基于卓越绩效准则的项目管理绩效评价体系研究

基于卓越绩效准则的项目管理绩效评价体系研究

张英

河南省国有滑县林场         邮编      456400

摘要：项目管理指的是具备临时性质的专业柔性组织，将项目看作管理对象落实系统管理的办法。卓越绩效评价属于其中适用性较强的绩效评价准则，能够在项目管理水平评价中发挥关键价值。以卓越绩效为准则的项目管理会导致考评管理笼统性较强，绩效评价滞留表层。要保证在项目管理前期、中期和后期落实项目管理绩效评价。为此，本文分析了卓越绩效准则产生的背景和内涵，给出基于卓越绩效准则的项目管理绩效评价原则和方法。

关键词：卓越绩效准则；项目管理；绩效评价体系；评价方法

引言：卓越绩效准则的项目管理属于一项实践中的具体实施办法，能够落实标准化质量管理办法。卓越绩效并非表层表达的简单内涵，而是具备专业术语的综合组织绩效管理办法。现阶段，绩效管理已经成为各单位提升经济效益、达成经济发展战略的关键方法。对企业项目管理而言，项目管理绩效评价能够达成规范项目管理行为、保障项目管理成果的重要方式。评价结果属于执行激励办法，能够科学纠正管理时出现的弊端，达成企业项目管理能力提升的目标。因此，项目绩效管理逐渐成为企业项目管理的关键构成。

1卓越绩效准则产生的背景

卓越绩效评价模式的出现，属于产业革命和企业组织管理模式变革的历史发展背景下，随着组织质量管理意识和质量管理体系逐渐发展形成，要清楚卓越绩效评价这一模式出现的历史背景，获取发展历史脉络。才能够对这一体系的构成和内涵产生深刻认识和科学理解。将其科学应用到项目管理绩效评价中，也就是指标体系的形成过程。

1.1卓越准则是组织转型与管理变革的产物

随着社会经济、科技、文化发展进步，产业革命和组织形式得到变迁发展，对组织质量管理的需求提出了更高要求标准。以上客观要求导致组织质量管理理论出现，为卓越绩效评价管理模式提供了宏观的基础形成前提。尤其是信息产业发展微电子技术、通讯技术、信息技术等带来了发展契机，人类经济系统得到有效进步，经济全球化发展进程得到加速。企业面临的经济环境已经从原本静态、单一和稳定的特征转化为动态、复杂、不确定的高风险时长背景。组织模式从机械模式，转化为生物模式和社会模式背景。

（1）卖方市场转向买方市场背景下，客人与市场逐渐成为工作人员行为和企业活动原始动力。世界市场的出现，消费者需求从单一和大众化特征，转化为多元柔性特点，客人关系管理具备较高必然性。2）企业文化发展以管理哲学和企业精神为中心。要帮助工作人员形成积极地归属感，坚持以人为本的现代化企业管理理念。关注对工作人员的管理，调动工作人员工作积极性，组织并达成经济效益和社会效益统一的目标。3）世界市场从传统比较稳定的形式，转化成现阶段多变的市场环境，要面对社会、经济、制造环境以及用户需求均会产生变动。为了满足这种变化形式。大部分企业从以往大规模生产转化成大规模定制模式。大规模定制指的是将客人、企业和供应商联合为整体，在系统思想指导的前提下，用整体优化理念以及现有的资源形式，根据卓越科学技术满足客人的个性要求，通过大量生产提供高质量定制服务。大规模定制生产综合了全面制造运作系统控制需求，能够为企业提供适应市场变化的方式，节省企业成本支出的同时保障产品和过程持续推进，达成企业持续健康发展。4）组织结构扁平化、网络化。传统企业组织形式主要以劳动分工理论为基础，企业内部呈现出金字塔型多层次的大部分管理组织。上述管理模式的工作流程被分割，产生协调管理费用提升、信息流通不便捷和整体工作效率低下的问题。工作流程的出错率相对较高。随着现代信息技术得到科学应用，现代企业组织边界越来越模糊，企业组织适应性和效率得到提升。企业组织结构从传统层级制向着扁平化和网格化趋势进步。网格化组织属于高效组织运行方式，能通过契约的方式达成动态联结体效果。一般选择单一核心组织协调同其余组织之间的关系活动，降低层级导致上下与内外沟通壁垒，提升互相之间的联系。尤其是横向联系要得到有效强化，科学避免金字塔组织结构信息传递壁垒问题的出现。

