公共图书馆智慧阅读推广服务路径研究

公共图书馆智慧阅读推广服务路径研究

韩晓艳

兴安盟图书馆    137400

摘要：随着信息技术的快速发展和普及，智慧阅读的建设已经成为当今图书馆发展的重要方向之一。公共图书馆作为社会文化事业的重要组成部分，也在积极探索智慧阅读建设的路径和方式。在这一背景下，如何通过阅读推广策略，更好地服务读者，提高读者的阅读兴趣和阅读素养，已经成为公共图书馆发展的重要课题。

关键词：智慧阅读；公共图书馆；阅读推广

在大数据、云计算、人工智能等信息技术不断发展的今天，公共图书馆智慧化转型建设也在不断向前迈进。公共图书馆顺应时代浪潮进一步转型发展，肩负起培养社会大众阅读思考习惯，提升用户阅读学习兴趣，增强读者阅读审美能力的职责，积极发展阅读推广服务工作既是图书馆自身发展的需求，也是图书馆工作的应有之义。在智慧阅读的支持下，公共图书馆可以通过各种智能化的手段，如大数据分析、智能推荐等，更加精准地进行阅读推广工作。据此，为适应时代及技术的演变特点，需要进一步厘清智慧阅读在阅读推广领域的契合性，找准技术融入的突破口和创新性，切实为“全民阅读”做出积极贡献。

1 智慧图书馆与阅读推广

智慧图书馆是以智能技术为基础，以读者需求为导向，以资源数据、读者数据为核心的图书馆，其能系统整合各类业务管理平台，破解“信息孤岛”和“数据壁垒”，能有效推动基础设施智能化、信息资源集约化、读者服务智慧化、业务管理精细化，提升图书馆运行管理和公共服务水平，是数字图书馆的发展方向和趋势。

智慧图书馆的标准规范体系涵盖智慧图书馆框架设计、功能配置要求、数字资源揭示、交互接口标准、大数据治理、数据安全等诸多方面。智慧图书馆的发展建设是图书馆各项工作转型升级的重要背景。智慧图书馆运用现代信息技术，重塑了图书馆的工作模式，拓宽了图书馆的服务范畴，深化了图书馆的核心内涵，大大提升了图书馆的工作效率和信息化水平。同时，图书馆建设呈现出智慧化的特征，通过人工智能、大数据等技术，以用户画像、数据整合等形式，实现智慧图书馆管理运营，强化了对用户需求的把握，提升了资源的有效利用。智慧图书馆的建设还实现了图书馆精准化管理与服务，通过信息技术将海量的数据信息与分析后的用户数据连结在一起，助力图书馆服务水平的进一步提升。智慧图书馆建设下的阅读推广更是阅读推广服务的一次全面升级，更丰富的内容，更多样的形式，更多元的平台，更智慧的服务模式，营造全媒体的感官体验，实现信息与资源的传递，为读者提供多维度的阅读体验。

2 智慧图书馆建设下阅读推广存在的问题

在公共图书馆不断向智慧化图书馆发展转型的今天，其面临着互联网、新媒体等行业的冲击与竞争，图书馆阅读推广工作需要直面问题与现状，在变革中求得发展与突破。

首先，在现代信息技术环境下，用户需求和阅读习惯都发生了转变，传统的阅读推广活动受到了时间、空间的限制，难以适应当下多终端下的碎片化、知识化、融媒体化的受众需求；同时，公共图书馆在阅读推广服务的载体、平台选择和搭建上存在一定差距，各级图书馆平台间信息交互关联不畅，缺少信息资源的有效整合和精准推送。   

其次，公共图书馆的阅读推广内容选择上缺少信息的交互关联，单向的推荐阅读占据主导地位，缺少了对用户需求的关注和数据分析；同时，在推广内容上要进一步增强公共图书馆对自身主体责任的认识，利用好资源优势，在弘扬中华民族优秀传统文化和增强文化自信上发挥作用。

最后，真正做好与智慧图书馆建设相适应、匹配的智慧阅读推广服务，离不开硬件设备与信息技术的支持，尽管当前各大图书馆已有各类相关的阅读体验设施，例如虚拟现实、人工智能应答、各类机器人馆员等投入使用，但在实际使用过程中，不难发现其硬件与技术都处于初级阶段，用户体验并未达到理想效果，同时也缺少相应人才队伍适应其管理维护，这些都是智慧阅读推广服务需要突破的瓶颈。

3 图书馆智慧化建设下阅读推广服务的新挑战

伴随着智慧图书馆建设与新技术发展，全媒体阅读时代的到来让阅读从阅读本身转而成为一种多感官的全方位沉浸式体验，对图书馆阅读推广工作提出了新的要求。

3.1 全媒体阅读时代下阅读载体的更迭

各类智慧平台的开发与投入使用，在潜移默化中改变了人们的生活，也带动了图书馆行业的深刻变革。就用户而言，无论是生活方式还是行为习惯都发生了巨大的变化，而阅读载体也从传统的书籍、报刊到各类音频、视频、图像等，抖音、微博等社交平台的出现让知识信息获取的方式呈现出更加多元化、碎片化、社交化的特点，逐步进入数字化全媒体阅读的新时代。

