刍议电力营销中电量抄核收作业模式创新

刍议电力营销中电量抄核收作业模式创新

贾喜阁 ,亓子波

国网塔城供电公司     834700

摘要：我国电力行业智能化的管理技术却相对成熟，而其中运用最多的就是电费抄收核算。虽然我国电力行业发展比较快，但是很多先进技术都是直接从国外引进的，没有自主创新成分，这将阻碍我国电力行业的长远发展。

关键词：电力营销；抄核收；应用措施

1 电费抄核收工作中的问题

1.1自动抄表数据的应用

在收集数据的阶段中，数据应用率不稳定导致应用效果不佳，尤其是在面对大规模数据时，自动超标系统的运行稳定性相对较差。在自动抄录的过程中可能会出现失误，这就造成有的电费未能及时、准确的被记录，出现了电量流失的现象，无疑提升了线损率，而且电量销售和使用之间的差额还加大了人们购电的成本。

1.2电费抄核收工作量大且工作难度

虽然电费抄核收自动化已经相对较为普遍，但由于受到技术因素的限制和影响，供电公司无法保证技术资源的全面普及，往往只能抓主要而放弃次要，因而电力行业的工作重心只能聚焦在对高压群体的审核之中，有很多客户群体则很少甚至不能进行仔细地审核，除非他们使用电量出现异常现象，否则很少会考虑这部分客户的感受。

1.3电费追缴工作难度

电力资源和普通商品一样都是以销售模式进行交互的，而且在销售过程中还需要客户对所提供的服务进行评价和认定，加之现在很多地方的电力行业还是采用的先用电后缴费的管理方式，这些都加剧了电费追缴工作的难度，而且追缴过程中往往会出现某些客户因为不知名的理由拒绝缴费，或者不按时缴费的情况，甚至有些客户没有偿还能力等现象。而且，我国现在是市场经济体制，电力行业在市场中的竞争压力越来越大，而他们所需的运营资金也越来越多，如若不能进时追缴客户所欠的费用，极易造成运营资金短缺，进而威胁到企业的正常运营和发展。

2电力营销中电量抄核收作业模式创新措施

2.1转变传统抄核收环节工作理念

一方面，要认识到抄核收环节管理宣传教育的重要性，通过有效的宣传指导使电力用户能形成对电费缴纳的正确认识，能及时按照电费管理的需求自觉配合抄核收环节各项工作的开展，在供电企业与用电用户之间形成良好的管理关系，促进管理水平不断提升。另一方面，结合不同的用户群体要引入差异化和针对性工作理念，创新多种抄核收环节工作方式，能结合不同的情况对抄核收环节各项工作进行优化创新，真正面向用户需求开展各项管理工作。如针对信誉度严重不足的用户可以采用电费缴纳结算的方式，提高用户对电费缴纳的重视程度，调动他们的积极性，进而突出管理效果。而针对信誉度相对较高的用户则可以创造性的采用按阶段管理的方式，可以选择签署承诺书的模式优化抄核收环节管理工作，确保能满足不同用户群体的差异化需求，使抄核收环节工作的开展得到用户群体的高度认可。

2.2创新抄核收环节综合管理制度

管理制度的完善对于管理工作的开展产生着积极的影响，有助于循序渐进促进抄核收环节管理水平得到不断的提升。因此在对电力营销抄核收环节管理工作进行改进和创新的过程中，要把握时代发展需求促进完善制度体系的构建，真正发挥制度保障作用促进抄核收环节规范化和有序化管理。首先，要构建完善的责任制度，促进责任的有效追踪和落实，确保电力营销环节的工作人员能在制度的规范和约束下开展个人工作，能自觉履行自身责任，强化抄核收工作意识，为用户群体提供高质量的服务。其次，要创新流程管理制度，针对电力营销核算中涉及到的应收款、现金管理等工作进行分析，并引入电费会计工作体系，确保能对管理流程进行优化，减少中间环节的消极影响，在制度支撑下逐步提高工作效率，促进管理中心职能逐步完善，切实提高抄核收环节管理工作的综合发展效能。最后，要对质量考核制度进行优化创新，构建统一规范的抄核收环节质量管理体系，能针对抄核收环节涉及到的复杂数据信息进行搜集和整理，并按照工作完成度对员工的工作情况进行考核和评价，将考核结果与员工群体的薪酬挂钩，调动员工群体创新开展抄核收工作的积极性，在完善管理制度的支持下保障各项工作科学稳定的开展。

2.3全面增强抄核收环节监督工作水平

有效的监督能激活员工群体的责任意识，促使员工群体主动参与到电力营销抄核收环节管理工作中，配合管理工作的优化开展，营造良好的管理氛围，进而促使综合管理水平得到不断的提升。在具体组织实施监督工作的过程中，一方面要促进内部监督工作的贯彻落实，引导抄核收各个环节工作人员、组织部门等进行内部监督，及时发现工作中存在的问题并进行有效的处理，保障管理效能；另一方面，要积极探索监督技术的创新，在大数据技术、智能化技术的支持下，应用电子监控技术和云计算技术开展动态化的在线监督工作，24小时针对抄核收环节各项工作实施有效的监督，并对用户用电情况落实动态监控工作，确保能在监测数据信息的基础上及时发现问题，有效指导相关工作人员对各项工作进行科学的处理，从而逐步增强电力营销抄核收环节的管理效能，更好的促进电力营销抄核收环节管理工作呈现出现代化和信息化发展态势。

2.4开发抄核收智能化服务

供电企业开展电力营销活动的过程中，要想提高抄核收环节管理水平，确保管理工作的开展能得到用户群体的高度认同，一项较为重要的任务就是要把握信息时代对抄核收环节工作的影响，按照用户需求的变化积极探索智能化技术在抄核收环节管理工作中的应用，通过开发智能化远程抄表系统、智能化核算平台、立体化信息化缴费系统，为用户群体提供针对性服务，减少误差问题的存在，降低电力营销运营风险，突出服务综合效能。

结语

综上所述，现代社会信息技术、大数据技术和云计算技术的应用对电力营销抄核收环节管理工作的开展产生了多元化的影响，对管理创新提出了全新的要求。因此在供电企业积极探索电力营销创新的过程中，要将抄核收环节管理工作的创新发展作为重点，从不同的角度针对抄核收环节创新管理进行分析，确保能优化管理水平，为用户群体提供多元化的、智能化的服务，真正适应现代社会电力营销发展需求，彰显抄核收环节管理工作的效能，维护供电企业在现代社会实现长远稳定发展的目标。

参考文献：

[1]李慧君. 电力营销中电量抄核收作业模式创新思考[J]. 科学大众:科技创新, 2021.

[2]武智慧. 电力营销中电量抄核收作业模式创新思考[J]. 商品与质量, 2021(6):0079-0080.