基于电力改革的新型市场化交易业务管理模式研究

基于电力改革的新型市场化交易业务管理模式研究

隋永翠

摘要：在中国的电力体制变革中，电力市场建设是一项十分关键的项目，电力市场的建设有助于发电公司在平等的市场竞争中缩减成本、强化生产效率、加强活力。这对确保电网的自我完善与巩固利用具有十分关键的作用，用户还能贴近供电成本去交电费，伴随市场交易业务向现货交易模式转变，工作量呈指数级上升，对抄表质量与成效的高要求、能力不足以及现有业务不完善的矛盾，深刻影响着供电公司。

关键词：电力改革；市场化；交易机制；管理模式

将交易业务划分成四个步骤，形成以电力现货交易持续经营背景下的新型业务管理方式。探讨什么样的市场化管理方式，更符合电力现货交易持续使用的业务场景，是当前电力公司需要克服的问题。

一、实施电力变革缘由

（一）技术不成熟

现货交易方式对数据的实时性与准确性要求很高，抄表次数由每月一次改为每15分钟一次，因为硬件不稳定、技术薄弱、业务处理不规范等客观原因，只要不加以关注，就可能出现抄表数据错误导致的连锁反应，异常数据越来越多，同时职工较少，没办法及时应对。

（二）案例较少

电力现货交易方式是一种新型的业务，我国尚无参考案例，国外电力市场尽管稍微成熟，但因为国情的不同，无法直接套用，中国将依据公司发展情况，制定不同的政策文件，政策的研究与应用准不准确，以及与客户沟通准不准确、充不充分等，都是需要探讨的，以摸索一条符合中国国情的发展之路。

（三）处理业务规范化

现货交易包含抄核收、业务拓展、后期运维以及客务、服务为一体的综合性业务。业务关系的定义往往比较模糊，谁来领导、谁来协助的争论时常会出现，这将导致效率低下，现货业务需求各专业的默契配合，在与客户订立合同、条款设计、装配与运行维护等方面相互配合是必要的，这样可以确保在业务压力较大的现货交易中，更加准确、高效、完整的进行，以此达到没有差错的目标。

（四）效率不高将影响整体工作

体系监管效率相对较低，可能会影响整体工作成效。如今，供电公司营销体系的督办工单功能是比较简单的，每天都要人来实现监管清单的输出匹配、归档时间查找以及工单进度跟进等多次相同的机械操作，这会损耗大量的时间和人力力量，导致监管不及时、效果不高。在电力现货交易持续发展的背景下，供电公司应当直接探究新的市场管理方式[1]。

二、我国交易方式变革

（一）交易模式

中国最早采用的方式是统购统销，通过专业的机构一同进行购电销售至客户，称为单边交易。此类模式在电力市场初期是有利的，能确保电力的公平分配与电价优惠。随着中国社会经济的发展，此类模式的问题逐渐显露出来。

（二）解决问题

为解决此类问题，国家出台了《关于进一步深化电力体制改革的若干意见》，有力地提出放开两头、控制中间，进入市场竞争，加强效率，优化资源配置。电力公司的职能发生了变化，电力盈利模式也同样发生变化，而且电力市场化改革工作延续至今。

三、新型市场交易业务管理模式做法

（一）事前进行判断

1、紧跟实事，建立市场化交易政策判断小组

努力发挥综合型部门优势，聚集业务拓展、核算、检验、会计和用户服务等专家，建立市场化的交易政策判断团队。安排专人对省公司、国家发改委、省交易中心下发的政策文件进行整理、采集。专家对政策内容进行初步判别，提取关键信息传达至基层工作职工，提高业务敏锐度，提前完成好业务准备。文件正式下发后，如发现和之前判断不符，应及时纠正内容，传递执行策略，引导基层部门真实的工作，强化业务执行力。

2、与客户做好沟通，落实交易用户的合同签订

制定合同签订时间表，安排用户经理负责签订补充协议。及时翻新库存与新用户合同的签订流程，并将数据及时更新到日常工作中，有助于管理工作安排，主动宣传和沟通用户的政策，确保用户理解条款和相关风险[2]。

