探讨电力营销抄核收环节中的管理提升策略

探讨电力营销抄核收环节中的管理提升策略

刘思宁

广东电网有限责任公司东莞东南区供电局   广东 东莞523000

摘要：现代化条件下，各行各业的不断崛起，市场竞争呈现出史无前例的激烈化，电力企业为了在激烈的市场竞争中站稳脚跟并获得最大化经济效益，势必要重视营销环节的优化创新，推动企业在不断的前行中收获效益。对于电力企业而言，营销对其获得经济效益及未来发展具有重要作用，而增强营销抄核收环节的管理更是显而易见的重要。本文结合电力企业营销抄核收环节中存在的问题进行分析，并提出切实可行的提升策略，以供参考。

关键词：电力营销；抄核收环节；管理；策略

前言：随着电力企业的飞速发展，其业务规模不断拓展，而业务的发展主要是为了推动企业提高市场竞争力及获得最大化经济效益。电力营销的抄核收对于企业的生存发展具有直接影响，增强电力营销中抄核收业务管理工作的顺利开展有利于确保电费的精准及及时收回，确保统计报表的合理准确，还要针对性完善创新电力企业的电费管理模式，实现电力营销抄核收业务的规范性开展，推动企业的长远发展。

1电力营销抄核收简述

电力工作的开展过程中，电力抄核收涉及电费的抄表、核算、电费收回三个流程。我国供电所在开展工作是，应严格遵照抄、核、收的顺序顺利开展，并严格控制三者之间，防止发生脱节现象。核算是确保抄表质量的基本条件，抄表是电费抄核收尤为重要的组成。所以，若是抄表发生措施，将直接影响后续环节的开展。所以，在电费抄核收的开展中，供电所既要保障每个步骤的准确，还要进行优化管理，确保整体工作的开展质量，为供电所与用户的双重效益。

2电力营销抄核收环节管理工作存在的不足

2.1监管力度的不足

在供电管理工作的开展中，因为各种制约与管理问题的影响，供电服务工作无法及时向用户投放，导致现存电费抄核收管理出现严重问题。因为供电所并未针对性建立高效的电费抄核收监督管理力度，使工作人员并未严谨对待自身工作，在工作中责任感不足，甚至一些社会人员为了减少支出，就会想方设法的钻漏洞，违规用电甚至偷电，致使一些应收电费不能及时收回。这样的违规行为为供电所造成严重的经济损失，并未社会的安全稳定造成严重的安全隐患，供电所需对监督管理力度的缺乏带来的严重为害提高认识。

2.2电费回收环节存在的不足

当前，为了能够有效规避电力用户拖欠电费现象的发生，电力企业一般会应用更为时效性的电费回收机制。电费回收机制在绝大程度上能够减少电力用户拖欠电费缴纳情况的发生概率，可以实现企业的资金回笼。不过，在电费回收机制中也同样存在一些较为显象化的问题，这些问题影响着电力企业和用户的自身利益，电力企业选择阶梯式的收取方式向用户收缴电费，在价格方面调整的较为随意，这与用户的实际用电量存在不同，不过在实际的电费缴纳回收过程中，价格却是相同的，中间所产生的差价势必会让电费回收工作产生诸多的困难。

2.3电力复核环节存在的不足

现阶段，在对电费展开复核的过程中，电费抄表准确度是重要的保障。然而，站在电力企业的工作视角来看，电费复核作可以在绝大程度上推动当前电力企业的综合发展实力，更是电力企业非常重要的基础工作之一。在主要的作用上是观察参考抄表人员工作状态，并核对数据是否存在漏洞现象，这样能够有效规避报表过程当中所产生的一些漏洞和错误。然而，在当前的电力复核环节当中，很多抄表人员缺乏责任意识，严重影响综合工作的开展质量。

3电力营销抄核收环节中的管理提升策略

3.1树立正确的抄核收工作理念

为了能够更好地促进抄核收工作想着现代化和信息化的方向持续发展，在供电企业进行营销活动中，充分结合发展需要，优化创新传统的工作理念，积极发挥出先进抄核收管理理念的指导作用，促进其综合管理效能的全面提升。首先在电力企业中需要认识营销中抄核收的重要性，通过合理的宣传，使其用户可以形成对电费缴纳的正确认识，全面的促进管理水平的不断提升。其次需要结合不同用户群体的需要，引入差异化以及针对性的工作理念，不断创新抄核收的工作方式，结合不同情况，对抄核收各项环节进行持续的优化和创新，真正的面对用户需要开展各项工作。

3.2提高电费抄核收环节之间的监督管理

在电费抄核收环节相互监督审计过程的开展中，只要发现问题，要尽快处理，最大限度地减少经营事故的发生与扩大。随着电力管理模式的不断完善，相关审计人员不仅要特别注意电力核算的对错，同时也要注重抄表的准确性。只有这样，才能通过相互监督管理，有效提高工作效率，也为电力会计工作提供了可靠的依据，从而使得电费的管理更加科学合理。

3.3健全电费抄收激励机制，提高员工的工作积极性

企业为了保证电力抄收的全额收回，电力企业应该通过构建电力抄收激励机制，来提高底层员工在工作时的积极性，管理人员应该按照不同的区域和不同的时间节点了来规定制度内容，考核指标应该是应收电费余额和电费回收率，将有关工作和考核机制进行挂钩，提高员工的工作热情。

企业为了对抄核收环节进行管理水平上的提升，就需要挖掘改革机制，对制度进行从新处理和完善，对工作人员的收入档次进行一定的提升，并将一定数量的电费回收金额和奖励进行挂钩，让工作人员在工作过程中，员工应该保持良好的服务态度，在客户的心中留下一个好的服务形象。将企业和客户的连接纽带打造好。当客户询问问题的时候能够认真耐心地回答，如果基层工作人员在遇到自己难以回答的问题时，可以及时的咨询企业中相关的专业的工作人员，最后对用户进行专门的电话回访，有利于提高推进电费的收取完成度，为电费的收取工作提供保障。

3.4选用远程操作技术和自动化抄表技术

采集用户电力信息的两种重要技术就是远程操作和自动化抄表技术。但是如果无法确保远程和自动抄表技术本身的可利用性，想让整个电网系统的运行营销更加顺利，就几乎不可能采用这样的用电信息采集系统，因为它本身很难创造出一个更好的基础条件。但是通过对远程和自动化抄表的技术化利用，就能够在很大程度上防止各种漏抄与估抄等现象的出现，为电网运行过程中各种电费的收缴提供准确的依据。因此这种技术化利用可以使整个电力企业的经济效益得到更明显的提升。抄表人员在一定的时间内对自己抄表的数值以及远程抄表的相关数值需要进行详细的对比，在出现问题的时候对集抄设备进行更细致的检查，这样才能保障整个远程抄表过程中用电数据的真实性与准确性。远程抄表技术还能够对电力表进行实时监控，这对整个电网系统的安全运行和合理运营都是有利的。

结束语：

概而言之，电力企业营销管理工作的开展直接影响着电力企业的经济效益。为了提升电力企业实现最大化经济效益，应注重管理措施的优化完善，提高电力营销抄核收环节的工作质量与效率，树立正确的工作理念，提高电费抄核收环节的监督力度等，增强电力营销抄核收环节管理工作的高效开展，推动企业实现高效益，实现长期稳定的发展。

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