浅谈电力营销电费风险管理

浅谈电力营销电费风险管理

赵紫颖

云南电网有限责任公司曲靖师宗供电局

云南省曲靖市  655700

摘要：随着经济水平不断的提高，各行各业对电力的需求量越来越大。与此同时，为了适应我国市场经济的深入发展，电力营销也随之而生，电力营销因作为电力企业获取收入的重要途径之一备受重视，由于收回电费是电力营销的最终目的，所以电费的风险管理关乎到供电企业的整体利益，应加强对其重视程度，使其更好地为电力营销服务。

关键词：电力营销；电费；风险管理

引言

供电企业为了在现代化的市场经济中占据有一定的地位，并且不断地发展，就需要采取多种形式相结合的电力营销手段，并且采用比较先进的营销模式和方法，既保证电力电能的正常供给，又能够给用电用户提供更加优质的服务。随着计算机技术以及自动化技术的不断提升，供电企业不断地加强电费的收缴力度，采取比较先进的电能计量装置对用电用户的电能使用情况进行限制，但是仍出现了一些电费拖欠的情况发生。

1电力营销概述

电力电能是当今社会发展的基石，各行各业或者是人们的日常生活都需要电作为动力，电力企业为了满足现现代的电能需要不断地进行电力工程建设，供电企业开展电力工程建设的基础就是需要供电企业做好电力营销，以保证有着充足的经济效益以实现其正常运转。电力营销是供电企业为了保证其能够进行日常正常的工作来进行的相关业务，只有保证电费的收缴全面正常，供电企业才能够有着很好的经济效益来提升电力事业和提高电力服务，以保证电力行业的长效可持续发展。但是在电费的手脚过程中供电企业总是不能够将其实现完全的收缴，部分用电用户总是会有各种原因导致电费的拖欠，这就严重影响了电力事业的继续稳步推进。因此供电企业在进行电力营销的过程中必须采取合理的手段将电费风险管理控制在科学、合理的范围内，以免影响其发展。

2电力营销中电费风险分析

2.1电费安全风险

电费安全风险的组成要素主要有抄表、核算、收费、欠费、专业管理五项，大多是由于电力企业工作人员及用户直接或间接造成的，其中，抄表风险主要是工作人员在抄表过程中所出现的错误以及数据导入错误。核算风险是供电企业没有及时按照国家所出台的电力政策调整电价，其计算电费错误。收费风险是其供电企业没有按时通知用户缴费，从而导致电费没有及时收回。欠费风险主要来自于用户，比如一些用电企业破产而无法支付电费或缴费意识淡薄、恶意拖欠电费。专业管理风险是指供电企业工作人员的道德沦丧，利用职务之便在电费计算、退补等方面而谋取私利，它们都一定程度的对电力企业造成损失。

2.2电力营销过程中的主体风险

电力营销过程中的主体风险主要是指由于电力企业员工主体操作方面给电力企业带来的电费损失风险。如电力企业中电力营销职工因个人技术不到位或工作态度缺失导致的客户电表信息漏抄、错抄、延期抄表从而引发的电费损失风险，也包括电力营销职工主观方面为获取私人利益而与用电客户相互串通，修改电费获得收益从而导致的电费损失风险。

2.3自动化系统风险

自动化系统风险的组成要素主要有网络安全、系统故障、应用程序等，随着网络的普及应用，电力营销也顺应潮流，实现信息化与网络化，但是它在为其工作提供便利的同时，所带来的风险也大于传统风险，需要供电企业格外重视，比如自动化系统若出现故障，在没有及时发现解决的时候，就可能会导致电网用户数据录入错误、被篡改，甚至被删除，不仅造成电费风险，还会给电力企业带来不可估量的损失。