（二）事中管理控制

1、落实现货模式下的标准操作

为完成好市场交易业务，依照真实的工作经验，独立编写了现货交易业务说明书，确定了每个岗位的职责和业务，定制流程，约束时间。标准的业务指导益于工作的进行，最大程度上地减少了业务操作中职责不清、相互扯皮的情况，缩减了业务处理时间。针对新职工来说，它可以作为业务规范，便于更好的掌握业务技能。创建业务标准，建立业务风险数据库。严格执行奖惩体系，强化职工对现货交易业务的关注度，编写电力现货交易课程，在基层开展业务课程，强化业务的正规性。

2、现货模式下的业务链条

建立业务链，创建专业合作体系，电费会计专业可对电量异常进行集中推理，采用专业集中处理方式对异常进行分类，节省异常推理时间，推动专业合作。梳理现货交易各环节的管理要求。各地区应设立交易市场业务专，发挥其承上启下的作用。定期采集业务问题与意见，强化业务汇率。对交易业务发展情况进行集中监控，益于业务沟通，使职工能关注业务的重难点，合理发挥管理功能。

（三）事后进行判断

1、做好闭环管理、专项稽查

让营销稽查行业领头，每月采集业务场景并找出相应的需求，进行剖析，形成个性化规则，抽查样本自查自纠，及时发现差错风险。规则成熟后，大力推广运用，专业之间对接有序、合作共赢、相互服务

[3]。

2、展开问题讨论，多反思总结

面对过程控制带来的营销风险与业务失误，每月进行汇总，供营销检查职工进行探讨与剖析，利用个性化规则平台与智能化方法对同类样品进行检查，鼓励主动表露问题，防止同类错误的再次发生。

（四）加强服务

1、快速培养基层人才

员工每季度轮换到供电中心工作。对业务技能进行定期评估，考核通过后，回到本部门负责交易业务及相关培训，每季度对业务进行评估，以确定是否需要进一步培训。

2、开展专题培训，处理问题

制定市场交易技能培训计划，结合基层真实的需求和问题，开展业务技能培训、政策讲解与典型案例培训，主动共享工作经验，益于专业线条的沟通，提出解决问题的好思路，强化问题解决质量。

3、提高服务意识

及时采集交易用户有关请求，协助基层部门针对专业交易业务重大事件与客户诉求定制应急解决方案，指引基层职工强化服务意识与思想立场，完善服务体验，减少用户请求[4]。

三、取得的效果

（一）流程正规化，防止业务差错

制定本地化业务规范，创建风险案例库和业务评估规则，实用性较强，且成本相对较小，易于借鉴，便于推广宣传，使用价值高。可以大大减少业务流程中职责不清、相互推诿的情况，也能尽可能地防止业务风险的发生。对于在风险数据库中出现过的例子，大大减少了复发的概率[5]。

（二）强化合作效率，难以攻克业务

过建立专业协同体系与高效的联动体系，突破业务壁垒，满足全方面的集中攻克，形成更好的合作交流体系。

结语

电力市场化变革是经济发展需要经历的时期，必须投入大量人力、物力进行探索，才能制定出适合我国国情的电力体系。在这种情况下，我对于怎样构建基于电力变革的新型市场交易业务管理公司提供了思路，也展开了长期实践，收到了良好的成效，希望能为电力变革做出自己的贡献。

参考文献

[1]龚明波,操瑞发.新形势下营销模式与策略的研究[J].农电管理.2019,(5).46-47.

[2]陈淞.电力现货交易中的风险控制策略[J].集成电路应用,2022,39(08):206-207.

[3]李永清.电力体制改革背景下的电力系统规划思路[J].流体测量与控制,2022,3(06):23-25.

[4]马文超,贺君宜,赫光,翁文.加强电力体制改革审计监督促进构建全国统一电力市场[J].审计观察,2022,(10):25-29.

[5]林祥玉.电力交易平台建设路径探析[J].国企管理,2022,(21):90-91.