建筑工程全过程咨询服务优化分析

建筑工程全过程咨询服务优化分析

曹薇,杨小兰

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  摘要：全过程咨询服务包括工程采购、项目投资、前期策划、评估咨询、造价咨询等，覆盖了整个工程的生命周期，它的发展直接体现出我国建筑行业的变革及高速发展。与传统的咨询服务相比，全过程咨询将建设项目的各个阶段有机地结合起来，通过建设各方的沟通和协助，确保建设项目的完整性、全面性和系统性，有效避免工程质量问题和安全隐患。因此，全过程咨询在建筑市场中占据着非常重要的地位。

  关键词：建筑工程；全过程咨询；服务优化

  引言

  目前，工程建设中的风险环节主要出现在工程决策环节、工程招标环节、工程实施环节以及工程运行维护环节。本文基于全过程咨询的现状，提出了优化建设工程全过程咨询服务的建议。在全过程咨询管理、控制风险的方法下，管理工程项目建设的成本、质量与进度，可以充分保障各方利益，促进建筑行业的规范化、科学化的持续发展进度。

  1全过程咨询的现状分析

  随着建筑业的发展，管理理念不断更新，管理方式不断创新，在现代建筑业中，全过程咨询越来越受到欢迎和被认可，但很多建筑企业对全过程咨询还缺乏正确的认识，对全过程咨询服务的采用缺乏主动性和长远眼光。特别是在需要相关咨询服务时，很多建筑企业在决策阶段没有考虑使用全过程咨询服务，更多的是在某个阶段使用某种咨询服务，很多咨询机构为建筑企业提供阶段性服务，还没有形成全过程咨询的意识。另外，在进行咨询服务时还存在较为分散的情况，一般大型的建筑工程在委托咨询服务时，并不会只委托一家咨询机构，而是会委托多机构，由其中的某个企业进行统筹管理，总体来说，这种咨询模式不仅造成了管理成本的上升，同时，还有可能会导致投资成本的失控。结合现阶段全过程咨询的实际情况来看，在设计阶段，全过程咨询也存在介入不及时的情况，导致缺乏设计阶段的咨询，咨询机构无法充分发挥出自身的优势和作用。

  2全过程咨询的意义

  在工程建设过程中，工程项目往往涉及多个专业之间的衔接，有时还会出现交叉作业。如果采用传统的单一服务模式，可能会出现管理疏漏，对工程质量产生一定程度的不利影响。而如果能协调好不同专业，促进不同专业的衔接和互补，一定能有效弥补这些问题。一般来说，承包商不仅重视项目的施工质量，也重视项目的使用功能。同时，全过程咨询服务模式还能够充分激发承包商的积极性，在工程建设中更多地应用先进的施工技术手段，以此来保障工程的整体质量得到有效提升，促进相关行业的健康有序发展。在工程项目建设的过程中，需要重视的内容不仅有质量，还有安全，在这个过程中建筑单位承担着极大的责任风险。咨询机构作为专业性较强的管理机构，承担着工程项目管理的职责，可以有效降低建设单位的责任风险。这对相关行业的可持续发展也具有重要意义，有助于规范市场秩序，减少违法行为，对于促进相关行业的可持续发展意义重大。

  3建筑工程全过程咨询服务优化

  3.1推动资源整合，提升企业竞争力

  在传统模式下，由于缺乏整个项目过程的整体协调规划，上下游产业关系松散，越来越难以满足现阶段的咨询服务需求。因此，工程咨询机构需要重新调整业务，促进行业的调整和现代化。工程咨询业务的整合不是简单的叠加，而是与不同的咨询业务进行深度融合和协调，以改善采用单一咨询服务时存在的信息不对称、工作间前后次序不严谨、竞争激烈、利润率下滑等问题。大型咨询机构可以弥补自身原本的短板，逐渐完善的资质，向综合型全过程工程咨询服务机构转变，将服务范围扩展延伸至建设工程的所有环节，形成建筑全生命周期的闭环咨询体系，可以走“广和全”的发展路线；中小型咨询企业整合优化自己的资源优势与特长，因势利导，向技术专业化的方向转变，然后匹配市场需求，以联合体的方式，参与全过程工程咨询服务，可以走“小和精”的发展路线。各个咨询企业需要根据自身的情况扬长避短、顺势而为，在这场改革浪潮中实现良性且高质量发展。

