对基层党员干部服务群众的几点思考

对基层党员干部服务群众的几点思考

孙晓冬

抚松县商务局 吉林省白山市 134500

摘要：基层党员干部作为连接党和群众的桥梁，必须始终坚持群众至上、服务发展的原则，为实现中华民族伟大复兴贡献力量。本文以基层党员干部服务群众为切入点，对其意义、尊守的原则和提升服务能力的有效策略进行了详细的阐述和探讨，旨在帮助基层党员干部更好地服务人民群众，推进中华民族的伟大复兴。

关键词：基层；党员干部；服务群众；意义；原则；策略

基层党员干部作为联系群众、服务人民的重要力量，承担着维护社会和谐稳定、推进经济社会发展的重要任务。如何提升基层党员干部的服务能力，是当前各级党组织和干部必须面对的重要课题。本研究旨在通过分析基层党员干部服务群众的意义、尊守的原则以及提升服务能力的有效策略，探讨如何全面提高基层党员干部的服务水平，更好地为人民服务。

一、基层党员干部服务群众的意义

（一）优化社会治理结构

基层党组织是推动基层治理的主要力量，基层党员干部作为基层党组织的中坚力量，对于优化社会治理结构具有重要的作用。基层党员干部秉承以人民为中心的服务理念，不断贴近群众、开展群众性工作，推动社会治理问题的解决，提高社会治理效能[1]。

（二）提高工作效率

基层党员干部是联系群众、服务群众的重要窗口。通过提高基层党员干部的服务能力和效率，可以更好地满足人民群众对于服务的需求，推动各项工作的顺利开展。同时，高效服务可以提高基层党员干部的工作满意度和归属感，增强其责任意识，促进工作的进一步拓展。

（三）提高全体干部的素质水平

基层党员干部具有先锋作用，其服务能力和服务水平的提高可以对全党干部的素质水平产生影响。通过在服务的过程中不断提升自身的工作能力和方法。同时，基层党员干部可以为全党干部树立榜样，促进干部全面提升思想水平、业务水平、工作能力、服务意识等方面。

（四）建立良好的社会形象

基层党员干部在服务群众的过程中，不仅需要具备扎实的政策理论基础，更需要有高尚的思想意识、良好的道德品质和独特的服务风格。他们的言行举止、服务质量等方面，都需要体现出党的形象和良好的形象。这可以增强基层党员干部的社会影响力，提高群众对于党的认识、信任和支持度[2]。

（五）增强基层组织凝聚力

基层党员干部是基层组织的核心力量。通过服务群众，基层党员干部可以加强同群众的血肉联系，增强基层组织和群众的凝聚力。同时，服务群众也可以促进基层党组织的发展壮大，使得组织更加活跃和有力。

二、基层党员干部服务群众需要尊守的原则

（一）依法合规原则

基层党员干部需要遵守法律法规，在工作中合规操作。在服务群众时，需尊重法律法规，不得违反法律规定，不得胡乱使用职权、办事程序、资金等。基层干部需要在尊重法律、守法操作上做出表率，引导群众以文明有序的方式进行社会活动。

（二）公正公平原则

基层党员干部要坚持公正公平，为群众提供优质的服务。在服务群众时，基层干部要坚决与特权思想斗争，不能因为个人、地区等原因，将服务提供给少数群体，也不能让服务质量受到地区和人口数量等因素的影响。基层干部需要公正公平地分配社会资源，让每一个人都能享有公正公平的待遇，减少社会不公。

（三）诚实守信原则

基层党员干部要以诚信为基础，守信为名义，恪守信用，不做虚假宣传、诱骗或者医疗、教育等服务欺诈行为。基层干部需要遵守党的纪律、制度和规定，切实提高信任度，树立良好的道德风范，以赢得群众的信任和尊重。

（四）群众至上原则

基层党员干部要坚持群众至上，让群众在生产生活中得到实惠。在服务群众时，基层干部必须从群众的利益出发，充分了解群众需求，调查研究可能对群众造成的问题。同时，在解决问题时，要加强与群众的沟通，了解群众的意见和建议，及时汇报并处理群众的问题和故障，确保及时解决各种问题。只有让群众感受到服务的出色才能真正得到群众的认同，赢得群众的拥护。

