电力稽查工作在电力营销管理中的应用研究

电力稽查工作在电力营销管理中的应用研究

李贵军

内蒙古电力(集团)有限责任公司包头供电分公司青山供电公司， 014010

摘要：随着科技和经济的不断发展，越来越多的新型技术、新设备被广泛应用在电力管理中，全方位改善了用电状况，一定程度上促进了人们生活品质的提高。但是，随着生活条件的改善，人们在用电方面提出了更高的要求，使电力营销管理面临巨大的挑战。而电力稽查工作作为规范和完善电力营销管理的重要手段，值得电力领域内的相关人员对其进行研究和完善，助力提高电力营销管理工作水平，在为人们提供优质电力服务的同时，大幅度提高电力行业的经济效益。

关键词：电力稽查；电力营销；管理应用

1电力营销管理下电力稽查工作存在的问题

我国电力行业虽然在科技和经济发展的推动下得以快速发展，但是传统电力营销管理理念根深蒂固，仍然影响着当前的电力稽查工作。纵观我国电力营销稽查工作情况，可以发现其仍然存在诸多问题亟须解决。

第一，电力营销稽查管理工作机制缺乏实用性、规范性等，并且因存在诸多漏洞而难以满足当前电力市场监管工作的需求，导致电力行业内部监管模式难以满足电力行业快速发展的基本需求，使违规用电、窃电等行为屡禁不止，且线损情况十分严重，这些都直接影响电力营销效率的提高，最终会影响电力企业的健康、长远发展。

第二，部分电力企业营销稽查工作人员的素质、能力难以满足实际工作需求，且要兼职管理其他工作，使得稽查工作人员缺乏精力和时间来落实具体的稽查工作。长此以往，电力企业营销稽查工作人员在思想上对稽查工作产生懈怠心理，导致电力稽查工作流于形式，并最终难以发挥出应有的价值作用，制约电力营销管理工作效率和质量的提高。因此，采取有效策略，提升电力企业营销稽查工作人员的素质水平至关重要。

第三，电力稽查工作力度不足。电力公司的领导在实际工作中对电力稽查工作的重要性缺乏清晰的认识，在实际管理力度方面略有不足，影响了电力企业稽查工作人员对稽查工作的认识和重视。正因如此，在实际的电力稽查工作中，相关人员未能对存在的具体问题进行分析，这样不仅影响电力营销管理工作的效率，还给电力企业营销管理工作埋下一定的安全隐患。除此之外，电力企业在稽查工作过程中，往往要借助一定的设备进行操作。而当前部分电力企业所用的设备相对落后，难以对窃电、违规用电行为进行有效监测，一定程度上增加了这些不良行为的发生概率，对电力稽查工作效能的体现产生了制约作用。

2电力营销管理中提高电力稽查工作有效性的措施

2.1将服务营销理念融入电力营销中

电力企业在开展电力营销信息化平台建设工作时，必须要完成传统营销管理理念的转变，不能只是用销售的眼光看待电力营销，而应该充分考虑客户需求为前提，以客户的角度考虑问题，促进服务营销理念形成，有效提升企业电力营销服务水平，从而获取更高的经济效益。在快速发展智能电网的行业背景下，分布式电源并网实现了客户选择的多样化，使电力企业之间出现了越来越激烈的竞争。只有及时转变电力营销理念，才能在市场中拥有竞争优势。例如，促进电力营销服务形式多样化，有效融合服务到家、网络营销和绿色服务等形式，能够使企业的电力营销水平得到进一步提升。同时，想要使电力营销服务内容变得更加丰富，需要为客户提供更多的增值服务，以提升客户价值和经济效益为工作重点，拓展电力营销的覆盖深度和广度，提升电力企业的盈利水平。

