业办公室服务;企业高质量发展;思考

引言

政府办公厅（室）工作具体内容为便利企业和群众生产经营与办事创业、畅通国民经济循环、加快构建新发展格局等。对于企业而言，办公室工作是贯穿科研生产经营全过程的管理活动，强调按照领导的指示组织相关人员完成任务目标，推动企业高质量发展。不管是政府办公厅（室）还是企业办公室，其业务主体都紧紧围绕着“三服务”，即事务上服务领导、服务基层、服务群众；政务上服务发展、服务决策、服务落实。

1企业办公室服务管理的重要意义

企业办公室服务管理工作的重点在于加强企业思想建设工作，从群众视角出发，建立以政治思想为导向的实施路径，认同企业思想价值，明确共同发展价值认知，促进企业综合发展。从企业文化角度分析，积极调动员工工作积极性，主动帮助员工建立自主发展的职业规划，以目标为导向，激发其工作潜能，并整合员工资源，增加员工凝聚力建设，端正人员工作态度，使其明确使命，制定针对性的岗位目标，使员工积极加入企业建设的队伍当中，贡献力量，帮助企业增加经济收益。与此同时，落实办企业办公室服务管理工作不仅需要员工建立使命认同感，还需促进工作先驱的贡献力度，在落实政工管理工作的过程中，帮助企业建立和谐的内部环境。企业政党管理的实施需要帮助员工促成较高的企业认同感，形成认知归属，使其积极投入工作。在工作当中，展现较高的主观能动性，其体现了人力资源的特点，以此成为同岗位员工学习的榜样，保证各岗位有序进行。不仅如此，企业加办公室服务管理工作可以强化员工工作意识，增加履职意识，增强责任感，以认真态度面对工作，部分对此意识不足的人员，应听从企业文化指导，从企业视角出发，加强思想培训工作，使其充分了解岗位工作的重要作用，明晰各部门工作的深层联系，深化人员责任意识，从根本上提高工作质量。

2企业办公室现状

2.1定位模糊

企业办公室缺乏正确的思想认识，没有认识到自身作为中枢机构的重要性以及在企业有序运转中的管理职能，没有意识到办公室除了办理事务性工作以外，更是调控企业运转的重要“枢纽”，满足于“领导安排一件办一件”的情况尤为突出。

2.2制度悬空

照抄照搬履行出资人职责单位或行业主管单位制度的现象尤为严重，未结合自身实际，仅将制度中各治理主体的权责调整为对应治理主体和对应部门的具体工作要求，但在实际工作中存在无法落地与落实的情况。

3新形势下企业办公室服务企业高质量发展的思考

3.1思维维度的构建

发挥参谋助手作用的核心在于是否找到真相。“真相=客观事实+角度”，思维方式决定看问题的角度，从而影响对事情真相的判断。一是提前谋划。结合国家和上级公司要求部署，超前考虑涉及发展全局的重点领域工作，协助管理层提前谋划下一年的总体工作任务和要求，确定企业的工作目标和措施。二是加强调研工作。调研要以“解决问题”为导向，明要求、促落实，强作风、办实事，重问题、解矛盾，提品质、硬实效。三是提升信息工作质量。信息工作是上级领导科学决策、制定措施、推动发展的重要基础和依据，也是展示企业价值的重要窗口，要充分把握企业的发展方向，突出“政治性”“真实性”和“时效性”，针对社会现状以及市场发展的情况进行深入调查与研究，提高信息工作的效率与质量，以此来为企业的发展带来更加科学、可靠的信息内容，推动企业的长远发展。

3.2执行维度的构建

有了思维层面的引导，就应当有行动层面的执行。办公室在执行工作过程中，要处理好“四层关系、两个矛盾”。“四层关系”即事务与政务的关系、对内与对外的关系、效率与质量的关系、虚与实的关系；“两个矛盾”即主动与被动的矛盾、过与不及的矛盾。这就需要办公室在执行上充分把准尺度、力度和速度，在执行结果上要清晰、执行方法上要明确、执行过程中要评估、执行队伍上要干净。一是明确督办任务。要围绕上级相关工作要求和交办、批办的事项，管理层重要会议决策部署，调研中基层和一线提出需解决的问题等，及时给有关单位下达任务，确保方向准确。二是制定督办流程。根据企业规模、架构、管理层级设置等，建立拟办、立项、交办、催办（查办）、办结、反馈、归档“七步走”流程，以流程的科学性保证督办工作结果的实效性，确保过程畅通。三是匹配督办方法。根据企业特性建章立制，形成体系化管理模式。管理形式要深入承接单位形成合力推进落实，根据督办内容以月度或季度汇报的方式把控进展，确保推动有效。四是形成闭环管理。设立专人负责，专项全程管理，形成“立项管理—督促跟踪—过程评价—预警提醒—审核结项”闭环管理机制，确保结果向好。五是规范台账管理。根据督办等级逐级建立管理台账，逐项登记分类编号，电子化跟踪进展促进落实，确保可追踪问效。六是改善综合服务。规范公文处理实现数字化办公。要统一规划、统一标准、统一建设、统一管理，形成一套体系结构完整、应用功能齐全、系统互联互通、融办文办会办事于一体的智能文传系统，实现企业公文管理由分散建设向集中建设、由管理信息化向生产信息化的转变。规范档案管理实现精准归档用档。习近平总书记指出：“经验得以总结，规律得以认识，历史得以延续，各项事业得以发展，都离不开档案。”企业要从生产线和管理线“两条线”出发，针对不同的企业角色实行不同品类的档案管理，办公室要强化过程控制确保管理类档案文件有效、质量可靠。规范安全管控夯实安全生产基础。办公室要以健全完善安全生产责任体系为抓手，扎实推进安全教育、安全责任、安全检查，推动各项安全工作行稳致远，筑牢安全生产根基；要以安全理念为核心推动安全文化建设，从根本上提升企业安全管理水平。规范保密工作实现保密意识整体提升。办公室要多措并举实现宣教提醒经常化、保密检查常态化；要建章立制实现保密工作规范化、体系化；要完善保密硬件设施条件，实现硬件全套化、设备集中化；要与企业主业紧密结合，实现保密工作精细化、定密管理周期化。

结语

党的二十大对深化国有企业改革提出了新的要求，要以中国式现代化全面推进中华民族伟大复兴贡献国企力量。新形势下，办公室作为企业高质量发展的核心枢纽，要摆正自身在企业发展全局的地位，明确自身职责担当，确立与企业发展相匹配的工作主体，坚持工作制度体系化，从思维、执行、队伍三个维度构建规范化、长效化、一体化的“大行政”工作体系，在政治敏锐性、政策性、统筹性、规范性等方面进一步强化引领，为公司决策保驾护航；在组织协调、业务专业、服务保障等领域进一步强化统筹，形成强大的工作合力，推动企业高质量发展。

参考文献

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[2]吕华文.新形势下企业办公室服务企业高质量发展的思考[J].老字号品牌营销,2020(07):141-143.

[3]张红.新形势下企业办公室服务企业高质量发展的思考[J].商讯,2020(05):117-118.