竞争有软性与硬性之分吗?有。邮政企业竞争对手不少,在开拓业务时,你干我也干,你“抢”我也“抢”,寸土不让,角分必争。搞广告战,施占领术,这属于硬性竞争。而软性竞争呢?则是从树立良好的企业形象入手,搞好公共关系,从而赢得各方面公众的支持与合作,使企业的生存与发展有坚实根基。从长远观点看,软性竞争较之硬性竞争更为重要。
邮政研究
1989年4期
