肿瘤科护士工作压力分析及对策

肿瘤科护士工作压力分析及对策

刘娜

上海永慈康复医院  201106

摘要：随着环境污染逐渐严重，肿瘤患者也逐步增加。护士承受着工作超负荷，每天面对一些病情严重、情绪变化无常、并发症多的晚期肿瘤患者。同时，肿瘤科病人在患者团队中是一种特殊人群，护士的工作难度和医患问题也更加突出。昏迷病人多、危重病人多、疾病恶化快，医护责任超过普通患者，医务工作者承担了防治疾病、提高质量、恢复健康、解除痛苦的重要作用。所以，压力常常使得护理工作人员工作出现疲乏感，情绪不好，对服务的冷漠，直接关系到护士服务的好坏。因此，在执行岗位职责的时候，遇到的压力也很大。

关键词：肿瘤科；护理管理；护士

引言

医务人员职业因为其专业领域的特殊性，其所肩负的社会压力已经成为了职业性风险，应放在职业压力的第一位。肿瘤科医务人员主要诊治对象是威胁生命危险的癌症病人。癌症病人有一个特点，危重病人多，昏迷病人多，疾病转变快，所以肿瘤科护士要承担很大的工作压力。本文对肿瘤科护士所受到的问题加以研究并给出解决办法。

一、肿瘤科护士工作压力来源分析

（一）工作量繁重，工作紧张度

高肿瘤病人有一个特点，患者普遍存在的自理能力的缺乏，患者中除提供了必要的照顾之外，病人全部的生活所需，如大小便、进食、清洁等均需要医护人员的帮助下才能进行；另外，其发病存在突转、易变、多种特点，尤其是夜班护士，需要自己进行繁琐的操作，导致身心的压力和身心倦怠。如此高度紧张度和沉重的压力的工作情况，加之临床护士数量的不够等原因，使得护士长时刻处在一个高压境地。

（二）肿瘤科工作的高风险性

恶性肿瘤的检查和处理都会为病人造成负担，但病人宣泄负担的人却往往是肿瘤科的医护人员，特别近年来由于医患关系紧张，病人在心态不平衡的情况下，如果医护人员用语、表情、动作等存在不当，都容易引起病人的不悦，甚至引起投诉和社会异议现象。罕见的癌症患者即使采用了根治手术疗法，但往往仍需要借助放疗、化疗等疗法手段加以控制，且放射治疗具有较高的风险性，不良反应发生率明显，一旦不作好病人或亲属的了解告知情况，很可能导致纠纷。

（三）肿瘤病人情绪对护士的影响

人如果得了癌症，其心里能力就超过了极限，而一个人的精神也到了崩溃的边缘。患者的情绪复杂多变，生活要求也比较多，稍有不如意就可能对医护人员言辞相向。还有部分病人即使对生活质量不满意，也不会责怪医生而是责备护士。另外护理人员和患者的交流时间比较多，所以护理人员也成为了患者发泄的对象，由于一点点事情患者也会和护理人员吵架，患者受到委屈，心理肯定会没有那么痛快，也正是对护理人员的伤害让医护人员没有安全感。

（四）社会大环境的影响及媒体关注

现在社会的引导和新闻媒体的关注让医疗机构在发展中面对了各种挑战。医护人员工作中处处谨慎，对于得了癌症的患者，尤其对诊断结果不容乐观的患者，医务人员工作就更是格外小心，生怕只因为说错了一句话就导致医疗纠纷。而每一个医疗纠纷的出现，让职工们人心慌慌，连正常的医院秩序都给破坏了，让工作人员们身心枯燥。

二、肿瘤科护士压力减缓的具体应对建议

（一）创造良好工作环境

肿瘤科护士是一个对专业化需求很大的医护团队，但同时又是高风险、有压力的工作岗位，所以管理者必须充分考虑护士的身心需要，并了解护理人员的事业与家人调和关系时的难处，了解护士所承担的压力，关注护士的情绪与需求，发挥自身的专长，利用员工成就感来带给护理人员充分的信心。

（二）提高护士的适应能力

强化护士岗位技能训练，增强适应压力技能。引导患者倾吐，并进行引导，以保持乐观开朗的情绪，提高心理耐受力。当新生护士来到工作岗位时，应通过岗位培训、熟悉岗位的方法帮助其迅速熟悉岗位。有条件的病房应开展重症监护训练，并尽可能创造条件为其开展专业知识训练、熟悉最新科技知识、新的操作程序等。

（三）强调人性化管理

对传统的硬性管理制度进行变革，按照现代化观念来制定管理标准。将常规的惩罚型汇报方式改为非惩罚型汇报，以帮助医护人员们发现工作中的困难及反馈，在安全方面延伸了医护人员工作的成就感。采取弹性排班，充分考虑医务人员工作的特点，重新进行人员调整，赋予医务人员充分、适当的休息时间，帮助他们解决工作和家属之间的矛盾，降低家属各方面的压力。设置了反馈通道，同时充分考虑医务人员的具体需求，对规章制度进行了有关范围内的重要修改。

结语

肿瘤科护士工作是充满高度压力的工种，如果护士长时刻处在高度压力中工作，很容易干扰患者的心理健康，造成工作疲惫感，进而降低治疗效果。因此，在面对工作压力时要有的放矢，必须不断调整好自己的工作心态，也需要及时采取各种措施，以使自己始终保持着积极向上的心态，从而更好地服务于护理工作。

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