智慧图书馆体系建设与智慧服务

智慧图书馆体系建设与智慧服务

蒋张奋强

谷城县图书馆 湖北 襄阳谷 441700

摘要：自从改革开放后，我国经济实现快速发展，大数据、人工智能以及云计算等先进技术层出不穷，智慧图书馆已经成为传统图书馆、真人图书馆以及移动图书馆后一种全新的潮流载体。其主要依托互联网模式推动图书馆智慧化需求，具备能够自由运用与真实感知等特点，促进智慧设备、智慧管理及智慧馆藏的全面整合，推动图书馆实现智慧服务。基于此，文章阐述了智慧图书馆的概念，并深入探讨了智慧图书馆体系建设与智慧服务的有效路径，旨在为全国智慧图书馆体系建设提供有力的依据。

关键词：智慧图书馆；体系建设；智慧服务

引言：随着经济快速发展，智慧地球、智慧城市以及智慧企业等概念逐渐在全球范围内得到广泛关注，并且以物联网与云计算等为代表的现代技术也在各领域、各行业得到了普遍运用，在此种情形下，智慧图书馆应运而生。现如今，国内针对智慧图书馆理论与实践的研究已经得到初步进展，但是仍然停留在初级阶段，故而应深刻认识到智慧图书馆的内涵及优势，从多层面、多方位去创设智慧图书馆，为人们提供更加智慧的图书服务。

1智慧图书馆概述

在对智慧图书馆的概念进行分析时，不同学者给出不同观点，有的学者认为“智慧图书馆”不应该只是局限在一个空间之中，其是一个能够被感知的可以移动建筑；有的学者则认为，“智慧图书馆”将数字网络与智能服务作为依托，将人作为主体，以物联网作为载体，能够被广大读者所感知的一种新颖的服务途径，其可以将可持续发展理念以及新视角下的技术战略充分展现出来。虽然现阶段针对“智慧图书馆”的内涵仍然缺少统一界定，但是经过国内与国外学者的深入分析，可以得出“智慧图书馆”主要指的是以往书籍逐渐向着云计算以及更加智能化方向进行转变的一项重大举措，与时代发展要求相符合。

2智慧图书馆体系建设与智慧服务路径分析

2.1加强智慧资源建设

在建设智慧图书馆时，智慧资源会对读者的体验产生直接影响。因此，需要充分利用大数据时代优势，不断提升智慧资源建设质量。目前，数据库技术正在改进，由于期刊、论文等研究时间比纸质形式更快，数据库中的会议文件越来越多地被读者使用。智能图书馆和数据库的建立是图书馆为读者提供个性化服务的基础之一。智能图书馆数据库知识面广，实现了各领域资源的集成和精确处理，研究了数字资源之间的关系，创建一键搜索系统，允许用户自由共享和使用资源，能够努力最大限度地有效传播知识。

2.2提升智慧图书馆馆员的综合素养

为了进一步提升智慧馆员的综合素质，真正体现智慧图书馆的优势和作用，图书馆可以借助业务讲座、实地考察等各式各样培训方式，进一步提升馆员的综合素质。同时，参照馆员的不同情况，构建科学有效的学习机制，督促其落实学习行动，定期检查学习效果。图书馆员工自身要随着时代一起成长，及时转变观念，积极学习和掌握新的知识和技能，特别是保护隐私、防止用户信息泄露或宝贵文献资源流失的能力。

2.3将智慧服务作为发展驱动

事实上，虽然智能化图书馆在某种程度上看来打破了传统图书馆的束缚，但智能化图书馆仍存在诸多不足，并且鉴于自身应用的局限性，最终还是会被智慧图书馆所取代。以智能科技为基础，借助构建智慧空间，将智慧图书馆与人融为一体，搭建多方位的互动空间平台，能够优化服务模式和方式，更大限度地提升人们的体验，最大限度地发挥图书馆的作用。这里所提到的智能服务，其他行业和领域也同样如此。智慧图书馆的服务体验将涉及个性化协助、社交网络、虚拟仿真等。功能服务将予以数据可视化、多维功能和三维关联。未来的智慧图书馆将以智能化服务提升人们的幸福感，并向智能化的知识服务体系转变。

