消毒供应室如何开展优质护理服务

消毒供应室如何开展优质护理服务

刘小燕

成都市成华区妇幼保健院  四川成都  610051

消毒供应室作为医院的重要组成部分，具有不可忽视性，对于大部分医护人员，一般不会接近该区域，在医院管理过程中，消毒供应室如何开展优势护理服务，成为近年来业内人员关注的重点话题，今天我们就带大家科普一下相关知识，以此满足医院发展的多样化需求。

1.什么是消毒供应室

消毒供应室也被人们称作“消毒室”，主要指的是医院供应各类无菌器械、敷料以及用品的一个重要科室，同时，也是医院控制内部感染的关键部门。工作内容主要有器械重复使用、器具的清洗、灭菌以及包装等，在医院当中，由于供应物品非常多，并且涉及科室广泛，对于各类医疗器械，在使用过程中，周转较快，这就意味着消毒供应室的每项工作，都会对医院教学、医疗以及科研工作质量产生影响，同样也影响着医疗护理的质量，决定着患者的生命安危。正是因为如此，消毒供应室开展每项工作时，都要严格按照相应的流程与规范进行，这样才能确保各项工作得以顺利实施，提升护理服务整体质量。

2.消毒供应室如何开展优质护理服务

消毒供应室，想要满足优质护理服务的现实需求，就要统筹兼顾各个方面的影响因素，采用科学有效的方式和方法，完善各项工作，具体可以结合以下几点着手：

（1）树立先进服务理念。在医院当中，对于消毒供应室工作者，基本上都是高年资护士，想要确保服务更加优质，就要转变思想，树立先进服务理念。这样可以为临床护士在开展优质护理中，提供有力保障，让其有更多的时间和精力，投入到优质护理工作当中。尤其是科主任，应发挥自身职能优势，将全科工作人员组织起来，认真学习与优质护理服务有关的内容，理解其真正内涵和重要性，统一思想，从而将临床工作做好。结合供应室自身供应能力，以及临床科室的具体需求，在实践工作中，我们可以通过三种形式，来做好供应工作，分别是临时供应、固定供应以及预约供应。在这过程中，消毒供应人员，主要负责下收下送，这样可以有效减少临床护士的工作时间，使其有更多的精力提供优质服务，从而满足“以人为本”的发展需求，将优质护理服务落实到位。

（2）及时与各个科室进行沟通与联系。医院发展中，无论是临床科室工作人员，还是消毒供应室护士，两者之间的联系相对来说比较密切，这就要求其具备良好的协调能力以及沟通技巧。作为消毒供应室护士，在实际工作中，会面对不同岗位和科室的工作者，和临床护士交流过程中，既要注重艺术性和逻辑性，又不能忽视系统性。比如，下收下送中，经常需要和临床科室工作者交接物品，这时候，需要有更多的细心和耐心，采用多样化的语言技巧，和临床护士加以沟通和交流，确保文明礼貌服务，取得对方的信任和尊重后，才能促进工作的顺利开展。与此同时，每个月还需要下临床科室，征求相关人员的意见和建议，在了解和听取具有合理性的建议后，需要结合不同科室专业特点，依照科室实际需求，对各类无菌包内物品进行及时调整。面对临床科室提出的各类问题，需要针对性的整改，这样能为优质服务提供物质保障，为患者优质服务创建良好条件。这样不但可以确保临床护理作业得以有序完成，还能进一步提高消毒供应室护理质量，让患者、社会以及临床等不同主体满意。

（3）控制各个工作环节的质量，保障物品安全。在医院发展中，消毒供应室主要工作为诊疗器械、物品以及器具的消毒灭菌等，通常情况下，对于再生物品，由回收至发放可以形成一条连锁式循环，各个环节之间有着紧密联系，并且相互把关。所以，对于消毒供应室的每个工作者，在工作中，都要抱有科学且严谨的态度，对各项工作流程以及质量标准加以认真执行。工作人员要明确自身工作质量，会严重影响医疗护理质量和患者个人安危。因此，消毒供应室就要控制好各个工作环节质量，一方面，制定对应的登记制度，在物品回收、清洗、灭菌、发放等各个环节，进行质量检查。比如，在检查金属器械时，既要确保表面、齿牙及关节光洁，又要没有水垢和污渍等残留物，与此同时，还需要检查器械的完整度，其中，涉及安全性和咬合性等各个方面，若是发现器械不合格，需要及时进行维修，无法维修的，需要及时进行更换，质量控制小组检测完毕后需要签名确认。

另一方面，制定灭菌物品质量追溯机制。一旦发现相关问题，需要及时加以纠正，这样才能确保供应物品的安全性。同时，还不能忽视对灭菌质量的监测，在监测工作中，每锅应实行物理检测，而每包应实施化学监测，其中，包括包外和包内，针对压力蒸汽灭菌器，每周需要进行相应的生物监测，植入物每批次也需开展对应的生物监测工作，在监测工作中，一旦发现合格，就要及时处理，直到合格之后，才能进行发放。

（4）将消毒供应室工作者的综合素质提升。医院消毒供应室工作人员，自身素质水平，与工作质量有着直接性的影响。新的历史时期，医疗护理形势逐渐转变，为了顺应时代发展需求，消毒供应室护士就要将自身综合素质提升。尽管消毒供应室工作表面看起来很简单，就是基本的洗洗刷刷，但是，这项工作具有一定的科学性与医学性。开展优质护理服务工作中，作为消毒供应室工作人员，就要与时俱进，及时学习新理念、新知识和新方法，掌握最为先进的操作技能，只有这样，才能满足工作需求，胜任本职工作。消毒供应室也可以制定对应的学习计划，组织工作人员每周开展一次业务学习，并且分批次参加省级医院消毒供应中心护士岗位培训活动。比如，让消毒供应室护士，掌握各类消毒液浓度、性能以及使用方法，并且明确各类医疗用品灭菌以及消毒方法等工作。科主任也可以将相关工作人员组织起来，培训职业道德和业务素质相关知识，制定考核制度，其中，包括语言艺术、专业技能和专业知识等各个方面，从而将科室工作者的服务质量和技能水平提升，让工作人员树立职业责任感，满足医院临床护理服务的多样化需求。

（5）构建特色项目。消毒供应室也可以发挥自身能动性，为临床一线提供更为优质的护理服务，想要满足临床科室的现实需求，每天除过下手下送之外，还可以制定送班职责，如果接到临床科室急需物品，应在最短时间内，将其送到，这样才能为临床护理工作奠定坚实基础，增加临床科室满意度。

    综上所述，为消毒供应室开展优质护理服务的有关措施，想要从根本上提升医院管理水平，就要将消毒供应室的最大价值发挥出来，为各项工作的顺利开展提供有力保障。