关于高职院校辅导员如何处理学生突发事件的探讨

关于高职院校辅导员如何处理学生突发事件的探讨

张晶晶

滁州城市职业学院，安徽 滁州 239000

摘要：伴随着国家教育制度的不断进步和发展，更多的人开始关注对高职院校的管理。最近几年，在高职院校中，经常会发生一些突发的事情，这给学校的教学质量和教学氛围带来较大的影响。因为，在学生管理中，最重要的就是辅导员，因此，辅导员就有必要对学生发生的突发事件展开处理。基于此，本文首先简要阐述高职院校学生突发事件的特点，紧接着分析高职院校辅导员处理学生突发事件的措施，以此来供相关人士参考与交流。

关键词：高职院校；辅导员；突发事件；处理措施

引言：

就高职院校学生本身的特征而言，由于其学习基础薄弱、学习能力不足、综合素质低下等原因，使其难以进入普通高等学校学习，因而只能选择高等职业学校。与此同时，因为在高职院校中，经常会发生一些突发事件，这给高职院校的教学和生活秩序造成较大的冲击，因此，辅导员要以高职院校的学生的心理活动为依据，对突发事件采取一种科学的、行之有效的处理方式，这既是对辅导员处理突发事件能力的一种挑战，也是高职院校对管理人才培养提出的新的策略。

1 高职院校学生突发事件的特点

1.1 扩散性

在网络迅速发展的今天，各种各样的电子通信装置与人们的工作、学习、生活息息相关。学生具有快速接受新事物的能力，拥有丰富的信息途径，他们能够从各种途径获取大量的信息，但是他们不理智，易煽动，即使在不知情的情况下也会随意转发消息，导致突发事件快速发酵。

1.2 突发性

在高职院校中，学生是特别的人群，他们有朝气、有活力、有求知欲、有正义感。但是，他们还没有完全成长起来，在面对社会、学业、就业、情感等多方面的压力时，他们的心理承受力比较差，在面对语言刺激和情绪控制时，容易出现不理智的行为。

1.3 危害紧急性

学生的“盲动”可以说是社会舆论的“晴雨表”，一旦出现问题，如果不能在第一时间得到及时的解决，有可能会造成无法控制的后果，给校园和社会带来难以预料的负面影响。比如，学校食堂的饮食卫生不合格，学生集体食物中毒这样的公共卫生问题，不是靠着辅导员的一句劝慰就能得到缓解的，而是需要学校、政府、医院等多个部门的合作，才能在最短的时间内将事态控制下来[1]。

2 高职院校辅导员处理学生突发事件的措施

2.1 加强学生的日常安全教育

在此基础上，通过对学生进行日常的安全教育，来防止学生发生意外事故。在此基础上，提出对高职院校辅导员进行安全教育的对策。高职院校辅导员在开展安全教育工作的时候，可以对学生进行防火、防骗和防盗等方面的教育。需要指出的是，不能使用说教式的教育方法，因为这种方法经常会造成学生的逆反心理和排斥心理，从而不能有效地实现教育的目标。辅导员一定要运用新的教育方式，比如说，在对学生展开安全教育的时候，可以与社会时事以及政治热点相结合，展开对学生的安全教育，还可以使用网络教学的方式，以此来对学生的安全意识进行培养和强化。与此同时，辅导员应该向学生解释一些基本的急救技巧，并要求学生记住辅导员的联系方式，在出现学生突发事件的时候，他们可以用电话将有关的信息及时地反馈到辅导员那里，让辅导员可以更好地了解和掌握现实的情况，从而可以最快地将突发事件解决。

2.2 加强学校与家长的联系

在平时的工作中，高职院校的辅导员要保持与学生家长的沟通，并在发生学生突发事件后，与学生家长达成一致意见，尽量节约时间，高效地解决问题。此外，在出现突发事件后，现场工作人员需要尽量保持镇定，有效地控制自己的情绪，避免矛盾激化，并要对学生和家长激动的情绪给予充分的理解。除此之外，辅导员要能够将父母的情绪稳定下来，并与父母进行沟通与交流，在不能与父母达成一致的情况下，可以通过转移话题、更换安抚地点、安抚相关人员等方法来解决问题，尽量避免出现正面冲突等情况[2]。

2.3 建立相互信任的信息员队伍

一般来说，在高职院校的管理中，因为要管理的学生数量较多，辅导员不能对每一个学生都进行实时的了解，所以需要有一支互相信赖的信息员队伍。班级的有关状况可以通过情报组的成员来了解，并且将有关的资讯及时的传递到辅导员那里，让辅导员在第一时间处理意外状况，从而能够有效防止危机的蔓延。从总体上讲，高职院校辅导员的工作重心是构建互信的信息员队伍，所以，高职院校的辅导员要对这一问题进行深入的剖析与思考。另外，在召开班会和进行安全教育的时候，辅导员要强调每个学生都是安全员，并要对安全问题进行及时反馈。构建并健全互信的信息员团队，使其可以对学生的状况有更多的了解，使其可以在最短的时间内对学生的突发事件进行处理[3]。

2.4 认真进行反省和总结

对学生突发事件的反思与总结，是高职院校辅导员工作中的一个重要环节。总的来说，学生意外事故的发生，给学校和学生教育管理部门带来较大的损失。从学生突发事件的原因入手，到对他们的经验教训的总结，将反馈系统的工作内容与组织、预警、决策及处理、突发事件的应变计划、相关档案资料的保存等内容进行全面的总结，可以对管理中所存在的各类不同的问题进行有效的总结，进而可以对其它相似的突发事件展开快速、高效的处理，可以有效的防止造成更大的损失与伤害。此外，在出现突发事件后，要对有关人员进行安抚，避免他们因焦虑、恐惧和过度紧张等不良情绪而导致的不安。另外，在处理完学生突发事件后，辅导员要在班级中召开班会，对事件进行说明，防止学生间夸张传闻，造成不良的影响，并对有关的同学进行安抚，防止其因受到负面情绪的影响，引发新的突发事件。

3 结束语

综上所述，突发事件的发生牵扯到的因素较多，造成的负面效应也较大，因此，辅导员要对突发事件做出正确、科学的应对，在突发事件中，辅导员要始终保持镇定，尽量减少事故的危害，做好防范工作，提高学生的危机感，当突发事件出现时，要与父母取得一致意见，并采取有效措施，才能推动社会的和谐发展。

参考文献：

[1]莫晓燕朱佳倩.浅析高职院校辅导员对于学生自伤行为突发事件处理[J].文存阅刊,2021,000(007):14,13.

[2]张丽.高职院校少数民族学生突发事件的处理及思考——以淄博职业学院护理学院为例[J].2021.

[3]张清华.基于辅导员视角探讨高职院校学生厌学问题[J].科教导刊,2021.