2.4提供智慧服务模式

为进一步提升图书馆服务质量，在建设智慧图书馆中一定要着力优化智能咨询服务。为读者予以智能咨询服务时，可以借助大数据技术，综合收集读者在微信、QQ、微博等社交平台上提出的问题，并为广大读者提出的问题进行反馈，以促进咨询服务智能化发展。同时，在为读者予以智能服务方面，能够尝试与网络社交平台合作，借助社交平台打造开放式问答区，集大家智慧帮助读者解决问题，为读者予以与咨询服务。通过智能咨询服务，还能够借助大数据技术深入挖掘一些科研数据。然后参照现有数据创设建立讨论话题，引发读者在微信等社交平台上讨论该话题，与读者进行双向互动。此外，在建设智慧图书馆时，要注重打造互动式智能服务。为向读者予以交互式智能服务，应构建智慧图书馆联盟，与数字阅读企业和出版机构合作，为读者予以优质的信息服务。另外，为满足读者的需求，应当借助好大数据技术，了解读者的资源信息需求，进而借助智能化服务平台，将知识信息精准发送给读者，以达到更好的互动智能服务效果。

2.5依靠新技术为读者予以服务

随着我国智慧图书馆建设力度的不断加大，读者借助智慧图书馆获取信息的意识和能力不断提高，方便快捷的查询渠道、智能有趣的阅读模式、独特的服务方式受到读者的高度赞赏。RFID射频技术和自助检索机等先进技术的使用，为读者选用图书予以了便利。24小时自助图书馆的普遍应用，让读者不受时间限制，更有效地借助图书馆资源。部分图书馆还推出了超星手机图书馆APP。读者只要登录网上图书馆，就能够下载阅读电子书报、听讲座、查看最新资讯。此外，图书馆还能够充分利用大数据技术，对服务数据进行实时查询。借助大数据技术的应用，馆员能够跟踪读者借阅需求和读者情况，为精准服务予以依据。例如，深圳图书馆在官网开设“深图数据”栏目，及时发布借阅服务量、还书服务量、办证服务量等信息，对不同分馆的服务进行不同时间的宣传。另一方面，郑州市图书馆在官网开设了“实时查询服务数据”栏目，公布了一天中不同时段的借阅总数、借阅图书排名、借阅读者排名和借阅人数排名等，可以引导和帮助读者合理运用图书馆资源。

2.6扩展移动应用程序

移动应用的扩展应该加速移动设备的发展，同时要增强移动设备的应用。用户在图书馆选用移动设备时，无需安装APP，直接打开浏览器、微信、QQ等应用载体就能够。但在实际应用中需要凭身份证登记，完成注册登录后，就能够采用其全部功能。用户使用后退出，下次选用无需再次登录。移动设备功能涵盖：支持查询借阅信息、在线续借、预约还书等。同时，移动设备应用包含一站式搜索，一站式搜索结果要与电脑端一致。移动应用程序的搜索结果予以分面分组排序，其中包含特定于文档的信息，例如：类型、状态、作者等。另外，针对不同类型的人群，比如对于大学生，可以提供专业学科服务，让读者和用户能够进行在线咨询，在线问答教材专题，如教学和科研等。还应该支持智能推荐功能，能够参照读者的兴趣爱好，推荐他们喜欢的阅读内容，打破传统受时间地点限制的方式，让读者和用户更好地享受图书馆予以的各种智能化服务。

结语：

总之，在新时代的发展中，信息技术已经广泛应用于各个领域，目前我国的智慧图书馆还处于发展初级阶段，在建设智慧图书馆平台的过程中，研究人员要具备更完备的专业知识，才能更好地开发技术，得以灵活运用技术，更有利于建设智慧图书馆。因此，相关工作人员一定要不懈努力，得以在技术层面发挥更大的优势，积极配合。构建智能图书馆服务模式已然成为图书馆发展的生力军，构建智能图书馆将为广大用户提供最优质的服务。

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