大数据在行业市场营销战略中的价值分析

大数据在行业市场营销战略中的价值分析

田丽萍,任珺,段凤梅,刘永钦,王轶波,吕奋泽,金海亮,王月君,马荣,赵天祺,杜琳

中国移动通信集团内蒙古有限公司巴彦淖尔分公司   内蒙古自治区巴彦淖尔市 015000

摘要：以互联网为代表的信息技术快速发展，产生了海量数据资源，传统数据分析已经无法满足实际需求，鉴于这种情况，以云计算为代表的大数据应运而生，深刻介入了人们的生活。大数据时代，企业市场营销迎来新的变革，为了适应技术发展，越来越多企业也开始加大基于大数据技术下的市场营销创新。需要认识到，大数据技术应用于市场营销创新，不仅是一个工具，也是全新营销思维与方式的转变，只有充分认识到大数据对于企业营销战略决策的有效支持，才能使企业获得竞争先机，实现长远发展。

关键词：大数据；市场营销；战略  

当今世界是一个数据爆炸的时代，人类已经逐渐步入大数据时代，大数据逐渐渗透到各行各业，成为推动经济发展的主军力量。在企业应用方面，围绕大数据进行营销创新已经成为企业优化资源配置，提升营销能力的有效方式。市场营销从本质上具有实践性和操作性的特点，需要从业者拥有综合性能力，除了扎实的专业基础知识外，还要具有很强的沟通能力、思维反应能力、营销实战能力等。特别在大数据时代下，将大数据技术应用与市场规模分析、市场趋势、消费者价值和需求等多方面分析，已经成为从业者必备的技能之一。

一、大数据及市场营销概念

信息时代，人们通过互联网交流并进行购物等生产消费，由此产生了大量数据信息，对这类数据进行获取、储存、管理、分析等活动，通过专业化软件从中获取有益数据，从而服务于企业，形成产业，大数据的产生依托于云计算，越来越多的企业认识到信息时代，大数据对于企业的营销具有重要意义。市场营销是市场经济条件下，企业为了将产品与服务顺利完成交换而进行的商业活动。广义的市场营销是企业为了达成商品交换而进行的一系列活动，狭义的市场营销则是指企业人员为了完成销售任务而进行的销售与经营活动。随着现代生产效率的提高，企业生存壮大的重要依托就是市场营销的顺利开展，作为企业管理者，掌握市场营销基础知识，并能根据企业发展要求开展市场营销战略规划与创新，是现代企业管理中的重要内容。

二、大数据给企业市场营销带来的影响

1、提高了营销定位的准确性。在大数据时代，企业可对消费者的各种数据进行搜集和处理，从而明确定位消费者的需求。这些消费数据包括了客户基本描述、信息搜索数据、消费记录等。通过对这些信息进行分析，可以为企业的营销决策带来更多有用的决策依据，促使企业制定出更有针对性的符合市场的营销策略。不仅如此，对这些数据进行挖掘，还能发现潜在的商机，为一部分有消费潜力的客户提供针对性服务模式，提升企业的竞争力。

2、提高了用户满意度。客户满意度是指客户对产品、服务和体验上的满意程度，这同时也是提高企业信誉和竞争力的重要条件。在以往的营销渠道中，客户无论是线上还是线下进行产品选购，企业与客户之间缺乏有效的沟通和交流，一般情况下顾客都是围绕购买的产品内容与销售人员进行产品质量、特性等等方面的交流，客户购买产品之后，除了出现售后问题外，与企业的联系十分有限。而大数据时代，企业可以通过对数据的深入研究和调查，依据客户的需求给其制定个性化的营销方案，实现精准营销。利用新型社交平台与客户建立有效关系。

3、拓宽了营销渠道。在传统企业发展中，营销的渠道主要有实体店、经销商、电子商务平台以及各种展会等等，一般按照是否存在中间环节分为直接营销和间接营销。而大数据时代的到来，为企业营销拓宽了更多的渠道，企业可以通过对数据的调研实现对实体店的精准选址，并与经销商之间实现实时有效的合作。也可以在电子商务平台中开设网店，或者利用自身的优势成为知名电商的供应商等等。另外，在对数据的深入挖掘中，企业还能够选择更多的方式，比如零售行业利用电脑终端进货、个体用户利用手机购买等，都为企业增加了市场份额。

