急诊分诊安全管理模式在急诊护理中的应用研究

急诊分诊安全管理模式在急诊护理中的应用研究

吴云红,陈倩（通讯作者）

云南新昆华医院   急诊科  云南昆明650301

摘要：目的：探究急诊分诊安全管理模式在急诊护理中的应用效果。方法：便利选取云南省某三级综合医院收治的98例急诊患者为研究对象，随机分为对照组和研究组各49例。对照组予以常规分诊护理管理模式，研究组予以急诊分诊安全管理模式，对比两组患者的急诊分诊质量评分、风险事件发生率和护理满意度评分。结果：研究组较对照组急诊分诊质量评分高、风险事件发生率低，获得的护理满意度较高（P＜0. 05）。结论：急诊分诊安全管理模式，可提高急诊分诊的效率和质量，且减少风险事件的发生，获得较好的护理满意度。

关键词：急诊分诊；安全管理模式；急诊护理；应用研究

急诊科是综合性医院的重要性组成部分，且具有一定的特殊性，相较其它科室而言，急诊科的日常工作量比较繁重，常面临同时接诊多个患者的挑战，其接收的患者病情较为紧急和危重，且疾病种类较多，这对医护人员是一个重大的考验[1]。而在急诊科的日常工作中，及时分诊分流患者是一个关键性的护理工作，可提高工作效率，使得患者尽快得到专科性的诊治。急诊分诊的安全管理模式相交普通分诊护理管理模式而言，具有较强的科学性和针对性，可减少风险事件的发生率，为患者抢救获取更多的有效时间[2]。目前研究表明急诊安全管理模式对于护理工作的持续高效有序开展，规避护理风险，降低医疗纠纷发生率具有直接的影响[3]。本文旨在对急诊分诊安全管理模式在急诊护理中的应用进行研究分析，现报道如下。

1资料和方法

1.1临床资料

便利选取云南省某三级综合医院收治的98例急诊患者为研究对象，在干预前，其凝血功能未见明显异常，无深静脉血栓形成。随机分为对照组和研究组各27例，对照组男性患者15例，女性患者12例，年龄65~78岁，平均年龄（70.11±5.02）岁；研究组男性患者16例，女性患者11例，年龄66~77岁，平均年龄（70.59±4.56）岁。两组患者资料平衡性良好，符合统计学要求（P>0.05）。

1.2护理措施

对照组采用常规分诊护理管理模式。主要包括保持病房的整洁、舒适和安静，保持合理的温湿度，根据主治医师的医嘱对患者进行生命体征的监测、输液治疗以及抽血检查并进行及时的记录等。研究组采用急诊分诊安全管理模式，具体内容如下。①明确区域的划分：在急诊科内明确急诊和分诊两个区域，用张贴清晰的地标或者不同颜色的地板对两个区域进行明确的区分，使得医护人员及就诊患者能够在正确的区域进行下一步的诊治。为病情危重，急需抢救的患者赢得抢救的时间。②合理安排人力资源：根据每日的日常工作量匹配足量的护理人员，并根据分工给护理人员进行岗位的分配，护理人员根据岗位分配明确职责，有序的开展工作。同时保证护理人员工作时间和工作强度的合理性，避免因超时超力工作造成的失误的医疗事故，减少差错的发生。③提高护理人员的分诊能力：护理人员可根据外院的成熟的护理经验，相关文献参考为基础，结合本院的急诊就诊实际的情况，制定符合实情的护理分诊标准流程，对急诊科的护理人员定期进行培训及考核。考核合格后再行担任急诊分诊工作。此外，护理人员需专业知识扎实，对患者的病情具有及时和正确的评估能力，从而可准确、迅速的进行分诊。同时护理人员应掌握救护车送诊患者的护理交接方法，以达到迅速接诊的效果。④感染控制：急诊科人员流动繁杂，感染风险较大，护理人员应提升自身的防控能力，在日常护理工作中，应注意个人防护，比如：佩戴口罩、手套等防护用具， 勤洗手等，并有效明确急诊护理工作中的高风险环节，降低感染事件的发生率，同时，应加强对普通护理人员的感染防控意识培训、宣教，并定期考核。⑤强化法律知识：定期给急诊科室的医护人员进行相关法律知识的普及工作，使医护人员在工作中以法律要求自己，有效实施护理工作。

1.3观察指标

观察两组患者急诊分诊质量评分、风险事件发生率和护理满意度评分。

1.4数据处理

采用SPSS 25.0统计学软件包进行数据分析，以P<0.05为差异有统计学意义。

2结果

2.1比较两组患者急诊分诊质量评分，见表1。

表1 两组患者急诊分诊质量评分比较

2.2比较两组患者的风险事件发生率和护理满意度评分，见表2。

表2 两组患者风险事件发生率及护理满意度评分比较

3讨论

由于急诊工作具有特殊性，急诊护理过程相较普通科室而言，其护理风险因素更多，涉及方方面面，包括环境、人员素质等。因而，在急诊护理工作中，稍有不慎便可能引发护理纠纷，不利于患者的日常诊治，同时降低急诊的工作效率。而有效的急诊护理分诊安全管理模式可有效改善上述状况。急诊分诊安全管理模式是一种针对急诊科所开展的护理管理方法，该管理模式可通过组织集中学习和自我学习、 定期考核等方式，加强急诊护理人员相关技能，对护理人员的护理工作进行合理分配，进而使急诊护理人员的护理工作能力和效率得到有效提升；同时可有效提高其工作责任意识及风险意识水平，降低护理不良事件的发生率[4-5]。本次研究结果显示，研究组较对照组急诊分诊质量评分高、风险事件发生率低，获得的护理满意度较高（P＜0. 05）。

综上所述，在急诊护理重应用急诊分诊安全管理模式，可提高急诊分诊的效率和质量，使患者尽快得到专科的治疗，且能减少风险事件的发生，提高护理治疗，获得较好的护理满意度。

参考文献

[1]路月香.急诊分诊安全管理模式在急诊护理质量中的效果[J].福建医药杂志,2023,45(02):164-165.

[2]张荣玉.急诊分诊安全管理模式在急诊护理中的应用研究[J].人人健康,2022(24):117-119.

[3]常银杰.急诊分诊安全管理在急诊护理中的效果观察[J].生命科学仪器,2022,20(S1):48.

[4]杜霞,琚世艳.急诊分诊安全管理模式在急诊护理中的应用研究[J].心理月刊,2020,15(07):119.

[5]周丽梅,向翠玲.急诊分诊安全管理模式对急诊护理质量、安全性及患者满意度的影响[J].实用心脑肺血管病杂志,2019,27(S2):131-133.