  3.2明确全过程咨询服务机构与项目单位或代建机构的关系

  首先对建设工程咨询公司名称的规范不够严格，需要研究整改。因为 "咨询 "一词的中文含义本身只是征求意见，缺乏必要的管理职能和执行力度，而且工程建设管理非常复杂，最终目的不是征求意见就能实现的。建议改为“建设项目全过程建设管理公司”（以下简称“项目管理公司”），因为“管理”一词的汉语基本词义是“负责某项工作顺利进行”，是指一定组织中的管理者，通过实施计划、组织、领导、协调、控制等职能来协调他人的活动，一起实现既定目标的过程。它具有负责的功能，意味着需要承担一定的责任，比较适合项目管理的工作性质。项目管理公司接受项目单位的委托开展工程建设管理工作，两者的法律关系应为被委托方与委托方的关系。同时，项目管理公司的存在可以替代项目代建公司，也就是说，项目建设公司不应该与项目管理公司同时存在于一个建设项目的管理环境中，对一个项目的建设过程进行双重管理。

  3.3明确项目管理公司服务工作的性质

  项目管理公司的服务工作性质应属于专业技术服务性质。项目管理公司不承担勘察、设计单位或施工企业的职能，但必须将工程监理、招标代理等属于技术服务性质的工作纳入其工作范围。它应该是一个整合了工程建设过程中涉及全过程管理技术服务工作的综合性管理公司。其工作属于专业技术有偿服务的性质，在接受项目单位委托，完成建设项目建设全过程的技术与经济方面的管理工作的同时，得到委托合同约定的提供技术服务合理的劳动报酬，通过高水平的技术经济管理手段，最终为委托方按时提供高质量的建筑管理咨询服务产品。

  3.4建立信用评价体系

  建立完善的全过程工程咨询服务信用评价体系，是促进行业自律和全过程工程咨询服务健康发展的重要手段。我国建筑业应充分发挥政府综合管理的潜力和行业协会的专业优势，对信用评价体系进行研究，从而实现与国家征信体系无缝对接。同时，建立咨询服务全过程的信用档案，曝光不良行为，规范从业单位和从业人员的市场行为，引导市场健康竞争。通过加强对违法违规从业人员和违法违规市场行为的惩戒，促进咨询单位提高服务质量和效率，营造行业诚信自律的大环境。

  3.5推进工程咨询科技化信息化

  随着全过程工程咨询模式的大力推广，建设工程咨询服务应与时俱进，咨询师应努力提升新的技术手段（BIM、大数据等），实现建设工程管理的技术信息化，从而提高服务质量，促进建筑业的创新发展。例如：搭建项目的BIM模型，为项目全生命周期的咨询服务提供可视化平台支持。BIM技术能够显著提升咨询服务效率，提升建筑业的集成化、信息化程度，可以彻底改变传统建筑系统的粗放型服务方式，为业主提供动态的整体型服务。企业还可以根据长年的业务积累建立有关设计、招投标和造价的数据库，以此形成指标分析能力，以便更加精准快速地咨询评估，全面把控项目。此外，各个企业可以结合自身优势，开发专有的咨询服务技术产品，加强自身的创新与研发能力。

  3.6加强全过程工程咨询服务人才培养

  高素质的综合人才是企业的核心资源。企业应积极规划人才培养战略，分阶段、循序渐进地加强人才培养，前期与国际知名工程咨询公司进行多种形式的人员交流，引进国际化人才或委托培训，缓解当前人力资源短缺问题，为开展全过程工程咨询业务提供具有优秀专业素质和丰富实践经验的人才支持。此外，还需优化人才的能力结构、专业结构和年龄结构，加强人才梯队建设，实现企业人才结构的年轻化、国际化和多元化。同时，建立灵活有效的晋升激励机制和物质激励机制，从而留住人才。

  结束语

  综上所述，建筑工程全过程咨询服务的作用非常突出，其价值得到了建筑行业的认可。然而，咨询服务人员专业能力不足、建筑工程全过程咨询服务数字化程度不高等问题，使得工程全过程咨询服务业发展缓慢。想要提高建筑工程全过程咨询服务的效率，工作人员需要按照国家相关政策来优化建筑工程全过程咨询服务，从而提高建筑工程全过程咨询服务行业的竞争力，保证建筑工程的顺利开展。

  参考文献 

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