通过开展品管圈活动提升眼科护理质量探讨

通过开展品管圈活动提升眼科护理质量探讨

李刚1   ,李珊珊2  ,张秀丽3

西安交通大学第一附属医院   陕西省西安市  710061

摘要：目的：通过开展品管圈活动，在提升眼科护理质量的同时让患者享受到最贴心的护理服务，对护理服务给予更高评价，充分信任医护人员，积极配合护理管理，顺利地回归正常生活。方法：将2022年1月-2023年1月间在我院住院治疗眼科疾病的患者中抽选100例研究对象并分别纳入对照组和实验组，对照组以常规护理为主，实验组则开展品管圈活动，以提升护理服务水平为最高目标，更好地完成护理任务。结果：实验组的护理质量评分明显高于对照组，患者的护理服务满意度均优于对照组。结论：充分渗透品管圈活动理念，有效开展品管圈活动，是提升眼科护理质量的关键，还能整体优化护理效果，提高患者的护理服务满意度，不断加快患者的康复进程，让患者的康复需求得到充分满足，可谓一举数得。

关键词：品管圈活动；眼科疾病；护理质量

引言：眼科疾病的发生率逐年升高，和人们不够重视用眼健康有着直接的关系，加之用眼时间过长，未能及时就医，用药不积极不主动，导致病情不断加重，治疗工作的实际开展遇到了很大阻碍。在患者的住院治疗时期，采取有效的治疗方法，实施针对性强的护理计划，实现治疗护理相结合，可以不断降低并发症的发生率及不良事件的发生率，可以大幅度提升医院的整体形象，并促进现代医疗事业的可持续发展。品管圈活动是一种全员参与、全员改善的重要活动，需要集中全员的力量，为了同一目标而努力，在互相鼓励和相互启发下，提升护理操作的规范性，确保护理过程的安全性，高效推进诊疗工作，呈现最佳的护理效果。品管圈活动过程中，护理人员必须认真工作，具备更强的责任意识，主动学习新知识、新技能、新方法，秉承“以患者为中心”的服务宗旨，对护理流程进行充分细化，对护理内容进行补充完善，对护理质量进行持续改进，从而制定出令患者满意的优质护理方案，在临床中广泛推广。基于此，本次研究将对品管圈活动的开展能否提升眼科护理质量，展开了相关过程和相关策略的探讨分析，希望通过以下内容的报道，为其他的护理人员提供有效参考。

1、资料和方法

1.1一般资料

对照组的50例患者包括男性37人，女性13人，最大年龄值72岁，最小年龄值25岁，平均年龄（52.21±1.67）岁。实验组的50例患者包含男性41人，女性9人，最大年龄值69岁，最小年龄值18岁，平均年龄（44.00±1.22）岁。

1.2护理方法

对照组的护理人员可直接采用常规护理方法，有序推进病房巡护工作，通过开展常规化的宣教活动，让患者自学保健常识，遵照医嘱，安全用药，在家属陪伴下等待康复[1]。实验组在开展品管圈活动之前，需要组织一场专题会议，邀请全部的医护人员参与进来，探讨分析临床常见的纠纷问题，全面总结不安全因素，研究品管圈活动的成功案例，并对此活动的开展价值、重要作用、实际影响等有着正确认识，注意提升医护人员的责任感、专业水平、工作积极性，确保品管圈活动的实际开展，能够产生最大化的护理效益[2]。之后，护士长要作为品管圈活动的小组长，负责沟通相关人员，负责协调各项工作，对护理过程进行有效监管，以免出现严重的护理质量问题，增加患者的治疗风险，甚至延长患者的住院时间。最后，需要围绕眼科护理质量的影响因素，总结问题发生的根本原因，把一些可行性的护理举措，明确标准出来，完整记录下来，并发放给每一名护理人员，叮嘱护理人员自学，反思护理工作的全过程，自行规范护理行为，从而以更高的护理服务水平和护理质量，及时安抚好患者情绪，提升患者的治疗信心和护理依从性，形成和谐的护患关系，打开护理工作的新格局[3]。品管圈活动计划的实施期间，护理人员应与患者多沟通，运用不同的宣教方式，例如口头宣教、视频宣教，耐心讲解自护技巧和保健常识，增强患者的自护意识和保健能力，使得患者更加关注眼睛健康，主动养成爱眼护眼好习惯，注意眼部卫生，坚持做眼保健操，不要长时间用眼[4]。当品管圈活动结束后，所有的医护人员都要再次参与主题会议，再次进行工作经验的分享、工作不足的总结、工作方法的创新，形成一种良性循环，将品管圈活动的积极作用发挥到极致。

1.3观察与统计

从护理技术、护理态度、护理操作规范性等方面看出眼科护理质量的变化，对患者护理服务的满意度进行及时统计，应用SPSS21.0软件加以处理相关数据，计量资料通过均数标准差表示，实行t检验，计数资料则实施卡方检验，用%表示，当p<0.05时组间结果的差异性有统计学意义。

2、结果

2.1对照组及实验组患者眼科护理质量评分结果的差异性，可见下表1：

表1：眼科护理质量的综合评分指标

2.2对照组与实验组患者眼科护理服务满意度的统计，可见下表2：

表2：眼科疾病患者护理服务的满意度

3、讨论

眼科疾病的临床护理中有效开展品管圈活动，实现环环紧扣的护理干预，不断规范护理人员的护理行为，赢得患者的充分信任，减少护理质量问题的发生率，彻底打破传统的护理模式，以更加可靠、更加安全、更加贴心的护理服务，高质量完成护理任务，稳定控制患者的病情，促进患者的快速康复，具有重要意义和关键性作用[5]。所以，在接下来的护理实践环节，护理人员可继续总结经验教训，继续开展品管圈活动，继续利用此方案，创建最好的护理环境，打造特色的护理体系，持续提升眼科护理质量，坚持“精诚合作”“互帮互助”等原则[6]，认真履行岗位职责，让眼科护理实践工作走向更大的成功。

参考文献：

[1]张沙沙，张桂欣，黄少兰，等.品管圈在眼科住院患者眼药管理中的应用[J].中国中医眼科杂志，2021，31（10）：754-757.

[2]刘晓玲.品管圈活动对眼科护理质量的影响研究[J].中文科技期刊数据库（引文版）医药卫生，2021（02）：23-25.

[3]温率.品管圈活动开展对血液透析患者导管护理质量及不良事件的影响[J].东方药膳，2021（03）：261.

[4]杨玉梅，张娟，王静，等.品管圈在眼科青光眼患者疼痛护理质量管理中的应用分析[J].齐齐哈尔医学院学报，2020，41（12）：1553-1554.

[5]林小兰，李春华，林毓瑜，等.品管圈在眼科电子医嘱执行质量改进中的应用[J].中国卫生标准管理，2021，12（03）：36-40.

[6]施银，陈佳.探讨品管圈活动在眼科护理中的应用[J].饮食保健，2020，07（14）：153-154.