关于提升现代企业行政管理人员综合能力的路径研究

关于提升现代企业行政管理人员综合能力的路径研究

王韬

武汉市城市防洪勘测设计院有限公司 湖北省430014

摘要：企业行政管理人员是企业管理中的骨干力量，其综合能力的提升关系着企业的运行是否平稳健康，管理能力与水平决定着工作效率与质量。企业要适应新时期的挑战，并真正为社会发展做贡献，管理者的作用不可忽视。基于此本文就关于提升现代企业行政管理人员综合能力的路径进行阐述，以供参考。

关键词：高校；行政管理人员；综合能力提升；

1提高企业办行政管理人员综合能力的必要性

在新时代背景下，企业高度重视提高行政管理人员的工作水平，这就要求行政管理人员要不断学习创新的工作方法，定期参加培训，使行政管理人员能够严格按照要求接受培训。在培训期间，行政管理人员充分认识到，传统的工作方法不再适用，应积极学习创新的工作方法，在学习过程中，行政管理人员不仅学到很多创新工作模式，但也积累了很多新的想法和与工作相关的知识，这样可以扩大行政管理人员的知识面。同时，行政管理人员运用新的工作方法，提高工作水平，增强岗位竞争力，促进行政管理人员更好地发展。此外，企业还可以通过对行政管理人员的考核，了解各个岗位的行政管理人员是否具有较强的工作能力。结合考核结果，可以明确行政管理人员的工作级别，明确政工人员的工作水平，进而对于工作水平较差的政工人员提出完善自我、改进工作方式的要求，由此驱使政工人员更加努力地学习工作方法。在积极、努力学习的同时，政工人员还主动发挥自身的价值和工作能力，这样能使政工人员提升工作水平，这对于推动企业发展起到积极作用。

2提升个人综合行政能力途径

2.1突出的公文处理及撰写能力

2.1.1观察敏锐，效率优先

作为办公室管理工作人员，要与时俱进，要善于发现问题，尤其要培养敏锐的政治洞察力。如果能力不足，需要不断磨炼。在提取材料关键信息时，要站在更高的角度为全体职工谋福利，代表群众的心声，但同时要具备冷静而又正确的唯物主义辩证分析能力。这就要求行政管理人员必须紧跟时事，多读党刊书报、时事新闻，建议可设置固定的时事新闻阅读时间以及不定期的知识小竞赛，激发学习热情，培养敏锐的洞察力。通过敏锐的洞察力，快速抓取有用素材，并通过与时事进行联系，与教职工工作生活相关联，做好精准对接，才能找准定位，写出好看的文章，描绘好听的故事，打造响亮的品牌。

2.1.2善用材料，笔下生辉

公文写作的材料，需要大量的事实材料加以支撑，如果支撑材料过于空洞，将无法写出有内涵的文章。面对繁杂而又无序的材料时，这时行政管理工作人员则需要冷静下来，做好主次分析和内容相关性分析，找到核心的、有用的信息，去掉无用的、冗杂的信息，这样才能写出层次结构清晰、主旨分明的好公文。善于运用材料，建议做到以下三点。一是做有心者，生活中、工作中，处处都能挖掘素材。二是善于保存原始的真实材料。每次重要事件或者意义重大的事件发生时，做好原始照片、过程材料的收集，便于使用时可以信手拈来。三是写作时做一个会分析、会挖掘的人。将原始素材做好归类，每次写文章前，明确撰写大纲，选择重要的、有意义的事件，进行重点描写和刻画，灵活地运用素材，增强文章的可信度和说服力。

2.1.3勤学多练，增强本领

勤奋是成功的决定性因素，在公文写作方面尤其如此。为了能够找到有效的途径，我们可以选择一些优秀的公文范本进行阅读和研究，建议每周抽一个固定时间，要求全体办公管理人员开展讨论和学习。通过讨论，每位员工对于如何撰写公文的要点和规则，会掌握得更牢固。此外，将所学运用到实践中也是非常关键的一环，多动笔杆子，多练习习作，写完后可以交由经验丰富的前辈进行指导，这样便于进行改进。多练习不同类型的写作内容和文体形式，比如报告、请示、新闻、总结、通知、计划、方案及函件等文体，通过对不同类型素材的练习，积累多方经验，在真正运用时才能顺利写出格式正确、内容得体、领导满意的好文章。