1.2卓越准则是总结全面质量管理理论与实践成果

企业组织形式转型和管理变革的背景下，组织中质量管理理论和质量管理内涵也得到进步，占据了越来越关键的地位。质量内涵与质量管理理论的进步，使得绩效评价模式获得了直接要求。优秀的绩效评价模式中生产自身属于质量管理理论同实务发展的高级阶段，能够促进质量管理理论达成创新发展态势。

质量内涵的发展使得卓越绩效评价模式获得了理论基础。质量内涵发展经历了以下发展时期：1）符合性质量。指的是负荷质量标准要求，质量判断的主要根据是最开始的技术标准，后期发展成为管理标准和产品标准。判断对象从最开始产品，发展为后续的过程和体系，最后到达组织本身。评价方式也从评定产品检测和试验到针对过程与体系验证。2）适用性质量。这里的质量指的是产品适用性，也就是质量要最大程度迎合客人需求。判断对象扩展到包含客人在内的多元要素。要从客人的视角着手关注产品质量的提升。不再选用以往被动生产的方式提升产品质量。要根据用户满意程度从高到低排列，具体分为当然质量、魅力质量和零质量。3）经营系统质量。经营系统质量同环境协同进步，环境会出现不稳定性和复杂性特征，质量和环境的联系密切程度会得到提升。因此，质量进步会满足客人和其余相关方要求，判定对象扩展到组织同顾客、社会以及供应商等相关质量系统。

总之，质量管理的发展要兼顾连续性和阶段性的特征，经历质量检测、统计质量控制和全面质量控制历程。上述三个时期并不存在相互独立和替代的关系，而是逐渐改进和发展的过程。具体而言，后一个阶段在前一个阶段基础上发展形成，包含前一个阶段的科学内容。绩效评价方法出现的本身便属于质量管理务实发展的关键时期，能够促进质量管理理论的创新发展。卓越的绩效评价标准逐渐成为当前世界质量管理发展的新标准，在质量管理中占据关键地位。提升企业质量管理效果，能够发挥重要价值。

2基于卓越绩效准则的项目管理绩效评价原则

2.1全员参与原则

研究项目绩效评价要设立起全员参与和全员负责的项目绩效管理办法，保证项目管理中的上下级和各个部门之间有效合作。为了提升项目绩效管理评价的全面特征，要根据项目管理中的不同岗位落实多维度考评办法，考评内容要同民族测评的方式结合。在这一过程中，不论在单位中占据怎样的位置，主要单位的一份子均要作为考评主体参与其中，全体人员均具备权利和责任为其他人提供评价。

2.2公开公正原则

以卓越绩效评价标准为基础的项目管理绩效评价考评和构建时，要严格遵守考评标准、考评责任和考评程序，保障以卓越绩效评价为基础的项目管理绩效评价具备公开公正的基础原则。这一过程中，要依照明确的项目管理绩效准则，客观地对项目成员进行系统的评价，避免主观因素和情感作用对评价公正性造成不良影响，保证实事求是。

2.3有效反馈激励原则

以卓越绩效考评基本准则为基础的项目管理绩效评价考评功能，需要同考评结果和评语反馈给到项目管理中被考评人员，为被考评人员阐述评语。要肯定成绩同进步，明确不足之处同时确定好未来努力方向。在考评的过程中树立科学且有效的激励机制，坚持正向激励为主、负激励为辅的激励政策，保证以绩效评价准则项目管理评价为基础的绩效评价指标系统可以切实发挥自身本应具备的功能价值。

