探讨新形势下图书馆借阅服务管理的思考与实践

探讨新形势下图书馆借阅服务管理的思考与实践

李靖

山东交通职业学院

摘要：作为学校的重点部门，图书馆的借阅服务管理直接关系着学生的阅读需求能否满足。为了在社会新形势发展中更好的服务师生，需要对图书馆的借阅管理服务系统进行优化。当今社会是信息时代，在此背景下，学校图书馆的借阅服务工作可以与信息技术相融合，从而整体上提高图书馆借阅管理服务的质量。本文列举了现有的图书馆借阅服务所存在的问题，并且从多方面着手，为提高图书馆借阅服务的质量，更好的适应新形势的变化，以及更好的服务师生提出了几点建议。

关键词：新形势；图书馆；借阅服务管理

一、图书馆借阅服务管理现状

（一）图书馆员的业务素质水平不高

在图书馆的借阅服务管理工作中，图书馆管理员的业务素质水平，能够直接影响到借阅服务的质量水平。一方面，部分学校的图书馆管理员的服务态度较差。学生借阅书籍、归还书籍时，会因人数较多出现不耐烦的情况，而且无法对学生所以提出的问题进行及时有效的解答。另一方面，图书馆管理员的服务水平有待提高。网络科技发展迅速的新形势下，对图书馆员的业务水平提出了更高的要求。部分图书馆员无法熟练操作计算机，不了解新型技术，专业技术水平较低。图书馆管理员的服务态度和服务水平决定了是否能及时解决师生所需，所以应及时提高图书馆员的业务素质水平，从而提高图书馆借阅管理服务的质量，更好的服务师生。

（二）图书馆数据处理系统不完善

图书馆馆藏资源丰富，极好的满足了全校师生对阅读的需求。通常情况下，学校的借阅量极其庞大，对于图书馆的管理系统要求较高。在图书馆的管理系统中，每天都会有大量的书籍流动，借阅书籍的登记、归还书籍的记录以及藏书的数量和种类等，都是图书馆管理数据的组成部分。书籍流动频繁时，数据过于庞大，就可能会造成图书馆管理系统的崩溃。这是图书馆数据管理系统不完善的表现。同时，借阅书籍和归还书籍时登记不及时，导致图书馆书籍数量错误，一定程度上影响了师生的借阅服务体验，不能更好的服务师生。

（三）图书馆借阅期限不合理

部分学校的图书馆存在借阅期限不合理的问题，这也映照了图书馆的借阅服务管理存在问题。学校的图书馆借阅服务面向全体师生，不合理的借阅期限就无法满足大多数人的借阅需要。部分图书馆对所有的借阅书籍都设置统一的借阅期限，这是不合理的。因为根据书籍的类型和内容不同，所需要的阅读时间也不同。必须按照书籍的类型分别设置借阅时间，才能更好的满足师生的借阅需求，更好的服务师生。

（四）图书馆馆藏资源缺乏

随着时代的发展，我国逐渐进入信息化社会。时代不断变化，图书馆的馆藏资源却无法更新，适应时代的发展。众所周知，80年代、90年代与现在的阅读者的阅读需求有很大的不同，这也就需要图书馆的馆藏资源配置提高，更好的满足现代师生的需求。很多学校的图书馆的图书资源明显不足，难以涵盖生活的方方面面，难以满足读者的多种需求。随着时代的进步，人们的阅读方式也在发生变化，电子阅读逐渐成为一种重要的阅读方式。但是大部分图书馆缺少电子图书，无法做到资源的整合，降低了现有资源的利用效率，无法满足师生的阅读需求。

（五）图书馆借阅环境落后

学校图书馆的借阅是面向全体师生的，人数众多，需求多样。部分学校的图书馆存在占座无人、空位很多的情况，这正是图书馆的借阅环境落后的表现。良好的借阅管理秩序是优化图书馆借阅环境的关键。部分学校的图书馆存在借阅秩序混乱的问题。占座情况频频发生，导致时常发生学生因占座问题出现争吵，部分学生在阅读时会打扰到他人。归根结底，是图书馆的借阅管理服务不完善，从而导致了借阅环境落后，不能更好的服务师生。

