优质护理管理在新生儿护理中的应用效果及满意度分析

优质护理管理在新生儿护理中的应用效果及满意度分析

石丹丹

安徽省儿童医院儿科   安徽合肥230041

【摘要】目的：分析优质护理管理在新生儿护理中的应用效果及满意度。方法：收集2021年2月-2022年2月本院86例新生儿作为研究对象，以盲选法将患者分为对照组（43例）、护理组（43例），给予对照组常规护理，给予护理组优质护理，对比两组新生儿并发症发生率以及护理满意度。结果：护理组新生儿并发症发生率（4.65%）、低于对照组（18.60%），P＜0.05。护理组病房环境、综合素质、服务及时性、服务态度以及总分均高于对照组，P＜0.05。结论：新生儿护理中优质护理管理实施效果较好，可降低新生儿并发症的发生率，提升护理满意度，整体护理效果较为理想，值得临床推广。

关键词：优质管理；新生儿；效果；满意度

    新生儿即脐带结扎至出生28d婴儿，该阶段新生儿意识和行为均不具备特定的表达功能，仅能通过啼哭来表达一些不良信息，可能出现疾病不易发现的问题，导致一些疾病治疗的延误，出现新生儿的各种并发症，因此需要为新生儿提供更加全面的护理干预。优质护理属于一种新型的临床护理模式，以患者为中心开展护理工作，提升护理服务，将其应用于新生儿的护理干预中，可提供更加舒适、全面的干预，对于新生儿各项指标的提升具有积极作用[1]。本文对优质护理管理在新生儿护理中的应用效果及满意度进行分析，内容如下：

1资料与方法

1.1 一般资料

收集2021年2月-2022年2月本院86例新生儿作为研究对象，以盲选法将患者分为对照组（43例）、护理组（43例），纳入标准：①结扎至出生28d②无智力障碍者。③患者及家属签署知情同意书。排除标准：①中途退出；②依从性不足。以盲选法将患者分为对照组（43例）、护理组（43例）。对照组男性22例、女性21例，孕周均在37-41周范围内，平均年龄（39.12±1.22）周，体重2.2-4.8kg，平均体重（3.53±1.11）kg；护理组男性21例、女性22例，孕周均在38-41周范围内，平均年龄（39.76±1.18）周，体重2.3-4.8kg，平均体重（3.78±1.16）kg。分析两组患者各项指标，未出现显著性差异（P＞0.05）。

1.2方法

给予对照组常规护理，出生后立即展开展清洁等工作，保持新生儿室适宜的温度和湿度，对各项生命体征进行监控，并进行新生儿评分，确定是否健康。

给予护理组优质护理，措施如下：①对新生儿进行体位干预，将其放于舒适、柔软的毛巾上，可包裹成为鸟巢的形状，充分保暖，使其可尽快适应环境。如发现口腔内残留羊水，及时进行呼吸道进行清理，反复吸取，防止分泌物进入气道出现的各种并发症，注意在进行吸取的过程中，动作轻柔，如发现呕吐的问题，需将头部偏向一侧，避免误吸。②对新生儿进行人文关怀：新生儿因为周围环境产生恐惧和排斥，导致躁动，这期间护理人员需全程陪伴，在条件允许的条件下将其抱起，通过拍背等方式安抚情绪。在患儿出生后立即通知家属，解答家属对于护理的问题，讲解新生儿护理、产妇护理的注意事项，并家属进行科学的心理疏导，使其尽快适应角色的变化，提升护理满意度。③对新生儿进行持续监控，在全面检查之后，记录粪便颜色和量，鼓励进行母乳喂养。持续记录脐带变化，防止出现渗血、发炎等问题。对新生儿进行早期监测，预防高胆红素血症。

1.3观察指标

（1）两组新生儿并发症发生率对比，并发症包括皮肤感染、高胆红素血症、皮疹。

（2）两组护理满意度对比，设计问卷调查量表，指导患者家属填写，获取护理满意度指标，内容包括病房环境、综合素质、服务及时性、服务态度4个方面，分值均为25分，分值越高护理满意度越高。

1.4统计学处理

本研究使用的统计学软件为SPSS23.0，计数资料表达方式为（x±s），进行统计学t值检验；计量资料表达方式为n（%），进行统计学卡方（X²）检验。两个项目经统计学分析最终可得到P值，检验差异显著的标准为P＜0.05。

2结果

2.1两组新生儿并发症发生率对比

护理组新生儿并发症发生率（4.65%）、低于对照组（18.60%），P＜0.05，详见表1。

表1对比两组新生儿并发症发生率[n（%）]

2.2两组护理满意度对比

护理组病房环境、综合素质、服务及时性、服务态度以及总分均高于对照组，P＜0.05，详见表2。

表2两组护理满意度对比（x±s，分）

3讨论

  新生儿在刚出生阶段处于适应环境时期，该阶段可能因为环境的变化出现不适反应，而自身无法及时表达，导致一些躁动等问题，加上自身的免疫力较弱，引发疾病，因此需要给予更加规范的护理干预[2]。

上文数据分析可见，护理组新生儿并发症发生率（4.65%）、低于对照组（18.60%），P＜0.05。护理组病房环境、综合素质、服务及时性、服务态度以及总分均高于对照组，P＜0.05。分析原因：优质护理作为一种以患者为中心的护理模式，尽可能满足患者的护理需求，强化基础护理，全面落实护理责任，深化护理专业内涵，将患者的需求放在护理的首要位置，围绕患者的需求展开护理，提升治疗的安全舒适性，整体护理质量高，将该护理措施应用于新生儿中可提升护理质量[3]；在新生儿中实施优质护理，加强对患儿体位的指导，并注意保持呼吸道通畅，防止出现感染的问题[4]；对新生儿的各项生命体征进行监控，提供更加舒适的环境，尽可能减少新生儿对陌生环境的恐惧心理，并进行抚触安慰，对家属进行护理指导，安抚情绪，提升护理满意度[6]。

综上分析，新生儿护理中优质护理管理实施效果较好，可降低新生儿并发症的发生率，提升护理满意度，整体护理效果较为理想，值得临床推广。

参考文献

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[2]任兰花. 全程连续性助产护理对妊娠期肝内胆汁淤积症产妇妊娠结局、新生儿Apgar评分的影响[J]. 妇儿健康导刊,2023,2(1):147-149.

[3]谈永芳,边改维. 优质护理风险管理在自然分娩新生儿窒息复苏中的应用效果分析[J]. 贵州医药,2022,46(9):1494-1496.

[4]贾艺敏,张茜,刘娟. 新生儿早期基本保健理念在新生儿脐带护理中的应用及对脐带脱落的影响[J]. 全科护理,2022,20(22):3099-3101.

[5]方源,李江,郭晓征. 袋鼠式护理配合常规护理对新生儿重症监护室窒息患儿神经行为及家长满意度的影响[J]. 国际护理学杂志,2022,41(5):942-944.

[6]陶宝霞,冯俊芳,牛菲菲. 基于结构-过程-结果的控制管理式PDCA干预对新生儿缺血缺氧性脑病患儿护理服务质量的影响[J]. 国际护理学杂志,2022,41(11):2082-2085.