公立医院互联网+思想政治宣传与舆情管理研究

摘要：全媒体时代的到来，改变了人们获取信息、传递信息和接受知识等生活方式，同时也改变着医院传统舆情信息和引导工作模式，给医疗机构带来全新的挑战。互联网技术在医院中广泛运用后为医务工作者提供新平台。本文主要通过总结公立医院互联网+思想政治宣传和舆情管理工作实战经验，研究阐述了全媒体时代舆论环境下公立医院互联网+思想政治与舆情管理的工作机制，并对实践中存在的问题进行思考与讨论，指出医院舆情管理工作要强调协同管理，要主动弥合医患信息不对称，要落点提升医疗服务的持续改善，助力现代医院管理制度建设。

关键词：公立医院互联网+；思想政治宣传；舆情管理

引言:随着互联网技术的快速发展，在网络环境下，对公立医院进行思想政治宣传是非常重要的。但是当前很多群众对于医疗政策、医改方案等方面都存在一定误解。为此我们需要建立健全完善信息管理体系和舆情应对机制来提高人民健康意识，以及加强社会舆论监督力度以促进和谐社会建设进程，同时也要注重公立医院与媒体之间合作的有效性及积极性，从而构建出一个具有良好发展前景并能够有效引导人们思想政治宣传方向的网络平台。

1.公立医院互联网+思想政治宣传与舆情管理现状

我们发现公立医院互联网+思想政治宣传与舆情管理效果总体上处于良好水平。公立医院网络平台中的信息更新速度快。在网络媒体传播过程中，由于传统媒体对新闻事件具有较强报道力度和权威性而引起网民关注度高、转发量大等特点以及官方网站发布相关消息时往往会出现推送不及时的现象，同时互联网技术发展快速使得人们可以通过手机或者电脑就能随时随地获取自己需要且与之有关信息，互联网+是大数据时代发展的必然趋势，也是当前社会信息化和数字化进程加快过程中出现的新情况、新问题。在网络环境下开展思想政治工作能够有效促进医院与群众互动沟通，提高医疗服务质量。但是目前公立医院互联网平台还存在很多不足之处，首先体现在医患关系不平等方面，其次表现为信息内容缺乏全面性和客观性，再次体现对权威的医学科普力度不够。

2.公立医院互联网+思想政治宣传与舆情管理原则

2.1信息公开原则

信息公开原则是指政府在网络上要及时、准确地发布和传递各种相关的重要信息，使公众能够了解有关医院发展状况，从而有效维护自身利益。公立医院互联网平台中所公布的各类重大事件都是真实可靠且具有权威性的。这就要求政府部门对其网站进行严格管理并建立相应制度保障其知情权，第二是信息公开原则包括政府要充分利用网络上各种媒体发布与公众息息相关、有关的话题。

2.2针对性原则

面对全媒体时代，要想在舆情管理中发挥作用，就必须针对性的制定和完善相关政策法规。首先从法律上界定互联网医疗服务平台的性质。目前对于网络医院、虚拟社区等网络医患关系关注比较少。因此政府应根据当前社会发展情况出台相应规范条例来约束其行为，其次是建立健全相关制度并严格执行落实到实处，设立专门舆情管理部门进行监管工作时需要加强对网上信息资源的监督和控制力度。

3.公立医院互联网+思想政治宣传与舆情管理策略

3.1建立健全公立医院的互联网+思想政治与舆情管理的工作机制

在互联网时代背景下要想保证医疗服务质量与效率就必须加强网络舆情引导。因此我们需要对当前医院信息化发展现状进行分析总结和梳理，并在此基础上提出新媒体理念建设方案，通过完善相关法律法规来保障信息传播渠道的畅通性、真实性等原则以及建立健全监督机制来实现政府对信息发布工作的有效监管。强化互联网技术应用水平，提高信息技术在医疗服务中所占比重。建立健全公立医院的互联网+工作机制，首先要加强公立医院内部信息交流平台建设。通过搭建信息共享、资源互享化和服务大众等方面实现网络管理，其次还要不断建设互联网医院系统建设并提高其针对性以及有效性以促进健康发展，最后还要积极开展网上舆情监测工作来确保医患关系和谐稳定，提升医疗质量水平的同时保障群众利益不受损害。

3.2提高互联网+思想政治宣传与舆情管理工作实效性

3.2.1建立完善的医院思想政治宣传与舆情工作队伍。工作队伍的建立是医院开展思想政治宣传与舆情工作的必要前提。要加强党的全面领导，党政同协，部门协作，上下联动，分工明确。成立并完善领导小组、信息工作办公室、管理员等层级组织构架。要建立政治理论宣传队伍，充分利用互联网+的平台优势，通过线上课堂、微信微博、短视频等形式，丰富思想政治宣传的形式和内容。要建立网评员队伍，选择善于沟通，善用新媒体的人员组建舆情引导队伍，运用互联网+的平台发表正面评论，运用网民听得懂、愿意听、听得进的方式对负面舆情做科学的解释和疏导。

3.2.2实施常态化的思想政治宣传与舆情管理工作。加强对互联网+思想政治宣传和舆情管理工作的重视程度，通过开展各种形式的交流活动来收集群众意见。同时要积极引导舆论走向，充分利用微博微信公众平台进行舆情监督与疏导；鼓励媒体参与正面报道以增加社会关注度，加强和网民互动沟通以获取公众信任

度。

3.3加强社会监督力度

对于公立医院来说，网络舆情管理的实施是一个非常复杂的过程。它需要依靠政府、社会和公众等多方力量进行监督与引导来完成对事件信息传播活动中存在问题及影响因素。因此在互联网时代背景下，我们要加强公立医院内部控制制度建设以及外部环境监管工作力度，建立健全法律法规体系和相关政策规范并严格执行落实到位，对于网络舆情管理而言也是一个非常重要的方面，同时还要注重政府、社会组织以及公众等各方力量之间相互制约与协调发展。

4.总结

本文通过分析医院互联网+思想政治宣传与舆情管理的现状，并针对目前媒体存在信息失真、信息传播速度慢和受众关注度低等问题提出了相应的解决措施。建立和完善相关制度，鼓励民众积极参与监督，加强对互联网舆论导向工作落实到实处，提高公众参与程度与知情权保护力度，以此保障公立医院在运行发展过程中，能够做好思想政治宣传，把握舆论阵地，为医院实现可持续发展奠定坚实的基础。

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