大数据背景下高校图书馆智慧化服务的实践模式

大数据背景下高校图书馆智慧化服务的实践模式

王领霞

国际关系学院 100091

摘要：当今，我国经济发展十分迅速，图书馆是文化聚集的中心，是高校重要的信息文化传播中心。大数据时代的到来，既为高校图书馆带来了发展的机遇，同时也带来了巨大的挑战。因此，高校应该加强自身服务质量建设，积极转变服务模式，增加高校图书馆的智慧服务内容，使其能够在大数据时代下充分发挥最大功能。文章从高校图书馆智慧服务的优势展开叙述，通过对大数据时代下高校图书馆面临的机遇和挑战进行分析，提出了高校图书馆智慧服务实施的具体策略。

关键词：大数据背景下;高校图书馆;智慧化服务;实践模式 

引言

“学科服务”一词最初源于西方图书馆,自20世纪90年代进入中国大学图书馆,随即引起各方关注,2015年12月教育部颁发的《普通高等学校图书馆规程》中,第三十条明确指出高等学校图书馆是为人才培养和科学学科服务的学术性机构,图书馆应积极拓展信息服务领域,提供数字信息服务,嵌入教学和科研过程,根据需求积极探索开展新学科服务。

1图书馆智慧服务

图书馆是学校的文献信息资源收藏中心，教学、科研的支持与服务中心，学术、信息与文化交流中心，师生读者学习、研修中心。以大数据为支撑的图书馆所提供的服务必然是有智慧属性的。专业学科馆员们凭借互联网信息技术的智能应用，为师生读者提供文献资源建设、信息技术应用及拓展、读者服务及阅读推广、学科服务、信息素质教育、学术研究与交流、管理规范与评估等。高校想要建立完善的智慧服务，离不开智能设备与先进技术的支持，硬件设施、网络服务等都必不可少。智慧服务不单单是被动的服务，而是应主动地提供融入师生工作与学习的多样化的服务，它根植于良好的用户体验，能够让读者感受到图书馆智慧服务的方方面面。

2大数据背景下高校图书馆智慧化服务的实践模式

2.1建立大数据服务平台

“互联网+”背景下，高校图书馆建立智慧服务模式，应基于原有基础设施逐步构建数字化服务平台。首先要完善软硬件设施，包括各类高性能服务器、储存、终端设备和高速的网络。利用射频识别技术和物联网构建智能的数据采集、分析系统，为信息服务提供可靠的基础。其次要为读者提供充足的资源。为构建丰富的信息资源库，除要加强对现有纸质文献资料全面数字化外，还要把电子书目资源、网络开放资源、其他共享资源一并融入资源库，建立具有方便、准确且智能的资源检索服务数据库。由于资源来源五花八门，在资源采集阶段，要注意资源的标准性化和可识别化。标准化是指资源格式的标准，有利于资源后续处理。可识别化是指对图像、视频、PDF等建立详细索引。如果只是粗略的总标题索引，后续资源分析与检索就无法做到精确化。所以要建立一套完整的资源采集标准规则。只有有效融合各载体文献及数据库资源，且具有智能分析、精确推送的功能，才便于读者快速获得想要的信息资源，不受时空限制。以此提高资源管理的智慧化水平。

2.2读者精准化资源推荐服务

为不同的读者进行个性化、精准性的资源推荐与知识服务是图书馆智慧服务中重要的组成部分，它的实现包括两大方面，即个性化推荐算法及智慧化推荐系统。首先，关于个性化推荐算法，诸如关联规则算法、协同过滤算法、支持向量机、群体智能算法等，在这些算法的支持下，资源推荐可根据读者不同的阅读与行为习惯而实现个性化、互动性、前瞻性的推荐，当前，应用较为普遍的是协同过滤算法及关联规则算法，前者在精准体现读者偏好特征、同步进行优化推荐等方面具有明显的优势，但缺点也是明显的，即会出现数据稀疏等问题；后者又可细分为APORIOR算法及FP_growth算法，不同的算法优劣势不尽相同，适用范围也有所区别。其次，关于智慧化推荐系统，它是图书馆智慧服务的核心支持模块，主要功能即面向不同的读者提供针对性的推荐服务。以关联规则等算法为基础，同时进行必要的聚类分析，向读者推荐相关文献。此外，它还向采购系统提供数据支持，由此使图书馆的采购业务能避免传统采购中的盲目性与无序性等弊端，实现按需合理采购，减少不必要的成本支出，节约资源，提升效率。另外，智慧系统中的智能楼宇感知服务可根据推荐结果为读者进行资源导航，使读者在最短的时间内获取所需资源。

2.3提升参考咨询馆员的综合能力，组建智慧化服务队伍

在人才培养上，高校要继续加强图书情报人才培养体系建设，大力培养精通图书情报学、信息管理学、文献档案学，并且英语达到一定水平又能熟练使用计算机应用技术的专业化复合型人才，为图书馆参考咨询服务输送大批图书情报专业的复合型人才。在引进专业技术人员时，高校应把好准入关，对人员的素质、能力、工作积极性等进行多方面考核，没有达到要求的，坚决不能引进。人才引进后，高校首先应进行入职培训，帮助馆员更快地熟悉馆藏数据库、馆藏资源的使用方法、技巧等，以便更快地融入工作；在平时工作中，着力发挥馆员的学科优势和业务能力，培养馆员的专业技能和服务能力，提升馆员信息素养；增加馆员外出学习机会，通过参观学习，亲身体验其他高校参考咨询工作的内容与环节，快速找出自己工作的差距与不足，及时弥补弱项；与时俱进，充分利用网络平台，学习最新的成果与理念，为更好地提供参考咨询服务奠定坚实的基础；馆员配置应相对稳定，避免经常变动；制定一套合理的考核标准，公平公正地对馆员的工作完成情况进行检查，并提出改进意见，通过奖惩机制的实施来激励馆员自觉加强学习，充分调动馆员的积极性，提高其工作效率。

2.4将信息资源保障体系建立健全

高校图书馆的信息化服务主要依靠数字资源来为用户提供服务，以此满足众多用户的不同需求。数字化信息的合理应用在很大程度上不仅提高了用户的阅读效率，也增强了数字化信息的使用效率，得到了广大用户的普遍认可。高校图书馆要根据自身发展的趋势和学科发展的规划要求，建立健全图书馆的信息资源保障体系，保证数字资源功能得到充分利用。为了使信息资源保障体系能够充分发挥它的作用，高校图书馆要根据办学的宗旨和专业课程的具体设置情况，以及结合用户的需求，将数字信息资源与高校的学科建设有效结合起来。因服务主体是高校的广大师生，高校图书馆在建立健全信息资源保障体系时，要根据学校的教学目标和科研项目建设的具体情况，来保证数据资源库的个性化特征，同时在满足广大师生需求的基础上提升信息服务的质量。图书馆工作人员要将一些免费且具有信息价值的资源及时地进行收集、整理和加工，使其得到合理的应用，这样不仅可以使图书馆馆藏资源变得更加丰富，还能在很大程度上满足读者的多元化需求。同时还要重视高校图书馆馆藏数字资源的建设情况，并使其充分发挥自身的功效来实现信息资源共享。

结语

学科服务的发展对图书馆服务转型有积极的推动作用,它使人们重新思考图书馆的定位和职能,学科服务需要嵌入一线科研中去,用户的需求在哪里,服务就在哪里。高校只有建立学科服务联动机制,把个性化服务和大众化服务相结合,才能激发用户需求,提升服务效能。

参考文献

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