2.2熟练的接待与沟通技巧

在办公接待工作中，一是应注意仪表礼仪、沟通礼仪、电话礼仪、接待礼仪等方面，着装需要符合身份、遵守常规，不穿奇装异服。二是沟通需要注意技巧，轻声细语，注意方式方法。讲话时需要有条不紊，井井有条，娓娓道来。三是接待工作应注意安排周密，提前部署，注重细节。整体应做到细心细致，给参会者提供一种舒适温馨的感觉和氛围。在接待过程中需要注意如下细节：一是未经领导同意，不要轻易引见访客。倘若没有预约，不可擅自引见；二是如果领导不在或一时联络不上应该向重要来客说明原因，表示将主动联络或协助安排另一约见时间；三是让来客等候时要注意请对方在适当的位置坐下，热情交谈。最好单独设置一间接待室，与平时办公区域进行区分，以免影响正常办公。接待室平常要准备些报刊杂志和茶水等，建议备有介绍本单位的宣传资料，供来访客人阅读。

2.3良好的应变和环境适应能力

日常行政管理工作中会出现各种各样无法想象或者无法预判的意外情况出现，作为行政管理人员，需要从平时工作经验中，以及观察其他周围工作人员碰到的意外情况，多分析一些意外发生后将如何解决的方法，以不变应万变。在工作中，可以适时地开展意外情况发生解决方案演练操作竞赛，设置一些可能的意外情况，比如会议过程中发现座位牌信息出现错误、原本邀请的嘉宾不能准时到达会场、会场中突然出现网络信号中断等情况，通过演练，推演日常生活中可能出现的情况和应急处理措施，加强办公人员的应变能力和环境适应能力。因此，具备良好的应变能力和适应能力在行政管理工作中是非常重要的一种品质。

2.4谋划力与执行力

提升行政谋划力有四大要素。一是境界要变，只有胸怀全局、理清思路、做好规划才能运筹帷幄。二是局势要明，对当前的情势以及有可能遇到的问题和阻碍了然于胸，才能保证万无一失。三是定位要准，决策办事时需要有科学定位，把推动工作发展作为谋划一切的出发点和落脚点。四是结合要好，科学谋划要把短期和长期目标紧密结合起来，不能急功近利。提升执行力要树立“五化”的理念：一是全局化的执行理念，不推迟、不推脱，迅速完成任务；二是精细化的执行理念，思考问题要周全细致，处理事情要精益求精；三是效能化的执行理念，执行工作要有分秒必争的时间观念和雷厉风行的工作作风；四是实效化的执行理念，有效的执行力是成败的关键；五是人本化的执行理念，要想完成一件艰巨的任务，需要营造一种轻松、自在、积极向上的工作氛围，以人为本，创优争先。在具体工作推动过程中，对于个人所管理的工作范围最好提前做出谋划，年初拟定年度计划，明确全年需要完成哪些重点任务，需要策划几个特色活动，最终可能获得哪些奖项，制定好小目标和大目标，确定近期目标和远期目标，有了目标才能更好的逐步去实现。行政管理人员的执行力尤其重要。任务要想完成好，需要具备较强的执行力，需要组织开展工作的人员迅速行动起来，并且高效率的完成，这不仅需要在组织工作时具备艺术技巧，还需要内生动力够强，内心没有抵触情绪，对于一些难开展的工作，以团队合力的形式，多参加管理类相关培训，提升团队执行力。

3结语

综上所述，提高办公室行政管理人员的综合素质具有重要的现实意义。对企业的持续稳定发展和建设起着关键作用。因此，企业必须重视办公室行政管理人员综合素质的培养和教育，加强自身管理。

参考文献

[1]李特．关于提升办公室行政管理人员综合能力的思考[J]．企业改革与管理，2019(08):74-75.

[2]冯静茹．企业行政管理人员综合能力提升的思考[J]．现代企业研究，2019(08):23.

[3]刘洋．新时期提高办公室政工人员工作水平的策略探讨[J]．今日财富，2018(09):179.