研究护理质量管理在健康体检中的作用

研究护理质量管理在健康体检中的作用

吴文君

苏州一○○医院 江苏苏州 215000

摘要:目的 分析健康体检中应用护理质量管理的效果。方法 选择200名健康体检人群，比较第一次和第二次体检的相关资料。结果 第2次体检项目需要的时间明显比第1次短，差异显著（P<0.05）；比较两次体检护理满意度，第2次明显高于第1次（P<0.05）。结论 将护理质量管理用于健康体检，可以缩短检查时间，提升护理满意度。

关键词:健康体检；护理管理；护理应用

近年来，随着人们生活质量的提高，对医院护理服务质量的要求也在不断提高。在健康体检科，优质的护理服务是确保体检工作顺利进行的基础。应用护理质量管理是体现高质量服务的关键。本文探讨了护理质量管理在健康检查部门中的应用，报道如下。

1资料和方法

1.1一般资料

选择2021年2月-2022年8月我院开展健康体检的200名人员，第1次健康体检时间为2021年2月-8月100名，第2次健康体检时间为2022年2月-8月100名。体检人员中，116名男性、84名女性，年龄范围18-74岁，平均年龄（46.5±4.7）岁。体检项目主要有抽血、尿常规、内外科、胸部检查、腹部彩超、心电图等。

1.2方法

第一次体检时给予常规护理干预，第二次体检时提供健康体检优质护理。具体的护理干预内容如下。（1）有效提升护理人员外部形象：严格的言行规范，面对患者及家属问题时详细说明，病房护士与体检中心护士有区别，有效减轻检查人群的恐惧和焦虑。(2)为体检人员提供舒适的环境：护理人员应在等候区设置书籍、杂志、报纸阅读区，安装电视，为体检人员提供免费早餐和茶，缓解等候时的焦虑。(3)科学地简化检查过程。患者在体检期间收到一个体检项目指南表。在详细的检查过程中，护理人员应告知患者相关的预防措施。此外，还需要加强健康促进和教育工作。（4）提高心理护理干预水平：体检者在得知某种疾病后，会出现一系列的负面情绪，如疼痛、焦虑等。护理人员应加强与体检者及其家属的沟通，有效减少体检者的负面情绪，使体检者逐渐接受自己的病情，面对疾病。此外，护理人员还需要对患者提供正确的指导和个性化的指导，有效地降低患者的心理压力，建立和谐的护士病人关系。(5)体检后指导： 1)建立健康记录：为体检者建立相关记录，详细记录体检结果，随时进行健康评估，便于查找和比较。护理人员可以根据体检结果为体检者提供个性化的健康教育。2)用药指导：根据体检者的体检结果，给出不同的用药指导，并详细说明药物的具体使用情况。本文将说明药物的使用方法、预防措施、不良反应和药物的影响。3)饮食指导：为接受体检的候选人提供饮食指导，包括胆囊炎、乙型病毒性肝炎等常见疾病。为不同的患者制定不同的饮食计划，并建议体检人员严禁吸烟和饮酒。避免食用刺激性食物。

1.3数据处理

全部数据采用SPSS24.0处理，采用率表示计数资料，采用（均数±标准差）表示计量资料，分别采用卡方、t检验组间差异，P<0.05说明组间差异显著。

2结果

2.1对比两次体检各项检查所需时间

对比两组检查项目需要的时间，第二次体检时间明显比第一次短，组间差异显著（P<0.05）。

2.2对比两次体检的护理满意度

比较两次体检者的护理满意度，第二次体检的护理满意度（94.00%）明显高于第一次（82.00%），组间差异显著（P<0.05）。

3讨论

随着社会的不断发展，大家对体检的环境要求也越来越高。传统的护理形式不能满足当前法医的要求。为了促进医疗机构服务理念的改变，减少医疗纠纷的发生，提高医疗标准，提供人性化的护理干预措施极为必要。人性化护理主要是一种“以人为本”的护理形式。护理人员的热情服务可以消除不熟悉环境给体检人员带来的不安感，增加护理人员与体检人员之间的信任感，调节检查人员的负面情绪，提前准备体检所需的项目，提前告知检查人员应注意的预防措施，根据其具体情况建立健康记录，并指导他们进行定期体检。为部分患者提供药物指导，为患者提供饮食指导，为不同患者制定不同的饮食计划，指导患者禁止吸烟和饮酒，避免食用过冷过辣等刺激食物，可有效提高考官体检质量，缩短体检者考试时间比常规护理更有效，对护理人员护理质量有显著影响。

本研究的结果表明，健康检查后的优质护理可以有效地提高护理质量。当确认患者的检查项目和时间后，如果需要长时间等待，护理人员应提前通知患者。如果患者长期不愿意在病区等候，可以保留一个电话号码，护理人员可在检查前10分钟通知患者。此外，在严格遵守医学伦理和法律法规的基础上，对体检者进行第一次体检的结果进行分析，了解体检者的身体健康状况。通过跟踪和服务体检者，理解和把握体检者的情绪变化，提供有针对性的心理指导，让他们表达自己的担忧，提供个性化的帮助。总体而言，在普通人群的健康检查中，使用健康检查护理可以有效地缩短检查时间，提高患者对护理任务的满意度。

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