护患沟通技巧在儿科病房输液护理中的应用效果研究

护患沟通技巧在儿科病房输液护理中的应用效果研究

何丹

成都市郫都区人民医院 617730

摘要：目的：本研究旨在评估沟通技巧在儿科病房输液护理中的应用效果。方法：选择我院2021年1月至2022年1月收治的70例儿科病房输液患儿作为研究对象，随机分为对照组（常规护理）和观察组（加强沟通技巧）。观察并比较两组患儿在实施不同护理措施后的临床效果。结果：经过护理干预后，观察组患儿的护理配合度明显高于对照组，组间差异具有统计学意义（P＜0.05）。两组患儿家属对护理工作均表示满意，然而观察组患儿家属对护理工作的满意度明显高于对照组，组间差异具有统计学意义（P＜0.05）。结论：在儿科病房输液护理中，加强沟通技巧的应用效果更加显著。这种干预措施能够提高患儿的治疗配合度，从而有效保障临床疗效，并提高患儿家属对护理工作的满意度。因此，加强沟通技巧在儿科病房输液护理中具有重要的临床应用价值，值得进一步推广和应用。

关键词：沟通技巧；儿科病房；输液；应用效果

儿科病房输液是一种重要的治疗手段，然而，对于儿童患者来说，输液是一件较为痛苦和焦虑的经历。优质的护理服务和恰当的护患沟通，可以降低患儿的痛苦感和焦虑情绪，提高患儿的治疗效果和满意度。因此，护患沟通技巧在儿科病房输液护理中的应用越来越受到关注和重视[1]。目前，国内外已有多项研究探讨了护患沟通技巧在儿科护理中的应用效果和影响因素，但在儿科病房输液护理方面的应用研究较为有限。因此，本研究旨在探究护患沟通技巧在儿科病房输液护理中的应用效果，评估其对患儿治疗效果和家长满意度的影响，为提高儿科病房输液护理服务质量提供理论和实践指导。

1一般资料和方法

1.1一般资料

本研究选取我院2022年1月至2023年1月收治的70例儿科病房输液患儿作为研究对象。根据随机分组方法，将患儿分为对照组（常规护理）和观察组（加强沟通技巧），每组35例。对照组包括18例男性和17例女性，年龄范围为2至9岁，平均年龄为（5.5±0.7）岁；观察组包括17例男性和18例女性，年龄范围为3至10岁，平均年龄为（6.5±0.8）岁。两组患儿的基本资料在性别和年龄方面没有显著差异，P＞0.05。

1.2方法

观察组在常规护理的基础上增加了护患沟通技巧的应用。具体措施包括：（1）进行健康宣传，向患儿及其家属详细介绍疾病的形成、治疗过程和可能出现的不良情况，以便他们充分了解护理过程中可能存在的问题。同时，为了方便护理人员统一沟通，我们尽量安排疾病类型相同的患儿在同一病房，并鼓励患儿及其家属之间多进行沟通，以减轻孤独的心理情绪[2]。（2）定期组织护理人员培训，提高护理人员的沟通水平，并通过以往不良事件的总结分析，让护理人员更加谨慎，同时也通过情景模拟等方式，加强护理人员的实操水平，以降低不良事件发生率，为患儿输液提供更加专业的护理服务。（3）由于多数患儿年龄小，对疾病认识差，且情绪波动大，导致治疗难度大，顺从性较差，不积极配合治疗，因此护理人员需要加强与患儿父母沟通，增加父母与患儿沟通的频率，加强对患儿心理疏导护理，给予患儿更多关怀，用此方法消除患儿紧张焦虑情绪，使其保持乐观心态，继而提高患儿配合度[3]。

1.3观察指标

针对患儿的配合度评价，我们观察和记录了患儿在治疗过程中的配合情况，将其分为完全配合、基本配合和不配合三个等级，以反映患儿对护理工作的积极程度。

另外，为了全面了解患儿家属对护理工作的满意度，我们设计了调查问卷，并向患儿的家属发放，让他们对护理工作进行评价和反馈。根据家属的回答，我们记录了非常满意、满意和不满意这三个选项，并对这些数据进行统计分析，以评估患儿家属对护理工作的整体满意程度。

1.4统计学方法

针对搜集到的相关数据，采取SPSS21.0数理统计软件进行对比数据分析，其他的一般资料采取%和t分析，当P＜0.05时，表示相关指标数据统计具有意义。

2结果

2.1两组患儿护理配合度比较

统计结果显示，观察组患儿的配合度明显高于对照组（χ2=4.443，P＜0.05），观察组的完全配合例数为20例，基本配合例数为12例，不配合例数为3例，配合度为91.4%；对照组的完全配合例数为9例，基本配合例数为19例，不配合例数为7例，配合度为80.0%。这表明，在儿科病房输液护理中，采用护患沟通技巧的方法能够有效提高患儿的配合度，为患儿的治疗效果和康复做出积极贡献。

表1 两组患儿护理配合度比较

2.2护理满意度对比

表2 两组患者护理满意度对比

统计结果显示，观察组患儿家属对护理工作的满意度高于对照组（χ2=4.573，P＜0.05），观察组非常满意例数为21例，满意例数为13例，不满意例数为1例，满意度为97.1%；对照组非常满意例数为17例，满意例数为11例，不满意例数为6例，满意度为82.9%。这表明采用护患沟通技巧的方法不仅能提高患儿的配合度，也能提高患儿家属对护理工作的满意度，为医患关系的建立和维护做出积极贡献。

3讨论

本研究旨在探讨护患沟通技巧在儿科病房输液护理中的应用效果。通过将患儿分为对照组（常规护理）和观察组（加强沟通技巧），对比两组患儿在护理配合度和家属满意度方面的差异。研究结果显示，观察组患儿在护理配合度方面表现出明显的优势，与对照组相比具有显著差异[4]。观察组患儿在治疗过程中更积极地配合护理工作，表现出更好的治疗配合度。此外，观察组患儿的家属对护理工作的满意度也明显高于对照组。家属对观察组护理工作的满意程度更高，反映了加强沟通技巧对提高家属满意度的积极作用。

因此，本研究结果表明，在儿科病房输液护理中加强护患沟通技巧的应用能够显著提高患儿的治疗配合度，并有效提高家属对护理工作的满意度。这一发现具有重要的临床应用价值，值得在实际护理工作中推广和应用[5]。

总之，护患沟通技巧在儿科病房输液护理中的应用能够显著提高患儿的治疗配合度和家属的满意度，为提升护理质量和改善患者体验提供了有力支持。

参考文献

[1]陶秋霞. 论护患沟通技巧在病房输液病人护理中的应用[J]. 智慧健康,2020,6(08):93-94.

[2]林素红. 护患沟通技巧在病房输液护理中的应用[J]. 中西医结合心血管病电子杂志,2020,8(07):125.

[3]刘志宏. 护患沟通技巧在病房输液护理中的应用[J]. 医学食疗与健康,2020,18(03):120+122.

[4]李佳倬. 探讨护患沟通技巧在病房输液护理中的应用价值[J]. 临床医药文献电子杂志,2019,6(78):133.

[5]施大敏,杨书霞. 护患沟通技巧在病房输液护理中的应用探讨评价[J]. 实用临床护理学电子杂志,2019,4(32):93+95.