微信公众号在健康教育与健康促进工作中的作用分析

微信公众号在健康教育与健康促进工作中的作用分析

陈喆

陕西省人民医院  陕西西安 710068

摘要：微信公众平台通过订阅、即时推送、互动等功能,对社会生活产生了重要的影响。如何有效地利用该平台,向消化内科患者及家属宣传科学、权威的健康知识,提高其公共卫生意识及疾病防控能力,促进其改变不健康的生活方式,是值得研究和思考的问题。本文对"消化内科"微信公众号的运行实践过程、取得成绩及存在问题进行了总结及思考。实践证明,通过加强团队建设、积极宣传推广、提高图文质量等一系列的措施,扩大了该微信公众号的影响力,将权威的健康知识精准地传播给每一位患者及家属,有效地提高了健康知识的传播效率 ,为健康教育与健康促进工作起到了积极的作用。

关键词：微信公众号;健康教育;健康促进;作用分析

健康教育在预防疾病、促进康复、改善预后等方面均发挥着重要作用，其也是新医学模式指导下的重要工作手段。消化内科是医院常见科室，患者多，疾病类型广，如何有效提高患者诊疗效果是该领域相关医学工作者的重要研究课题[1]。且随着临床医学模式的不断改变，人们对护理服务质量的要求越来越高，健康教育作为临床护理工作中的重要组成部分，其宣教效果不仅影响着患者的治疗依从性，也影响着护理工作质量。但是，传统的健康教育多是通过简单口头宣讲、播放视频、示范操作等方式进行疾病相关知识的介绍、指导，较为单一，且还易受到时间、地点、认知水平等因素影响，具有一定局限性。科学技术的发展方便了人们的生活，各种快捷网络通信工具层出不穷[2]。其中，微信就是一款用户群体十分活跃的即时通讯应用程序，因其具有操作简单、方便等优势，有效满足了用户各种信息的交流需求，备受青睐。微信公众号就是以微信为基础推出的针对主动申请接入用户的移动服务插件，能够通过文字、图片、语音、视频等方式进行知识分享、产品推广等。而怎样充分利用它向消化内科患者进行科学、权威的健康知识宣传、提高其公共卫生意识及疾病防控能力、改变不良生活方式是当前医疗护理健康教育中值得研究和思考的问题[3]。鉴于此，本研究通过问卷调查的方式探究微信公众号在消化内科健康教育中的应用，以期为此类公众号的建设提供参考。

1 资料与方法

1.1 一般资料

通过网络调查方式对消化内科健康微信公众号用户和随机用户进行问卷调查，以了解其对消化内科健康微信公众号的关注情况、健康信息获取渠道以及对微信公众号的作用评估。本次调查共计发出问卷280份，有效问卷268份，问卷有效率95.71%。

1.2 方法

借助 EXCEL 表格对涉及数据进行统计分析，主要参照标准为选项的绝对数值和相对比例。

2  结果

2.1  关注度情况分析

     在本次抽取的所有调查对象中，有62.69%的受访者关注有消化内科健康微信公众号（表1）。

                     表 1  消化内科健康微信公众号关注情况

2 相关健康信息获取渠道

     关于消化内科健康信息的获取渠道较多，在本次分析中以微信公众号、医生专家、亲朋介绍占比较多（表2）。

表2  相关健康信息获取渠道 （多选）

3  消化内科健康微信公众号的作用评估

    此次调查结果中，有77.61%的受访者对消化内科微信公众号的作用表示认可，但是认为其十分有用的仅有14.18%（表3）。

                    表3  消化内科健康微信公众号的作用

3讨论

微信公众号在消化内科健康教育中发挥着重要作用，可利用该平台搭建相关健康知识宣传板块，如常见疾病的预防和治疗、个人健康档案、日常养生、饮食运动、围手术期注意事项、出院后指导等。定期更新推送相关健康知识，开通医患在线交流互动功能，以便可及时为患者进行答疑解惑[4]。同时，还应将其与医院就医管理系统进行同步连接，使关注者可享受到直接通过微信公众号平台预约挂号缴费的便捷，提高就诊效率。但是，值得注意的是微信的使用者绝大部分均是年轻人，而有些老年人不会使用智能机或者家属的文化水平较低，这些因素均会导致微信公众号的推广遭遇难题。因此，在今后的工作中还应加大宣传力度，采取多种方式传递信息，以获得可持续发展的健康教育效果，此外，还可以考虑从以下几方面改进优化消化内科健康微信公众号：（1）精准把握用户，有特定用户群特点才能更为精准的投送信息。因此，在搭建公众号的时候需要结合医院实际情况及用户需求提高针对性，而非一味的模仿其他平台的建设。如本文中的群体主要为消化内科患者或有相关疾病知识需求的人群，因此在进行内容推送时则应定住大方向，再对其进行细化或延展，以提高用户的阅读有效率。（

2）提高信息靶向力，需要针对用户群发布具有实用性、真实性的原创健康教育信息，切忌抄袭、转载或发布多类别的文章。（3）提高功能性，注重线上线下的紧密结合，可将非企业机构的工作内容纳入微信公众号文章等推送信息的内容，完善在线医疗服务系统。（4）创新推广形式，让用户“有利可图”，自愿参与。可以常见的积分活动构建相应的阅读激励机制，鼓励用于积极阅读文章，通过获取积分以兑换咨询次数、商城礼品、免费体检券等。此外，还可定期举办线上知识问答竞赛、晒阅读心得等活动，这样既能提高公众号的浏览量，也可增强用户黏性。

总之，在消化内科健康教育工作中充分发挥微信公众号平台的作用，有助于构建和谐良好护患关系，提高护理质量。

参考文献：

[1]石文惠,王静雷,李园,等. 利用微信开展健康传播的探索[J]. 中国健康教育,2015(3):326-328,333.

[2] 谭潇,刘尚昕,时秋宽,等. 《中国心血管杂志》微信公众平台运营现状及传播力分析[J]. 中国科技期刊研究,2015,26(7):715-721.

[3] 安晨,张雅馨. 健康类公众号的文章质量与健康传播效果分析[J]. 中小企业管理与科技,2019(28):125-128.

[4] 郭冬阳. 从健康类公众号看社交媒体中健康信息的传播[J]. 东南传播,2016(5):105-106.