急诊输液护理过程中常见的问题及护理对策研究

【摘要】目的：分析急诊输液护理过程中普遍的问题，并提出针对性的护理对策。方法：本次调研中，以2022.4-2023.4为截点，选取本院急诊接收的90例输液患者，通过问卷调查方式，获取急诊输液护理常见问题，了解患者护理满意度。结果：通过实际问卷调查分析，90例问卷中，16例患者选择环境问题，占比为18%，28例患者选择医护人员服务态度，占比31%，19例患者选择医护技术问题，占比21%；90例问卷中，50例患者选择满意，占比为55%，34例患者选择基本满意，占比为38%，6例患者选择不满意，占比为7%，本次护理满意度为93%。结论：急诊输液护理中，比较常见的问题有环境、医护人员态度及技术等问题需要引起重视，需要在此基础上提出优化的解决方案，提高医护人员综合能力，同时完善患者护理满意度。

【关键词】 急诊输液护理；常见问题；解决对策

在医院护理中，急诊科室护理属于比较特殊的部分，因为急诊人流量大，且接待患者多且急切，病种复杂，涉及到的药物也相对复杂，因而护理难度相对较大，急诊输液护理作为急诊护理极为重要的部分务必要引起注意，然而目前急诊输液护理过程中存在诸多的问题和弊端，直接影响到医院综合护理效果^[1-2]。本文中简要分析急诊输液护理中比较普遍的问题，提出针对性的解决方案，具体报告如下：

1资料与方法

1.1一般资料

本次调研中，以2022.4-2023.4为截点，选取本院急诊接收的90例输液患者，男女比例分别是55:35，年龄区间22-82岁，均值（37.83±7.92）。

1.2方法

按照本院急诊输液的详细情况，制定问卷调查表格，表格中需要涵盖急诊输液护理中的问题，比如环境、服务、技术等，设置三个等级，分别是满意、基本满意、不满意，让患者能够如实填写问卷内容，和患者进行良性互动沟通，获取患者信任，积极主动完成问卷，确保其真实性。患者填写完成后，回收问卷，对问卷进行统计分析，掌握急诊输液护理的普遍问题，了解患者满意度。本次共计发放90例问卷，回收90份，回收率100%^[3-4]。

1.3效果评价

获取急诊输液护理常见问题及满意度

1.4统计学意义

获取数据应用SPSS19.0进行处理，用（n,%）表示计数资料，用卡方检验，用（¯x±s）表示计量资料，用t检验。P<0.05，差异有统计学意义。

2结果

2.1急诊输液护理常见问题分析

通过实际问卷调查分析，90例问卷中，16例患者选择环境问题，占比为18%，28例患者选择医护人员服务态度，占比31%，19例患者选择医护技术问题，占比21%。

2.2急诊输液患者满意度分析

90例问卷中，50例患者选择满意，占比为55%，34例患者选择基本满意，占比为38%，6例患者选择不满意，占比为7%，本次护理满意度为93%。

3讨论

急诊输液护理是急诊工作中极为重要的内容，护理工作本身任务艰巨，内容复杂，急诊面对的患者人群众多，病种相对复杂，所以在实际护理中依然存在诸多的问题，对临床治疗极为不利，影响护患关系，引发医疗纠纷。在本次问卷调查中，从实际数据分析可知，急诊输液护理中常见的问题主要有环境、医护人员态度及技术等，占比分别是18%、31%、21%。急诊患者护理满意度达到93%。

急诊输液护理过程中存在的问题对急诊工作的开展极为不利，所以务必对问题引起足够的重视，采取针对性的解决方案。首先，医院需要完善门诊输液环境，在急诊室内，要禁止喧闹，科学控制湿度，控制在60%左右，温度控制20℃，同时，保持室内通风，保持空气新鲜，按照实际情况，摆放花草，净化空气，同时祛除医院环境内的压抑的氛围。另外，按照患者年龄及学历等，提高适当的书籍和报纸，缓解患者焦虑，使其更好的面对治疗；其次，针对医护人员进行培训，不断提升他们的专业技能和服务水平，提升整体护理水平。对于急诊输液患者而言，他们的病情相对突然，对患者身体和心理冲击极大，所以极易产生焦虑不安情绪。这就需要护理人员对患者更好的护理服务，关注他们的心理需求，尊重信任患者，构建和谐的护患关系，帮助患者排解不良情绪，积极鼓励安慰患者，强化治疗自信心；最后，强化医护人员综合技术，在急诊输液过程中，医护人员需要不断提升自身的专业技能，尽可能一次穿刺成功，避免多次反复穿刺，加强输液观察，科学控制输液速度。另外，还需要加强巡视，如若出现意外事件，及时处理，将不良伤害将至最低^[5-6]。

急诊输液护理是急诊工作中最关键的一个环节，医护人员务必要引起足够的重视，针对输液过程中的常见问题提出针对性的解决措施，从而将风险降至最低，甚至是扼杀在摇篮里，让患者能够得到更好的护理及照顾，缓解他们焦虑不安的情绪，从而提升整体护理满意度，强化医院声誉。对于医院护理工作而言，急诊输液护理是其管理的关键部分，需要了解常见的护理问题，在此基础上进行完善和健全管理制度和方案，让患者在输液过程中感觉舒适和安心，缩短患者治疗时长，构建科学化的护理措施，完善护理满意度

^[7-8]。

对于医院急诊输液而言，可以及时有效为患者进行治疗，展示医院形象，同时彰显医院护理理念，所以需要针对急诊输液存在的问题进行有效的解决措施，在常规护理的基础上，推行针对性的护理完善方案，弥补传统方案的不足，强化护理质量和效率，构建科学的护理工作程序，降低医疗纠纷，防止疏忽事故发生，确保医疗工作有序开展，为患者提供优质服务，增强医护人员责任意识，强化他们的责任感，提升患者护理满意度。

总而言之，急诊输液护理过程中的常见问题主要有环境、技术及医护人员服务态度等，需要对此引起极高的关注度，采取针对性的解决对策，提升护理满意度和整体护理水平，构建和谐护患关系，提升医院的综合护理能力。

参考文献

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