二、新形势下图书馆借阅服务管理策略

（一）提高图书馆员业务素质

图书馆员应时刻坚持以人为本的理念，提高自身素质和业务水平，更好的满足师生的借阅需求。学校层面应对图书馆员的服务态度进行考核，通过问卷形式调查图书馆员在师生借阅图书的过程是否耐心解答等。还要通过组织培训和专业答卷等形式切实提高图书馆员的业务水平。图书馆员的业务水平包括很多方面。第一是对计算机的熟练程度。图书馆员应熟练操作计算机，了解和掌握新型技术，并利用电子信息技术对图书资源进行有效管理。第二是能够及时正确的回答学生借阅图书相关的问题，并且帮助学生利用计算机进行借阅。第三是培养独立思考的能力，图书馆员的职责不仅是帮助学生借阅图书，更是帮助学生解决借阅中遇到的问题。只有善于思考，善于总结规律，才能更好的服务师生。

（二）完善图书馆数据处理系统

在大数据时代背景下，图书馆也要善于应用大数据技术进行借阅服务管理。现代化技术手段能有效提升图书馆借阅管理服务的质量，有效防止数据庞大时图书馆的管理系统崩溃。自动化技术的支持能够使图书馆借阅服务管理工作朝着自动化方向发展，并且为学生的借阅工作提供技术支持。在现代网络信息技术及大数据技术的支持下，能够为读者的借阅提供更多的便利。同时，现代化的技术支持也能为图书馆网络的畅通性提供更多保障。完善图书馆数据管理系统，能够减少借阅图书登记的错误，减少图书信息缺失、图书遗失等问题。图书馆员可以通过大数据支持对图书流通数据进行分析，制定更好的图书管理方案，提高图书馆借阅服务管理水平，更好的服务师生。

（三）设置合理的借阅期限

合理的借阅期限，即弹性借阅期限。弹性借阅期限的设置，使借阅期限制度更合理，从而更好的维护学生自身的借阅权益，以此满足学生对不同文献的借阅需求。同时使得学生在最短借阅期限内，将其他人对该文献的阅读需求考虑在内，兼顾多人的借阅需求。弹性借阅期限的设置，一方面是最短借阅期限维护了借阅者的权益。在最短借阅期限内，优先借阅的学生拥有该文献的优先借阅权，不会因为其他学生的需求而终止这项权利，有效维护了借阅者的权益。另一方面在实际可借阅期限内考虑到了其他学生的需求。学生在借阅文献期间，如果有其他学生有对该文献的借阅需求，借阅学生就应在规定时间内归还文献。超过规定时间会被视为超期。规定的最短借阅期限就是实际借阅期限。弹性借阅期限的设置能有效提高图书馆借阅服务管理水平，更好的服务师生。

（四）加强图书馆资源结构的创新

针对图书馆管藏资源缺乏的问题，相关人员要结合学生需求，有选择性的购进书籍来解决图书资源缺乏的问题。并且根据图书馆各层的特色，有意识的将各类书籍进行有效整理，有规律的放置到合适的位置逐渐完善图书馆的资源结构体系，满足师生的阅读需求。在大数据时代背景下，电子书的普及也为图书馆的借阅服务管理提供了新思路。相关人员应将电子图书的资源收录到图书馆中，丰富图书馆的借阅资源。重视电子图书的快速发展，能够有效提高资源的使用效率。加强图书馆资源结构的创新，大大提高了图书馆借阅服务管理水平。

（五）改善图书馆借阅环境

图书馆全方位的开放式的借阅环境可以使学生自取所需，自助阅读。在这种开放式的阅读环境下，学生可以携带书包和已经借阅好的书籍到图书馆自主阅读。符合“以人为本”的服务理念，使得学生在更自由的把控阅读时间，提高了阅读的效率，满足了自主阅读的需求。同时利用多媒体技术，引进学校图书馆座位信息化管理系统，使有阅读需求的学生可以提前预约座位，有效避免了占座等恶劣现象。全方位的开放式的借阅环境和合理有序的借阅秩序，提高了图书馆借阅服务管理水平，有效维护了学生的借阅需求。

总结

图书馆借阅服务管理工作要坚持“以人为本”的理念，顺应新形势的变化，从提高图书馆员业务素质、完善图书馆数据处理系统、设置合理的借阅期限、加强图书馆资源结构的创新、改善图书馆借阅环境几个方面着手，切实有效的提高图书馆借阅服务管理水平，更好的服务师生。

参考文献

［1］朱丽贝.信息化时代背景下公共图书馆借阅服务信息化管理研究［J］.活力，2022年19期

［2］蒋美英.高校图书馆开架式服务管理探析［J］.青海师范大学民族师范学院学报，2021年02期

［3］何海明.浅探公共图书馆资源全数字化建设服务［J］.文化产业，2022年09期