三、大数据时代企业市场营销战略创新策略

1、改变营销理念，创新产品营销策略。传统营销思维注重产品营销的宽覆盖，对客群实行浅层覆盖，在营销方式上注重线下营销，缺乏针对性和创意，在市场竞争中更加强调突出自我，而不是从消费者角度出发，凸显产品的创新与亲近感。大数据时代，企业在市场营销战略中，要改变原有的营销理念，按照已有数据，细分客户群体，从中选择合适的营销群体，聚焦营销资源，实现客群的深度挖掘。例如，以电子产品为例，这类产品消费群体主要以青年为主，他们日常休闲娱乐主要以线上休闲和线下商场为主，这就要求企业在营销活动中，围绕线上平台广告投放为主，线下商业综合体为辅的策略。在产品营销策略上，避免陷入价格战误区，而是创新营销方式，提供更为贴心的全方位服务。例如，现代青年人普遍重视服务品质，在购买蔬菜水果等产品时，如果平台或商户能够对蔬菜水果等进行进一步加工，消费者在拿回家后可以直接食用，则更受到青年购物群体的欢迎。总之，大数据时代，企业市场营销应当避免陷入单一的价格战误区，而是挖掘消费痛点，实现产品营销策略的创新。

2、加强大数据人才的培养与引进。现代企业竞争中，吸引优秀人才是企业获得竞争力的重要途径。大数据技术要想在企业市场营销中起到重要作用，就要重视人才的引进与培养，只有发挥专业人才的核心竞争力，才能在大数据时代取得技术领先优势。首先，企业要针对大数据技术特点，招聘一批专门的数据挖掘、储存、分析人才，建立专业的大数据专业技术团队，服务于企业市场营销活动；其次，要加强内部技术培养，大数据时代下的企业市场营销，需要营销人员改变传统思维，学会利用数据进行营销，在制定营销方案和营销策略时更多参考数据挖掘背后的信息，从思维与技术上对传统营销团队进行变革；最后，要建立合理的考核体系，对于现有的营销体系架构及人员建立基于大数据技术下的考核，以营销成绩作为考核成绩之一，辅以营销资源投入及成本花费，改变以往唯营销论成绩的考核标准，更加关注企业综合效益。通过对大数据人才的引进与培养，使企业每个营销人员更加从全局出发考虑企业效益，提高客户满意度，建立更为长久的营销策略。

3、构建完善的大数据平台体系。企业为了获得消费者的数据信息，有必要建立完善的大数据平台体系。一方面，平台可以收集客户的产品需求与消费倾向，为后续产品研发及生产做充分准备；另一方面，大数据平台体系可以为消费者提供更好的购物体验，优化购物环节，确保消费者成为长期客户。需要注意的是，企业在建设大数据平台体系时，必须考虑到数据储存安全，确保个人信息得到保护，避免由于消费者信息泄露从而造成损失。企业在确保个人信息安全上，一方面要注意信息收集范围和使用规范，确保其服务于市场营销中，避免数据的滥用；另一方面，企业在实际开展平台建设过程中应注意不断提升自身技术水平，为达成此目标，企业方面应注意积极吸收高素质技术人员负责建立数据库以及后续维护工作，切实保障信息严格保密不被泄露。

综上所述，世界逐渐被科技信息化所覆盖，大数据时代的来临也为各企业营销发展带来了不同的灵感。企业对大数据进行妥善利用及分析，能够将企业精准营销理念进行真正实现，企业市场竞争力也能由此得到有效的促进。企业唯有主动挖掘出对自己有利的市场信息，企业精准营销效果才能得到真正的突显。此外，企业也应为客户实时带来更为精准的营销推送。这样一来，企业实际经济效益才能得到更具实际化的增长。

参考文献：

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