医护一体化模式对发热门诊患者护理效果的影响

医护一体化模式对发热门诊患者护理效果的影响

刘云

萧山区中医院

摘要：目的：探析在发热门诊患者护理中应用医护一体化模式的实际效果。方法：本次研究实施于发热门诊中，抽取于2021年1月至2022年12月期间在发热门诊就诊的76例患者参与实验，根据时间的先后顺序对其分组，并使用不同护理模式，其中一组为对照组，实施常规护理，另一组为观察组，实施医护一体化模式，比较两组的护理不良事件发生率及护理质量评分。结果：据统计，观察组、对照组中分别出现2例、8例不良事件，发生率分别为5.26%、22.22%，观察组更低（P＜0.05）。结论：将医护一体化模式用于发热门诊护理中可显著提高护理质量，降低护理不良事件发生率。

关键词：发热门诊；医护一体化模式；不良事件；护理质量

发热门诊专门负责收治存在发热症状的患者，据悉当前发热患者数量比较多，与多种病因有关，使得发热门诊护理工作比较繁忙，极易引起护理不良事件。为进一步提高发热门诊护理工作质量，可在其中优化护理模式，实施更加有科学性、合理性的医护一体化模式。相比常规护理，医护一体化模式中医生、护理人员能够提高工作协同效率，互相取长补短，能够针对性地提高发热门诊护理质量，并为患者提供高质量服务[1]。基于此在本次研究中便重点探析了医护一体化模式在发热门诊护理中的应用效果。

1 资料与方法

1.1 一般资料

本次研究实施于2021年1月至2022年12月，共计选取研究对象76例，均为发热门诊中收治的患者，并且本次研究以对照实验形式开展实验，将76例患者随机分配为两个小组，即对照组、观察组，每组38例，包括42例男性和34例女性，年龄23~65岁，平均（42.28±10.57）岁，并且所有研究对象均自愿参与实验，伦理委员会已经对本次研究审查通过。

1.2 方法

于对照组中实施常规护理，包括体温监控，并积极进行物理降温、平衡水电解质、严防交叉感染。

观察组中实施医护一体化模式。①成立医护一体化小组：于发热门诊医护队伍中选取若干名护理人员成立医护一体化小组，明确各小组成员工作责任；小组应重点对过往发热门诊护理不良事件进行回顾性分析，总结与护理不良事件相关的危险因素，对各因素进行排序，分别制定针对性改进对策。②提升工作质量：医护一体化小组中，应着重提升医护人员综合素质水平，以适应比较复杂的发热门诊护理工作。例如可定期组织医护人员进行理论知识、专业技能培训，如对于护理人员，要着重提升其服务意识、与患者的交流能力等，使其在接待患者时能够积极为其提供高质量护理服务。③持续质量改进：医护一体化小组可每周召开1次例会，总结上周工作情况，对于其中出现的问题应重点分析，集思广益制定对问题的解决对策，同时对于上周表现优异的医生或护理人员应给予表扬。每周均可通过总结、改进促进护理质量持续提升[2]。④调查患者满意度：最能够客观、公正的反映护理质量的指标是患者满意度，在发热门诊中护理人员可随机为患者发放满意度调查问卷，从护理服务、护理态度、专业能力等几个方面评估满意度情况，并且可邀请患者提出对发热门诊护理工作的意见或建议，同时医护一体化小组可根据患者满意度以及其提出的意见或建议对未来的护理工作进行优化。

1.3 观察指标

统计两组的护理不良事件发生率，具体包括护理纠纷、护理投诉和护理风险。

1.4 统计学处理

对实验过程中的所有数据信息均进行统计学处理，选择SPSS22.0作为统计学处理工具，对计数资料、计量资料进行数据分析，即“±”“%”，并分别使用“t”“X2”检验，确认存在统计学意义后可表示为（P＜0.05），不存在统计学意义则为（P＞0.05）。

2 结果

2.1 护理不良事件发生情况

观察组、对照组中分别出现2例、8例不良事件，发生率分别为5.26%、22.22%，观察组更低（P＜0.05），详细见表1。

表1 护理不良事件发生率（%）

3 讨论

发热门诊工作内容复杂，需要医生与护士协同互补，严格落实自身职责。在本次研究中，探析了医护一体化模式在发热门诊护理中的应用价值，如表1所示可见，在该护理模式应用下，观察组护理不良事件发生率5.26%，显著低于对照组22.22%（P＜0.05）。在医护一体化模式的应用中，成立了专门负责发热门诊护理工作的医护一体化小组，对过往护理不良事件进行回顾性分析，总结可能导致护理不良事件的危险因素，并给予针对性的防范处置，例如加强培训，着重提升医护人员专业素质水平。与此同时，医护一体化模式下贯彻落实了持续质量改进理念，小组内每周均通过例会形式讨论护理中出现的问题并制定对策，而且不定期邀请患者评估满意度，并为门诊护理工作提出意见或建议，群策群力下促进了发热门诊护理质量持续提升。

医护一体化模式在发热门诊护理中的应用可显著提高护理质量，弥补常规护理模式中的不足，并可防范各种护理风险事件，应用价值高，适宜继续加大推广力度。

参考文献：

[1]徐靖.医护一体化管理模式在促进中医临床重点专科建设中的作用[J].中医药管理杂志,2022,30(13):49-51.

[2]刘卫容,蒋萍,李少媚,莫品儿,赖建章.新型冠状病毒疫情下发热门诊的护理管理分析[J].医学食疗与健康,2022,20(13):163-165+172.

作者简介:刘云（1990年12月）女，民族：汉族；籍贯：浙江 杭州。职称：护师，大专学历；研究方向：发热门诊患者护理。