3.2 大数据阅读趋势下阅读内容的优化

海量的数据存储技术与新一代数字化技术手段的快速发展，改变了信息的获取方式：一方面，将众多声音、图像、视频等信息转换为可阅读内容，极大拓展了阅读的范畴与信息知识的获取渠道；另一方面，数字化的发展实现了精准推送，为人找书，为书找人变得更加简单、便捷、可实现，为受众的阅读提供了更多便利。

3.3 多元化阅读模式下阅读方式的转变

图书馆智慧化建设下，阅读变得越来越多元化。对于阅读场所而言，图书馆作为城市第三空间的特征越来越明显，成为城市的书房、会客厅，在众多图书馆可以看到各种类型的空间建设，如阅读角、咖啡馆、创客空间等。与此同时，众多网络空间的建设发展让智慧图书馆的场所呈现出泛在化、虚拟化、智能化的特点，在新一代智慧图书馆建设完善下阅读的场景变得更加多元化。对于阅读体验而言，现有技术的发展与应用让阅读体验更加丰富，让阅读变成视觉、听觉、触觉等体验化的阅读情境。对于阅读的目的而言，阅读已经不仅停留在阅读本身，图书馆的各种阅读活动，在进行阅读推广的同时具备了一定的社交娱乐属性，当下的阅读具备了娱乐、休闲、体验、社交、研究等不同属性，极大丰富了阅读方式。

4 智慧图书馆建设下的阅读推广发展措施研究

4.1 治理数据资源，推进标准共享

智慧图书馆的发展需充分整合和利用不同领域的数据资源，其中数据的开放与共享将极大影响智慧图书馆的建设进度。2020年，文化和旅游部发布文化行业标准WH/T89—2020《公共图书馆总分馆业务规范》，要求总分馆体系利用现代技术和设备建设统一的数字服务门户、统一的书目检索系统和统一的新媒体服务平台等。

图书馆需打破“信息孤岛”和“数据壁垒”，运用系统论的方法，厘清工作中涉及的主体、对象、环境和程序，梳理从微观系统到宏观管理的数据治理逻辑链条，与第三方共同提供馆藏文献、服务空间、终端设施设备等方面的数据，保障数据标准规范的顶层指导性、整体关联性、系统完整性、实际可操作性和未来可扩展性，实现跨部门和跨区域的数据交互，探索图书馆数据资源要素的增值模式，从而推进标准共享的数据资源治理。

基于数据治理，图书馆与信息服务提供商、内容资源提供商等开展协同合作，进一步明确各自分工，充分吸纳各省市地区已有的图书馆智慧服务标准化实践成果，探讨在智慧城市、智慧校园等建设的大环境下，有序推进跨系统、跨层级、跨业务、跨部门问题的解决，重组图书馆业务架构，构建清晰的建设运营架构、评估监督机制，全面提升图书馆读者服务及业务管理水平。

4.2 促进媒体融合，拓宽推广渠道

智慧图书馆建设发展推动图书馆阅读推广工作的转型升级，区别于传统的推广模式，利用媒体融合，倍数级拓宽了图书馆阅读推广的宣传能效，大幅度提升了图书馆阅读推广目标对象范围和推广内容维度。因此，媒体融合下的阅读推广是图书馆向智慧图书馆转型升级的重要标志之一，也是图书馆服务模式升级的重要方式。数据显示，截至2022年6月，中国网民规模为10.51亿，互联网普及率达74.4%，可见人们获取信息的方式发生了巨大的转变，从“读纸”到“读屏”,从单一媒介到多媒体融合，微信、微博、抖音，以及各类短视频社交平台的应用逐渐改变了人们的阅读方式和习惯。

公共图书馆作为全民阅读最重要的文化阵地之一，在与时俱进中不断发挥其效能，实现其价值。2022年世界读书日，南京图书馆推出了“图书赏新·阅读日历”荐读栏目，以阅读日历和短视频的方式，通过微信公众号推送和微博等渠道，每天向读者推荐一本精选的最新上架的图书或期刊，取得了良好的社会反响。在智慧图书馆的建设契机下，众多公共图书馆利用微信公众号、微博、官方网站、小程序等进行宣传推广，围绕阅读推广、非遗传承、传统文化、热门文学等开展了形式多样的活动，适应了受众群体阅读习惯与信息接受方式的转变，大幅增加了受众群体，有效利用了馆藏资源，全面拓宽了推广渠道。全媒体阅读时代赋予了阅读更多属性，读者的阅读体验也显得愈发重要，图书馆应以技术为依托，发挥自身优势，建立智慧化、全媒体、多渠道的阅读推广服务体系，助力智慧图书馆建设下的阅读推广工作进一步推进。

4.3 加强平台建设，丰富信息资源

在智慧化图书馆建设背景下，打破信息壁垒，加强智慧阅读的平台建设显得尤为重要。以馆藏资源为基础，充分利用现代化的技术手段，以平台建设为核心，针对用户多元化的信息需求，提供形式多样、丰富多彩的精神文化资源。