3电力营销中电费风险管理策略

3.1建立健全风险防控体系

供电企业为了保证其在日常的电力营销过程中对电费风险进行有效的规避，这就需要加强对风险的防控，并且在实际的运行过程中建立健全科学的、全面的风险防控体系，将整个过程中的涉及到电费的相关问题进行规范化、系统化，以制度的形式对各方面进行要求，以此来保证供电企业的经济效益以及社会效益。首先是健全制度体系，利用全面、规范的制度将其全方位的进行约定。其次要提升供电企业工作人员的责任意识和岗位意识，提高工作人员的风险意识，以保证其在工作的过程中履行自己的职责。为基于用电用户信用的电费风险防控体系。

3.2提高电费风险意识

对于电力营销中电费风险管理措施，首先是要提高电费风险意识，使电力企业充分认识到电费风险所带来的影响，进而真正的把电费风险管理措施落实到位，最大程度的降低因电费风险所导致的损失，比如对电费风险进行管控，可以通过集中或远程抄表体系来进行风险规避，或是将其抄表业务分包而进行风险转移，另外，我们还要对抄表人员的业务水平进行培训，将其业务能力提升更高的档次，从而控制因抄表错误而产生的电费风险。

3.3电费风险信息化管理

当今社会，信息化程度高度发达，对于与信息化有密切联系的电力部门而言，信息化管理更是一个绕不开的话题。人工管理效率低、错误率高;信息化管理效率高、误差低。拿电费收取举例，十几年前，电费的收取基本靠人力，以村或者小区为单位，每月安排专人到各家各户收取电费，这种收取方式大大的消耗了人力物力财力，有时候收取一次电费竟需要几天的时间才能完成。自从信息化电表入村入户以来，电费的收取效率大大提高，半天时间就能完成原来三四天的任务，大大节省了时间，提高了效率。有些信息化程度比较高的地区直接采用集成化抄表系统，不用挨个抄表，到时间由电脑自动集成化完成抄表工作，效率进一步提高。因此，电力企业要想提高自身的竞争力，同时想取得经济利益的最大化，信息化管理是一个发展的趋势，这里面包括高端信息化设备的投入和高素质信息化管理人才的引入和培训。

3.4建立电费风险控制框架

为了最大程度的降低电力营销中电费风险，我们要建立电费风险控制框架，通过层层防线关卡而将电费风险降到最低。其防线可分为三层，第一层是直接接触电费的相关职能部门，通过这一环节的风险控制而确保电费全额收取，避免拖欠电费情况的发生，也避免相关人员自身的中饱私囊，第二层是管理风险委员会，通过专门人员具体负责风险管理体制，第三层是电力企业的审计部门，它主要是对前两层防线结果进行再度审计考核，确保无问题出现。

3.5强化设备管理

供电企业在进行电力营销的基础就是采用电能计量装置对用电用户的电能使用情况进行详细的监测，因此为了保证电能计量装置的可靠、安全运行，供电企业需要加强对电能计量装置的合理控制，并且要做到定时定期地派遣相关工作人员对整个沿线的电能计量装置进行详细的检查，一旦发现问题要及时汇报，第一时间进行跟踪处理。以现代智能化的电力设备为基础，保证供电企业的电力营销的正常稳定运行。

结语

综上所述，电力营销全过程中对电费风险的管理极大的关系到电力企业自身利益，电力供应企业通过切实有效的方法保证电费及时回笼、延续电力持续生产链对电力供应企业和社会可持续发展的意义十分重大，因此，电力企业自身要通过制度层面、操作层面上的深入改革，针对电力营销过程中的主体风险、电力营销过程中的客体风险和电力营销过程中的自身系统性风险提出专门的应对策略，加强自身应对风险能力，使自身更好的适应可能面临的各种电费风险情况，使电费这一电力企业收入主要来源即使回笼，从而更好地为社会供应电力，维持社会的生产发展。

参考文献

[1]陶英.齐登峰.利用电力营销管理信息系统进行电费管理的探讨[J].重庆电力高等专科学校学报,2021,15(01):34-36.

[2]黄冠宇.李振宇.丁一川.对供电营销服务风险的管理[J].城市建设理论研究(电子版),2021(18):4.