三、提升基层党员干部服务群众能力的有效策略

基层党员干部作为具有承担服务群众使命的重要力量，需要不断提升自身的服务能力，深入了解和贯彻党的路线方针、政策法规和各项工作任务，既要保证工作质量，又要积极作为，成为群众口中的“贴心人”和“得力干部”。

（一）开展相关知识培训

基层党员干部作为服务群众的主要力量，需要掌握丰富的相关知识。中央政治局提出，要利用各类资源，开展党员干部服务群众专项培训。具体培训课程包括党的路线方针政策、群众工作方法、工作流程和案例分析等方面的知识。通过开展培训，加强基层干部的理论学习和实践经验，并提高其服务水平和能力。

（二）强化实践锻炼

基层党员干部需要在实践中不断提升自身的服务能力。党组织可以利用各种资源，开展实践锻炼活动，例如，开展各种民生项目，深化与群众的联系，加强与相关部门的协调，及时解决群众反映的问题；服务亿万农民，协调各方力量，解决农民所需，推进农业农村经济的发展；助力精准扶贫，积极承担社会责任，发挥特长和能力，推动扶贫工作的开展。

（三）优化服务机制

基层党员干部需要逐步建立和完善良好的服务机制，包括提高服务意识、优化服务流程、规范服务行为等方面。提高服务意识是优化服务机制的重要环节，党员干部需要深入了解群众需求，充分发挥自身服务功能，积极创新服务方式和方法[3]。同时，在优化服务流程的过程中，需要加强各环节之间的协调和沟通，优化服务流程，推进工作进度。通过规范服务行为，对于一些服务不规范、服务失范的党员干部，要及时进行整改和约束。

（四）搭建智能平台

基于新时代信息技术的快速发展，各市县党组织可以通过搭建智能平台，实现信息共享、互动交流、服务监督等方面的目标。智能平台可以集成各部门和单位的信息，形成便于管理和服务的体系，实现有效的信息共享和智能服务。同时，在互动交流方面，平台可以建立群众服务建议和反馈机制，让服务对象参与到服务评价的过程中，促进服务质量的提升。此外，智能平台还可以实现对党员干部服务的监督和管理，及时反馈问题线索，形成一种有力的监督约束机制。

（五）突出问题导向

基层党员干部服务群众的过程中，需要突出问题导向，主动解决民生难题、为民服务难题。根据需求，需要及时地提出相关问题，并制定合理的解决方案。例如，对于一些长期存在的社会矛盾和难题，要及时制定相应的解决方案，通过主动服务、调解化解等多种方式，解决相关问题；同时，在为民服务难题中，还要发挥党员干部的主动性和创新性，通过建立特色服务模式、推进服务品牌等方式，提高服务质量和水平，营造“人民满意”的服务环境。

（六）推动机制创新

基层党员干部服务群众的实践需要不断推动机制创新，建立完善的机制，探索实行基层党员干部服务群众的经验和做法，进一步优化服务机制。通过推动机制创新，可以形成一批服务群众的成果和经验，并逐步扩散到更广泛的服务领域。需要从政策上出发，制定相关规定和支持措施，探索新的服务方式和模式，逐步形成适应新时代需求的服务机制体系。

（七）深化示范引领

建设一批基层党员干部服务群众的示范工作室，可以提高服务能力，树立服务标杆。需要充分发挥好示范工作室的作用，制定服务标准，提升服务质量，通过优秀案例和服务模式的分享和推广，逐步引领更多的党员干部参与到服务群众的工作中，形成良好的服务氛围和良性循环。

结束语：

综上所述，提高基层党员干部服务群众的能力至关重要，可以促进社会和谐、推进经济发展、实现共同富裕。为此，基层党员干部应该尊守务实、做为、依法、先易后难、高标准等原则，同时可以通过相应有效策略来提升服务能力。相信在不断的探索和实践中，基层党员干部将不断地提高群众服务水平，实现以人民为中心的价值观。

参考文献:

[1]李菲. 新时代党员干部直接联系群众实践创新研究[D].中南财经政法大学,2021.DOI:10.27660/d.cnki.gzczu.2021.000190.

[2]齐先朴.加强基层党组织服务群众能力建设实证研究[J].中共南京市委党校学报,2020(04):35-39.

[3]冯睿. 新时代基层党员干部队伍建设问题研究[D].长春理工大学,2020.DOI:10.26977/d.cnki.gccgc.2020.000418.