智慧阅读平台建设利用物联网、大数据、云计算等现代信息技术，实现对资源的进一步整理加工，完成智慧化、个性化的分析处理与传递，为书找人，为人找书，提升服务的智慧化水平，提高资源的有效利用率，推动智慧阅读推广服务智慧化发展。截至2021年，南京图书馆藏书总量超过1260万册，其中：古籍160万册，包括善本14万册；民国文献70万册。馆藏中不乏唐代写本，辽代写经，宋、元、明、清历代写印珍本，已有524种入选国家珍贵古籍名录。数字资源有引进数据库及自建数据库等共50余种，拥有丰富的实体和数字馆藏资源以及大量讲座、展览、专题纪录片等，涵盖了经济、文化、教育、军事、科技、历史等方方面面。

在平台建设中，既要应用大数据、用户画像、数字孪生等技术手段实现平台的智慧化阅读建设，使阅读服务更加智慧化、个性化，提供更加高效、便利、精准的知识服务；也要着力于实现资源共建共享，搭建多级跨区域的图书馆服务体系，促进新一代图书馆联盟构建并逐步向智慧图书馆联盟转型升级。利用共享平台实现全面集成的资源管理、服务以及准确的数据分析，提供以人为本、公开共享、平等高效、多维海量的智慧阅读服务，为智慧化阅读推广奠定坚实基础。

4.4 聚焦读者需求，深耕阅读服务

智慧图书馆建设下智慧阅读推广服务是公共图书馆传递信息资源、促进全民阅读高质量发展、优化公共文化服务生态的重要标志，结合智慧图书馆建设进程，开展智慧阅读推广服务，深耕读者服务工作，要以用户需求为基础，推进人才队伍建设，提升阅读推广服务质量。

第一，基于用户需求，针对性开展阅读推广工作。智慧图书馆秉持以人为本的理念和人文关怀的价值观，其个性化智慧服务以用户为中心，以用户需求为导向，具有场景性、知识性、主动性、实时性等特点，体现人文情怀和人文智慧。在智慧图书馆建设背景下，利用大数据、用户画像等信息技术，实现了用户数据分析，深入了解读者需求，加强信息交互，避免单向阅读推广，向不同读者群体差异化推送信息，使用户在知识服务、阅读推广、场景推荐、主动定制等多种模式的个性化智慧服务中感受图书馆的人文关怀和人文智慧。

第二，推进智慧阅读，建设专业的人才队伍。智慧图书馆由图书馆建筑本体、智慧科技、智慧馆员几大要素构成，因此，相关智能技术的具体化和适应智慧化图书管理的智慧图书馆员的培养是智慧图书馆得以实现的核心支柱。阅读习惯、信息获取渠道的转变对图书馆工作提出了新的要求，在专业技术、服务方式、推广内容等都方面都需要对传统的工作模式进行调整，充分了解新信息技术，加强相关专业知识学习培训，吸纳相关专业技术型人才，同时，不断增强阅读推广团队工作能力，培养出一批热爱图书馆事业、具备相关理论基础的专业馆员队伍，从而更好地提升智慧阅读推广的服务效能。

第三，提升服务质量，打造阅读品牌。智慧阅读推广服务工作，需要顺应时代发展，关注读者需求，培养阅读兴趣，激发阅读热情，引导阅读经典，提升阅读素养，提升智慧阅读推广的服务效能，赋予阅读推广长久生命力，助力智慧图书馆建设。在智慧赋能的大环境下，图书馆智慧推广服务应该朝着全媒体化、多场景化的趋势发展，全力与用户在不同场景下的阅读偏好、阅读习惯相契合，构建智慧化阅读环境，并用最优方式向有阅读需求的用户推送相匹配的阅读推广内容。    

阅读推广方式通常分为线上推广与线下推广，二者并不是替代关系，而是并行关系，要通过灵活开展“线上+线下”的方式为用户提供万物融合、智能互联、虚实兼顾、场景明晰的阅读推广服务体验。其中，线下推广主要是通过图书馆的文化空间来开展，包括真人图书馆、现场读书分享会等，可形成较佳的阅读氛围，适用于阅读自觉性较差、阅读意愿不强烈的读者。线上推广主要是通过微信、微博、抖音等新媒体平台来浸入到读者的网络空间，在对读者社交数据进行精准剖析的基础上挖掘其关注热点，再利用图书馆的官方微博、微信公众号、移动图书馆App等开展定向阅读推广活动，最大限度激发读者的阅读热情。

    5 结语

信息技术发展的浪潮推动了图书馆行业深刻变革，重新诠释了图书馆的服务理念，改变了用户的行为模式，指明了图书馆信息资源的建设方向，重塑了馆员的角色定位。在此契机下，发展完善与之相匹配的智慧阅读推广服务是当前图书馆读者服务工作的重中之重，智慧化的阅读推广服务应具备高效化、多元化、精准化、个性化的特征。因此，图书馆在开展阅读推广活动中，只有充分掌握新兴信息技术，合理利用资源优势，关注读者阅读需求，才能与时俱进，精准高效开展阅读推广服务工作，才能不断提升公共图书馆读者服务效能。

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