3基于卓越绩效准则的项目管理绩效评价方法

卓越绩效评价方法主要能被划分为三种类型。首先是以数学理论和解析方法为基础的评价系统定量描述计算方法。其次是以统计数据为基础，无法凭借感觉测量的评价项目模型。最后是关注决策支持方法的研究，也就是轻易决定同目标一致的行为特点。例如，计算机仿真技术等以人机决策宏观经济支持系统为基础的技术类型。可见，卓越绩效评价的方式多种多样，但要求以评价内容和指标体系特征进行选定，保障评价结果具备客观和真实特征。

3.1过程评价方法

项目组织管理要求具备系统科学的方法，同时充分展开方法并强化学习效果。达成整合发展、协调统一的特征。达成卓越项目管理的整个过程中，要关注卓越项目管理结果的实现。项目管理时选用的评分采用定性方式，对项目经营和管理的全过程进行考核，综合现阶段已有知识经验，达成主观评价方式的一对一学习整合。要综合四个要素，结合以卓越绩效评价准则为基础的项目管理绩效过程，对项目水平指标体系评分指南进行规划，得出成熟的百分比数据。过程评价时要从整体的角度出发，关注评价主体的多元性。

3.2结果评价方法

项目管理结果主要受到项目管理过程影响得出，同时为项目管理过程改进和创新提供方向性指导。项目管理结果具备四个评分要点，也就是水平、趋势、重点、对比。其具备的主要内涵属于单位在实际中达成的项目绩效质量和绩效改进速度、趋势、广度。同适当的对象比较，例如，行业水平、标杆和竞争对手绩效等。能够获得结果需要的关键客户、服务市场以及行动计划。对关键管理因素和关键成功因素的重要性进行有效挖掘。定量方法指的是对评分项目的相应指标和测量结果进行

3.3评价结果

以卓越绩效评价准则为基础的项目管理绩效评价准则、评价体系以及评价方法，能够落实项目管理绩效水平的科学评价。具备的评价结果主要是项目管理绩效成熟度水平展现效果。因此，构建项目管理绩效的成熟度评价模型比较关键。成熟度指的是企业项目管理系统达成的卓越程度。项目管理绩效水平成熟度发展阶段模型能够将项目管理划分为五个成熟阶段：分别是初期阶段、成长阶段、成熟阶段、优秀阶段、卓越阶段等[2]。要构建逐步优化的项目管理绩效系统效果，促进项目管理绩效成熟度模型的科学设立。本模型具备的主要特征是成熟度要根据评分内容得出的成熟度分值确定。

项目管理卓越绩效成熟度模型主要是从项目管理系统、项目管理准则和指标体系三个维度形成，能够逐步强化企业项目管理过程中成熟系统模型建设质量。通过这一模型能够得出关于企业自评或是他评得出提升企业项目管理成熟度的全过程[3]。其中，企业项目管理成熟度模型选用以卓越绩效评价准则的项目管理绩效质量评价准则和指标体系，能够获取当前的成熟度，得出同下一时期成熟度的差距，为企业项目管理提供科学快捷的方向引导[4]。同时，企业要以自身评价报告和评价反馈报告中的优势和改进机会为基础，优化企业发展战略，保证企业经营绩效的高效有序提升。

结束语：

综上所述，企业项目管理过程中的绩效评价过程比较关键，为了在其中顺利融合绩效评价标准，保证以卓越的绩效评价标准为基础的项目管理绩效评价体系的落实。企业管理人员在落实项目管理工作时，要以身作则地增加学习卓越绩效评价体系的相关准则，获取落实卓越绩效评价体系的承诺内容。要审核当前企业文化、质量管理、用户满意度等内容，精选出项目管理的核心价值观内容，综合与其他各个方面的多元沟通效果，制定一系列保障手段提升保障的整体质量。

参考文献：

[1]康军.基于卓越绩效评价准则的管理培训探讨[J].上海质量，2022(7):7.

[2]屈枭.卓越绩效准则的国内外研究现状综述[J].大众标准化，2021(19):3.