2.2建立健全电力营销管理体制

想要在智能电网的背景下有效开展电力营销信息化建设，首先要满足技术和设备方面的要求，构建完善、科学的电力营销体制，充分发挥信息化的作用，促进企业的电力营销效率得到有效提升。例如，建立和完善客户关系管理体制，能够增强电力企业与客户之间的联系。通过全面、准确地收集客户基本信息，并建立客户档案，有助于电力企业针对客户个体提供有针对性的电力营销服务。建立和完善网络电子服务机制，能够有效提升电力营销服务的质量和效率，提升客户满意度。另外，还应该合理建立客户需求机制，当客户有电力需求时，电力企业应该及时根据需求作出回应，使用主动营销代替被动营销，有效提升客户的满意度和电力营销的有效性。在开展电力营销管理体制建设时，需要以电力市场为方向，结合市场需求设立电力营销机构，及时调整电力管理机构的功能，从而更加有效地支持电力市场营销工作。只有在电力需求得到有效满足的基础上，才能提升电力营销实效，电力行业和电力企业才能实现更好、更快地发展。

2.3加大电力企业外部工作管理力度

电力企业在实际的稽查工作中，还要积极做好外部管理工作，具体是指使用新设备来推动电力企业稽查工作规范进行，在提高电力稽查工作效率和质量的同时，减轻电力稽查人员的工作负担。例如，电力稽查人员在实际工作中可以采用供电计量检测仪进行测试，以便及时发现窃电现象。另外，电力稽查工作对象为用电户，而部分地区的用电客户为小型公司，由于缺乏一定的法律意识，其往往会忽视窃电行为的负面影响。因此，在电力稽查工作中，工作人员应使用先进的计量设备进行检测，以此达到提高电力稽查工作质量和效率的目的，维护电力企业和用电户的切身利益。不仅如此，电力企业还要联合相关部门采取多种措施，向用电户宣传安全用电技巧，并传递窃电、违法用电等不良行为的负面影响，如在消费者维权日向群众宣传安全用电知识和法规，促使用电户在实际生活中能够自觉规范用电行为，由此营造良好的电力营销稽查工作氛围，保证电力稽查工作高质高效地开展。

2.4提高电力工作人员信息化素质

提升供电企业电力工作人员的信息化素质是保障企业信息化水平不断提升，实现信息化营销的重要前提。电力企业管理人员应当提升对电力工作人员信息化素质的重视程度，在针对电力营销人员进行招聘之前，应当对本企业的营销工作现状进行梳理和研讨，并对其存在的问题进行总结，依托这些问题对电力营销人员进行选定，综合考量他们的电力营销经验、营销能力、信息化素质等等，最终筛选出适应当前电力企业发展状况的人才，提高电力企业整体业务素质。另外，为强化统一管理，健全信息化营销工作机制，供电企业还可以定期聘请相关机构的研究人员与学者针对电力工作人员的能力和素质进行培训和教育，对日常电力营销工作当中产生的各项问题进行进一步解决，从而使电力企业发展更加规范，营销流程更加协调，促进电力营销信息化建设水平的不断提升。为有效提高电力企业工作人员积极性，保障信息化营销质量，电力企业还可以在营销人员群体当中开展信息化营销业务竞赛、营销大比武等类型的活动，针对优胜员工予以表扬和奖励，对不合格员工按规定进行处理，使供电企业当中形成热爱信息化、学习信息化的良好风气，促进信息化营销工作的持续性发展。

结束语

电力稽查工作是电力营销管理工作中至关重要的一项内容，要求电力企业在清晰认识电力稽查工作现有问题的情形下，积极探寻有效措施来优化和完善稽查工作。电力企业应通过优化和健全稽查机制、加强电力稽查人才培养、加大电力稽查工作力度等措施，确保经济效益持续、稳定增长，进一步推动我国电力事业健康、长远发展。

参考文献

[1]任佳瑜.供电企业电力营销业务数字化管理模式研究[J].大众用电，2021，36（8）：22-23.

[2]谢克聂.电力市场营销策略及优质服务在其中的作用[J].科技风，2019（31）：167.