掌握护理管理方法 提高护理管理质量

【摘要】护理工作是医疗工作的重要组成部分，护理质量控制在整个护理工作中占有重要地位。为了使护理质量能够得到很好的体现，因此需要不断加强护理质量管理，才能获得理想的护理效果。随着社会经济水平的不断发展，人们非常关心自身的健康。在这样的社会环境下，社会对护理专业的需求不断增加。为了满足不同患者的需求，护理部也在与时俱进，必须探索适应现代发展的创新护理质量控制模式。为适应不断变化的护理模式、不断发展的社区医疗服务需求，提高护理管工作质量，笔者认为必须从以下几个方面入手：1、建立护理质量保证体系。2、确保护理质量稳步提升，以持续质量改进为重点。3、运用现代护理理论提高护理质量。

【关键词】护理管理方法；护理管理质量

引言：随着世界医疗形势的发展，国内的护理模式不断改革，对治疗和疾病的需求增加，个人和家庭对护理服务和技术工作的要求越来越高。随着更高的要求，护理人员应该着重考虑如何提高患者护理质量，有效的患者管理是所有患者的迫切需求为了提高护理管理质量，作者认为应该注意以下问题。

1 护理质量保障体系的建立

1.1 强化各级护理人员质量意识

是一项基于实践的工作，因此需要提高护理质量。从基础质量做起，抓环节质量，纠正只抓最终质量的倾向，要树立预防为主的观念。根据克罗斯比提倡无瑕疵质量控制理论，并说：“质量控制的标准是零，每个人都必须在第一次做正确的事情并提高质量。最好的方法是预防，而不是事后分析。护理人员可以开展各种思想教育活动和精神激励，激励和激励护理人员对患者的另一种方式护理方式。除了教育理念外，有意识地灌输品控意识，帮助大多数护理人员树立规范的管理理念。每个护理专业都应树立“精品护理”的理念，为患者树立高质量护理理念，并且贯彻以患者为中心的意识。

1.2 加强素质建设，提高护理人员整体素质

护理人员的素质是护理质量的基本要素之一，提高护理人员素质可以确保医院在竞争中立于不败之地。护理人员素质培训应包括职业道德、心理素质和职业素养的整合，最重要的是服务质量的发展。护理作为一种职业，护理工作的质量体现了护理人员的专业水平。体现的不仅仅是一种责任感，更是护理人员的专业水平。现如今大多数医院中，责任和专业知识不匹配的问题导致护理质量受到严重影响。护理人员工作质量的提高受益于密集的实践教育。所学习的知识需要与时俱进。鼓励护理人员参与并开展各类学术活动、撰写论文、开展“三基”培训等，以提高护理人员的专业技能。

1.3 完善质量控制体系，实现规范化管理

仅靠思想教育不能保证高质量的护理工作，需要额外的管理措施来支持高质量护理工作的建立。根据各医院的实际情况，建立健全的各项质量控制体系。护理主任，院区护士长三级负责制；由一名护士、一名主管护士、一名护士组成的三级护理病房循环系统。通过成立以护理科为中心的医院护理质控小组，基于护士长和科室主管的科室护理质量监督管理团队，建立两级质量保证体系，制定适合的工作制度，监测和提供医院护理质量反馈的责任要求。另外，护理质量标准体系的内容涵盖了多种领域和内容，难以一概而论。

2 注重持续质量改进，确保质量稳定提升

质量提升是追求更高流程和效率的过程，是一种专注于推动社会技术进步和改变患者需求的持续活动加强护理服务质量及其形式，因此服务过程的质量必须相应地改变和提高。“三部曲”的质量控制由科学专家博士推荐。质量策划、质量控制和质量改进是提高护理质量的三要素，这个过程其实就是质量控制。其中，质量提升可以通过《质量管理体系的本质》和《全面质量控制的本质支持》来提高。换句话说，护理质量管理不应只关注质量。控制数量和提高质量并举，其实就是强调要根据不同患者的需要，不断调整提供什么服务和如何提供服务。根据不同时代、不同部门、不同人群的需要，进行评估以跟踪患者的需求并确定护理质量是否受到影响，解决问题并制定和实施有效和有针对性的质量改进措施，进行动态的护理质量管理。

3 用现代管理理论实现优质护理质量

实践证明，现代护理理论的应用对提高护理质量具有显着的影响。例如利用“弹性原理”提高质量指标。“弹性原理”可以保持足够的运营利润率以尽快适应变化。护理管理是多因素管理，完全取决于护理部门的工作质量，提高护理质量要素。有时不能充分反映护理实践的客观规律。如果机械性的以来高科技技术，评估将没有考虑特殊情况的“灵活性”。在实践中，评价护理质量必须遵循“灵活性原则”，尽量反映实际情况。什么是“以人为本”在活动中，护理人员调动人们的积极性，通过共同努力实现高质量目标。。此外，“封闭原则”的应用可以有效的建立有效的护理工作，让护理管理发挥作用。

结束语：将新的护理质量控制方法纳入实践并培训护理人员，护理人员对自己的工作需要有新的认识，减少护理人员的盲目性。为了减少护理人员的投诉，护理人员应该端正工作姿势，全身心投入工作，将变被动为主动，护理意识大大提高，时刻保持敬业精神，提高护理质量和水平。护理管理必须以“人”为中心，尊护理人员应充分了解照顾者的想法和需求，发展专业能力。为适应新模式下的护理管理，作为护理人员，护理人员要不断吸收新的护理理念，不断提高护理质量。实施更加科学有效的护理模式，不断提高护理质量和作用。护理程序必须标准化、规范化、彻底化，并且护理人员应多与患者沟通，友善对待患者，为患者提供及时的健康教育，为患者提供优良的就医环境，提高医院护理工作的效率。

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