细节护理在健康管理中心查体中的应用方法及效果

细节护理在健康管理中心查体中的应用方法及效果

王聪

曲阜市人民医院  山东  济宁  273100

【摘  要】目的：探究在健康管理中心查体中应用细节护理的临床效果。方法：本研究首先将纳入对象分组（方法：随机数字表法），共有健康管理中心550例体检者，于2021年1月至2021年12月期间纳入；其次，明确划分方案，以方案为常规护理的体检者（275例）设置为对照组，设置实施方案为细节护理的275例体检者为观察组；最后，记录两组检查情况与护理满意度。结果：与对照组相比，观察组检查等候时间、抽血等候时间与体检用时明显更短，护理满意度明显更高（P＜0.05）。结论：在健康管理中心查体中应用细节护理，可缩短体检者等候时间与体检用时，促进其护理满意度的提高。

【关键词】细节护理；健康管理中心；查体；体检用时

   近些年，我国人民的生活水平随着经济发展不断提升，并且自我保健意识也得到增强，逐渐形成了定期接受健康检查的习惯。健康检查的疾病早发现的主要方法，可确保尽快得到治疗，进而加快康复进程[1]。这种背景下，医院体检人数显著增加，使健康管理中心护理人员的工作量倍增，为提高健康管理中心各工作效率与质量，护理人员开始将细节护理应用于健康管理查体工作中，并取得了显著的效果[2]。基于此，本院纳入550例健康管理中心的体检者（2021年1月-2021年12月期间）进行研究，主要应用细节护理，现将效果报道如下。

1.资料与方法

1.1一般资料

550例健康管理中心的体检者分为两组，所有体检者临床资料比较结果显示P＞0.05，均于2021年1月-2021年12月期间纳入，分组方式为随机数字表法。由179例男性、96例女性构成对照组，该组年龄：18～89岁，均值（45.63±15.74）岁；体重：45～74kg，均值（55.43±2.62）kg。由175例男性、100例女性构成观察组，该组年龄：18～89岁，均值（45.84±15.36）岁；体重：45～74kg，均值（55.67±2.71）kg。

纳入标准：（1）于本院健康管理中心接受查体者；（2）同意加入研究者。

排除标准：（1）妊娠期、哺乳期妇女；（2）合并肝肾功能严重障碍者；（3）合并传染性疾病、认知障碍者；（4）合并血液系统严重疾病者；（5）合并恶性肿瘤者；（6）不配合本研究者。

1.2方法 

对照组行常规护理，依据健康管理中心制定的制度、规章流程开展工作，指导体检者如实填写登记表，再口头讲解体检流程与注意事项等，及时为体检者提供帮助。

观察组行细节护理，方法：（1）环境管理：营造舒适、干净的体检环境，每日做好清洁消毒工作，对室内湿度、温度进行合理控制；详细划分健康管理中心为多个区域，即体检区与休息区等，在地板上与墙壁上粘贴路面引导图，通过对应引导箭头标记体检检查项目的区域。（2）健康宣教：由专人负责讲解检查的相关知识，包括检查流程、注意事项等，如检查当天保持空腹状态，以便采血；若体检者存在基础疾病，如糖尿病、高血压等，需要正常服药治疗；了解体检者是否晕血，提前做好晕血的防治处理；针对部分需要配合的体检项目进行详细解释，使其配合度得以提高。（3）舒适护理：护理人员与体检者交流时应用柔和且清晰的语言，确保其处于舒适度良好的状态中；为体检者采血时，适当安抚体检者，待其情绪稳定后再进行采血操作，并做到一次穿刺成功。（4）优化流程：为体检者提供预约服务，包括APP预约、电话预约等，告知体检者体检时间、体检项目等，以便体检者提前做足准备；合理限制预约人数，对体检时间进行合理安排；针对身心特殊的体检者，由护理人员提供相应的护理服务，在体检过程中全程陪同，适时开展体检绿色通道。

1.3观察指标

（1）检查情况：检查等候时间、抽血等候时间、体检用时。（2）护理满意度：应用《护理满意度调查问卷》进行评估，评分≥90分、80-89分、≤79分依次表明高度满意、基本满意、不满意，根据达到高度满意、基本满意两项标准的患者例数计算护理满意度。

1.4统计学方法

处理工具为SPSS 22.0统计软件。计量数据（±s）比较行t检验，计数数据（%）比较行χ2检验。比较差异有统计学意义以P＜0.05表示。

2.结果

与对照组相比，观察组检查等候时间、抽血等候时间与体检用时明显更短，护理满意度明显更高（P＜0.05），见表1。

表1 两组检查情况与护理满意度对比[（±s）（n/%）]

3.讨论

   健康管理中心对服务质量的要求相对较高，不仅需要保证各体检项目有序展开，而且还要应用科学且全面的护理措施，让体检者在查体过程中处于舒适状态，以促进健康管理中心各项工作更好地开展。既往应用常规护理于健康管理中心，护理人员提供的服务仅有引导排队、口头讲解注意事项等，难以解决体检者实际面对的问题[3]。而细节护理作为全新的护理模式，其是在常规护理上对部分内容进行改良，使护理内容更具科学性与可行性的特点[4]。本研究结果显示，与对照组相比，观察组检查等候时间、抽血等候时间与体检用时明显更短，护理满意度明显更高（P＜0.05），表明细节护理的实施能够促进体检效率的提高，缩短体检者的等候时间，提高其护理满意度。分析是细节护理的各护理内容更贴合体检者的实际情况，护理人员在开展护理工作期间时刻秉承“以人为本”的理念与原则，有助于稳定体检者的身心状态，使其耐心等待并且积极配合各个项目的检查，进而认可护理服务[5]。此外，细节护理注重各细节的细化、强化，要求护理人员将各项工作做精、做细，如优化流程、开展健康宣教等，均能够提高体检者对各个项目的了解，使工作效率显著提高，进而缩短体检者的等候时间[6]。

综上所述，在健康管理中心查体中应用细节护理，能够提高体检效率，使体检者等候时间显著缩短，并促进其护理满意度的显著提高。

【参考文献】

[1] 管爽, 张静, 李慧丰, 等. 细节护理在健康管理中心查体中的应用效果[J]. 中西医结合心血管病电子杂志, 2020, 8(22):72,75.

[2] 郭淑云. 细节护理在体检中心查体中的应用方法及效果[J]. 中外医疗,2020, 39(08):141-143.

[3] 郭树美, 李洁, 张君. 护理细节干预在健康管理中心护理服务中的应用[J]. 齐鲁护理杂志, 2020, 26(17):125-127.

[4] 曲明苓. 护理细节干预在健康管理中心护理服务中的作用[J]. 中华养生保健, 2021, 39(07):70-72.

[5] 许艺玲. 细节管理对体检中心体检者护理工作满意度的成效观察[J]. 中国卫生标准管理, 2020, 11(18):163-165.

[6] 池萍. 细节护理在体检中心查体中的应用效果及满意度评价[J]. 贵州中医药大学学报, 2021, 43(03):62-63.