疫情常态化下医疗质量管理现状及对策

疫情常态化下医疗质量管理现状及对策

蒋辉

（昆明市第二人民医院功医务部，云南 昆明  650051）

摘要：目的：分析疫情常态化下医疗质量管理现状及对策相关问题。方法：本次研究共计被划分成两个阶段，第一个阶段是2021年7月至2021年12月，在这一阶段主要采用常规的疫情常态化医疗质量管理措施，并且对相关工作的开展现状进行分析，提出其中所存在的问题，并且针对性地提出相应的解决策略。2022年1月至2022年6月是本次研究的第二阶段，在这一阶段的医疗质量管理之中要融入相关的对策，针对两个时间段之内医疗质量管理的相关成效进行有效的分析。结果：相比于本次研究的第一阶段来说，在本次研究的第二阶段通过融入一系列针对性的问题解决措施，医疗质量管理的质量有了较大幅度的提升。结论：疫情常态化背景之下，在实际进行医疗质量管理的过程中所存在的问题主要包括医疗质量标准以及医疗流程存在不统一的情况，技术设备配置以及人力资源配置存在一定的差异性。而在实际解决上述问题的过程之中，一方面要能够有效落实集中管理，对标准和流程进行有机的统一，还需要能够对救治的力量进行有效的整合，实现救治小分队的构建，进而有效提升医疗质量管理的整体效果。

关键词：疫情常态化下；医疗质量管理；现状；对策

伴随着新型冠状病毒肺炎疫情开始进入到常态化管控阶段，我国的疫情发展也开始逐渐进入到了稳定期，但是，作为医疗机构来说，其依然承担着疫情防控的重要责任，依然需要持续关注医疗质量管理工作开展的相关问题。在做好常态防控的基础之上，也需要能够有意识地落实应急准备的相关工作，但是，从疫情常态化医疗质量管理的情况来看，其中还或多或少地存在一些急需解决的问题。文章就针对存在的问题进行了有机的整合，并且提出了一系列针对性的解决对策，目的在于有效促进疫情常态化下医疗质量管理问题的有效提升。

1资料与方法

1.1一般资料

2021年7月至2022年12月是本次研究工作开展的第一阶段，2022年1月至2022年6月是本次研究工作开展的第二阶段。本次研究的对象主要为疫情常态化背景之下医疗质量管理的现状。

1.2方法

在本次研究工作开展的第一阶段，所采用的主要是常态化的医疗质量管理措施，医院方面要能够做好医防控的联动，在给患者提供基本医疗救治的前提之下，针对疫情发展的潜在风险要能够同时高质量地落实院感防控以及预防控制等相关方面的工作，使得患者的救治和疫情的预防能够真正实现协同发展。尤其是在院感防控的过程中，要能够真正将主体责任压实，尽可能地降低医院感染事件的发生概率，致力于构建一张组织严密的疫情防护网，真正将疫情防护线打牢打实。在实际进行院感控制的过程之中，让每一位工作人员都成为实践者。而在这一过程之中，也需要对于疫情常态化医疗质量管理所存在的问题进行分析，从分析结果来看，现阶段医院在实际落实疫情常态化医疗质量管理的过程之中，其所存在的问题主要包含以下两个方面：第一个方面是医疗质量标准以及医疗流程存在不统一的情况，第二个方面是技术设备的配置以及医疗人力资源之间存在一定的差异性。

在第一个研究阶段的基础之上，第二阶段主要针对前一阶段研究过程中所提炼出的问题针对性地提出相应的解决策略，具体包含以下两个方面的措施：第一方面是要能够始终围绕疫情常态化管理的基本目标，有计划的控制协调以及组织医院内部的医疗活动，每周都需要在医院内部组织医务处例会，并且对于现阶段的医疗流程进行有效的完善，尤其需要对于医务人员的行动路线进行有效的计划以及管理。针对感染类疾病的患者要能够统一集中进行管理，尽可能地对医务人员在工作过程中的安全进行有效的维护，减少其工作过程中职业暴露问题的发生风险，清洁区以及污染区的物品要能够保证摆放标准，对于存在发热、咳嗽等相关症状的患者要能够对其具体的诊疗流程进行进一步的规范，构建医院、病房以及医疗组三级管理方案，安排专人负责监督医疗质量，并且定期进行反馈以及考核，促进医院医疗质量 整体标准的达标，要能够在医院内部构建质控督导组，对于危重患者要能够重点进行监控。第二个方面是针对救治力量进行有效的整合，在医院内部构建专门的救治小分队，从现阶段的新冠肺炎阳性感染者的情况来看，虽然重症患者的数量大幅度减少，但是病毒的传染力却有了较大幅度的提升，尤其是对于一些同时合并其他类型疾病的患者来说也非常容易诱发基础疾病发作。因此，在对患者进行治疗的过程中，也需要积极的推进多学科联合诊疗的模式，医院方面要能够充分发挥自身的优势，结合患者各方面的需求进行救治小分队的构建，使患者能够享受到更高质量的诊疗服务。

1.3临床观察指标

对比两个阶段医疗质量的管理效果，包括管理流程、管理标准、医疗力量三个方面，单项满分100分，评分越高，管理质量越高。

1.4统计学方法

采用SPSS25.0软件分析数据，计量资料采用均数±标准差表示，组间比较采用t检验。计数资料采用X

2检验，P＜0.05为差异有统计学意义。

2结果

表1对比两个阶段医疗质量管理的效果（分）

3讨论

对于医院来说，其最为重要的核心竞争力就是医疗质量，而医疗质量管理水平也在一定程度上对医院整体的技术水平和技术实力产生了影响，最终会对医院未来的发展以及生存产生直接的影响。而在疫情常态化防控的背景之下，虽然疫情的发展趋势已经逐渐开始进入到平稳，但是，依然存在进一步发展的可能，这也给医院医疗质量管理工作的开展带来了诸多的挑战[1]。作为医务管理工作者来说，则需要能够在应急条件之下，认真思考、积极探索，分析如何对于现有的医疗资源进行高效的协调，使得医疗工作的规范开展以及科学开展能够真正成为现实[2]。

综上所述，从疫情常态化背景之下医疗质量管理工作的开展情况来看，医疗流程与质量标准不统一以及技术设备配置人力资源配置存在差异是两个方面需要重点解决的问题。而通过采用集中管理的方式，对标准和流程进行有效统一以及对现有的救治力量进行有效的整合，结合实际诊疗需求构建救治小分队则能够在一定程度上使得医疗质量的管理效果得到有效的强化。

参考文献：

[1]李航,顾芳慧,武爱文,闫存玲. 疫情常态化防控下肿瘤专科医院医疗质量综合评价[J]. 医院管理论坛,2022,39(06):38-41+37.

[2]陈婉莹,徐刚,章浩然,姚阿玲,潘雅洁,汪青青. 常态化疫情防控下医院开展医疗质量管理考核的实践及思考[J]. 江苏卫生事业管理,2021,32(11):1478-1480.