精细化管理在康复科护理管理中的应用价值研究

精细化管理在康复科护理管理中的应用价值研究

魏丽娜

遂宁市安居区人民医院

摘要：目的探讨精细化管理在康复科护理管理中的应用价值。方法以康复科患者为对象，共计100例，参照组50例（常规护理）。研究组50例（精细化管理）。护理效果进行比较。结果研究组管理后舒适度评分高于参照组，差异P<0.05。研究组患者护理满意度高于参照组，差异P<0.05。结论康复科患者实施精细化管理，有效提高患者的舒适度，得到满意评价。

关键词：精细化管理；全科护理；康复科

研究数据表明，康复科患者在就医时，医疗纠纷发生概率增加，患者更加重视护理质量，且护理要求提高[1]。当前，我国医疗水平不断提升，康复科护理中应用精细化管理理念得到患者认可与青睐，取得显著效果。精细化管理要求明确护理项目、服务要求，以为患者服务作为护理理念，规范诊疗流程、护患沟通、治疗环境等，充分体现人性化服务特点，对诊区布局与环境需合理优化，为患者营造温馨、友好治疗氛围，促使患者治疗舒适度有效提高，保障安全性。本研究将以100例患者为对象开展研究，现报道如下。

1资料与方法

1.1  一般资料

研究对象是100例康复科患者，50例患者是参照组，男、女各27例、23例；年龄（43.19±5.78）岁；50例是研究组，男、女各28例、22例；年龄（43.56±5.17）岁。研究时间是2021年8月-2022年8月。参照组、研究组一般资料进行比较，P>0.05。纳入标准：收治于康复科；病情稳定；意识清楚，认知正常，能够在医护人员指导下填写调查问卷；签署知情同意书。排除指标：合并心脑血管疾病；认知障碍，精神疾病；药物过敏；资料不全，不配合研究。

1.2  方法

参照组患者实施常规护理：给予患者环境引导、穿刺护理、分诊指导等。

研究组患者采用精细化管理：①改善护理人员的形象、行为、态度，衣着大方、得体，保持友善、热情态度。②完善管理体系，与医院实际情况相结合，制定管理机制，确保工作者对于后勤管理的关注度有效提升，特别是严格把控重点环节、重点部门，领导层构建质控小组，定期开展管理的反馈工作，带领医护人员进行自控自查，及时发现安全问题，并改进问题；针对不同岗位职责制定考核制度，明确惩罚与奖励准则，促使工作积极性与参与性提高。定期进行考核，在月末综合测评，对操作规范性进行监督，及时发现问题并上报。组织质量分析会，对护理中存在问题认真分析，并提出整改措施，完善护理计划。③加强护理人员培训学习，对于欠缺的地方进行针对性指导,护理人员相互交流经验。护理人员还应进行法制学习,提高法律意识,保证康复科管理能够科学有效地进行。改善护理人员的观念认知。定期组织护理人员学习理论知识、技术方法等,帮助护理人员转变陈旧思想认知。④加强院内管理：护理人员需加强患者的心理护理，患者在入院以后，由护理人员与患者及家属交流沟通，评估患者心理状态，结合实际情况制定干预措施，加强健康教育，消除恐惧心理；对于患者需求需尽可能满足。对患者的呼吸情况进行评估，使用护理吸氧等多种方式，以便缓解症状。对患者的饮食进行指导，营养支持，以饱腹感最佳。

1.4  观察指标

评估舒适度，使用舒适度量表综合评估，满分是50分。评估满意度，评估内容包括健康宣教、护理态度等，分为三个等级，即十分满意、比较满意、不满意，护理满意度=（十分满意+比较满意）/总例数*100%。

1.5  统计学分析

采用SPSS 20.0分析数据，舒适度使用t检验，应用±表示；护理满意度使用x2检验，应用%表示；P＜0.05，有统计学意义。

2 结果

2.1 两组患者舒适度评分比较

参照组患者护理前舒适度评分是（31.56±4.09）分，护理后是（41.96±4.34）；研究组患者护理后舒适度评分是（32.14±4.17）分，护理后是（46.65±3.12）分。两组患者护理前舒适度评分比较，差异无统计学意义（P>0.05）。研究组患者护理后舒适感评分均优于参照组，差异P<0.05（T=5.8834）。

2.2 两组患者护理满意度比较

参照组患者护理满意度是84.00%，十分满意22例（44.00%），比较满意20例（40.00%），不满意8例（16.00%）；研究组患者护理满意度是96.00%，十分满意32例（64.00%），比较满意16例（32.00%），不满意2例（4.00%）。研究组患者护理满意度高于参照组，差异P<0.05（X2=4.3423）。

3 讨论

随着医疗技术水平不断提高、医疗技术设备不断更新,不能对现有的设备做到有效的利用,从而影响护理水平的提升[2]。此外,部分医院存在“重医轻护”的观念,未对护理人员给予足够的尊重及重视,影响到护理人员的上进心、责任感,导致护理人员在工作中出现懈怠,使护理质量得不到提升,引起患者及家属的不满,从而引发矛盾及医疗纠纷[3]。精细化管理坚持人文关怀理念，以人文关怀精神为依据，提供给患者人格、自尊、关怀，满足患者权益、需求与身心健康，强调尊重人与信任人，保障患者的安全与切身效益。精细化管理中人文关怀理念主要体现于以下几点：其一，结合患者的需求实施动态护理服务；其二，重视心理指导与健康宣教，营造人文化治疗环境。本次研究中，针对康复科患者实施精细化管理，结果可见，研究组患者护理后适度评分明显高于参照组，差异P<0.05。由此可见，精细化管理能够提高患者舒适度。其原因是精细化管理规范性管理护理人员，促进综合素质提升；其次加强管理制度，使患者的治疗过程更加规范，有理可依；随后加强患者的管理，坚持以患者作为护理中心开展护理，包括环境管理、并发症管理、心理管理等

[4]。本研究中，研究组护理满意度高于参照组，提示精细化管理可提高患者的护理满意度，这一结果与黄绍春[5]研究结果相一致。

综上所述，康复科患者实施精细化管理，可有效改善患者的舒适度，得到满意评价，护理效果显著，可应用于临床。

参考文献

[1] 易慧丽,肖敏,瞿丹丹. 精细化管理在康复科护理管理中的应用价值分析[J]. 中国卫生产业,2022,19(23):126-129.

[2] 张颖萤. 康复科护理中采用精细化管理的效果分析[J]. 养生保健指南,2021(30):216.

[3] 景园园,王红玲. 精细化管理在康复科护理中的应用研究[J]. 世界最新医学信息文摘（连续型电子期刊）,2021,21(17):361-362.

[4] 龚梦烨. 精细化管理在康复科护理管理中的应用研究[J]. 婚育与健康,2021(10):117.

[5] 黄绍春. 精细化管理在康复科护理管理中的应用探究[J]. 健康之友,2020(24):192.