行政机关事务人员工作方法初探

行政机关事务人员工作方法初探

 ,谈喜斌

江苏省镇江市机关事务管理局  

摘要：随着社会的不断发展，行政机关职能和作用也在不断发生变化，特别是社会舆论监督日益严格、内部管理监督越来越规范，对行政机关事务人员提出了更多新的要求。行政机关事务人员往往受过高等教育，对新事物新要求有较强的学习能力和接受能力。在日常工作中总结经验，了解大众需求，是探索工作方法的好途径。

关键词：行政机关；事务人员；工作方法

1行政事务工作的概念

在行政机关内，借助国家赋予的权力，为社会和人民办理事务的工作人员即行政事务人员。行政事务人员的涵盖范围很广，除了大众所熟知的党政机关的工作人员外，还包括企业单位及事业单位从事行政管理工作的人员。行政事务人员是政府和人民之间的重要枢纽，其工作和人民群众日常生活息息相关的。因此，行政事务人员做好本职工作就是对维护人民利益的最好保障。

2行政事务工作管理性质

机关行政事务管理的性质大致体现为以下方面：首先，行政事务管理具有综合性。机关单位中开展的事务一般与政府部门有关，行政事务管理工作的实质内容通常是为政府各项工作开展提供保障，发挥机关行政事务管理的职能，使机关内部组织更协调，为后续各项事务工作的开展与落实提供更加优质化的服务。此外，行政事务管理涉及的内容较多，要求行政事务管理人员必须具备一定的综合性。其次，行政事务管理具有服务性。行政机关事务管理最主要的职能当属服务保障，机关事务人员在提供服务的同时，还要凸显该项工作的服务性质。以完善的财政体系做好行政事务管理工作所需的成本费用，做好费用审核与预算支出等工作，为行政事务提供必要的财政保障；按照法律法规开展行政事务管理工作，规范人员自身工作行为，为其提供生活保障；做好信息宣传服务，加强对行政事务的社会宣传，为行政机关各项事务工作的开展创造便利条件。

3提升行政事务人员能力水平的策略

3.1抓基础、攻重点、创特色

抓基础，就是按照本单位“三定”职责，落实好自己岗位上的工作；攻重点就是攻坚突破的工作；创特色就是总结基础工作、重点工作中的经验做法，形成工作亮点、品牌特色。基础、重点、特色这三项工作不是一成不变的，而是随时变化、相互转换的。一项基础工作，根据上级安排，可能在某个时间段变成重点工作，如果能够探索创新出先进做法，则又上升为特色工作了。所以，要区分不同阶段，科学分配资源力量，把自己的好经验与科学的新方法结合起来、融会贯通、积极实践，努力实现事半功倍的效果。

3.2善于思考总结

做一件事、干一项工作，是不是真正上心用心，是不是善于总结思考，收获大小、提高快慢是不一样的；如果忙忙碌碌，只是机械做事，陷入事务主义，是很难提高工作水平的。在行政机关，不管是做后勤，还是做农村工作、群众工作，如果只考虑如何完成任务，不考虑怎样创造性地高标准完成任务或完成后不注意总结经验教训，则很容易走入误区。因此，要勤于总结，积累工作中的点点滴滴，在总结中丰富经验、发现问题、提高自己，增强工作能力，只有这样，才能真正把职责履行好，把工作干到位。

3.3做好提前规划以及应急处理预案

多部门协调合作是行政机关日常工作中会出现的情况。要想顺利、高效完成，离不开具体合理的前期规划和安排。在规划时，要有大局观，维护各部门关系，尽量将各方利益最大化。由于行政机关事务人员需要处理大量信息，在工作内容的具体安排上，要有轻重缓急之分，有条不紊地进行。同时，要具备应急能力，特别是对于临时安排、变更的工作，要在最短时间内高效调整计划，保证工作顺利开展。

3.4建立终身学习的意识

行政事务人员在开展各项工作之前必须具备正确的工作意识，树立终身学习的观念，以端正积极的态度对待日常工作。对此，以下建议可供参考：

3.4.1提高人际交往能力

利用业余时间阅读有关心理学、沟通技巧、语言表达方面的书籍，学会如何控制自己的情绪，面对各类问题时可以保持临危不乱的态度，多换位思考。与同事产生矛盾与意见纠纷时，不着急去分辨对错，而是要试图站在对方的角度思考问题，积极寻找产生问题的根源，为矛盾的解决奠定基础。

3.4.2提高个人工作能力

行政机关事务人员应有意识地培养个人分析能力、逻辑思维能力以及组织协调能力，依靠网络平台学习相应理论知识，积极考取计算机资格证书，学会使用办公软件，掌握软件应用要点，为工作效率的提升奠定基础。除此之外，不要忽视身边的老领导、老前辈，他们对单位更了解、工作经验更丰富，遇到问题可以多请教，共同进步。试图让自己适应快节奏的工作氛围，提早建立终身学习的意识。

3.4.3强化干部队伍建设，提升人员素质

行政机关应开展高效率的主题活动，创新演讲活动方式，提升人员综合素质，提高个人精神境界，使其能够以最佳的精神风貌积极投身于日常工作当中。倡导“团结友爱”“勤俭节约”“诚实礼貌”的基本道德规范，积极开展各种类型的学习与教育活动，增强人员的责任感。为机关事务人员开设专门的培训班，培育其先进的工作技能，学会总结工作经验，汲取失败教训，为个人工作能力的提升提供帮助。

3.5强化个人专业素养

要求行政机关事务人员具备专业且良好的职业素养，将自己看作是行政工作的组织执行者，发挥职业素养与专业能力的重要性，引导内部人员积极开展各项工作，规范自身行为。培养行政人员责任感、归属感以及荣誉感，提升凝聚力，为实现个人价值而感到自豪，提高专业能力，以职业素养为基础，凭借端正的工作态度去感染其他人。学习专业知识，是做好一项工作的关键。加强学习，在工作生活中多了解一些与会务安排有关的内容，利用互联网等工具掌握专业的会务安排知识，充实自我。

行政机关事务人员要具备敏锐的心理素养，遇到的实际问题，以良好的心理素养去面对危机，避免过于慌张或者情绪过于浮躁，确保工作质量与工作效率的稳步提升。

行政机关事务人员要具备较强的文化素养。要对行政事务人员进行长期的文化素养培育，使其产生强烈的工作意识与责任态度，培育良好的道德品格，让行政事务人员学会将个人前途发展与行政机关良好发展相衔接，最大程度上激发行政人员的潜在能力，从而积极地投身于日常岗位工作中，促进行政机关的未来可持续发展。深化学习，树立正确的思想意识，强化工作态度，加强对日常工作行为的有效约束，提高个人工作能力，强化法律意识，学会以法律法规为基础展开各项工作。当行政事务人员法律意识逐渐增强之后，其岗位的约束效果也会有所提升。

4结语

对于行政机关事务人员来说，掌握日常工作的处理方法是保障各项事务顺利进行的重要前提，要求事务人员不断积累工作经验，熟悉相应流程，在保障自身工作质量的同时提高工作效率。要严格按照行政机关的办事程序执行各项工作，简化办事流程，清晰明了地为群众解决问题，减少群众不必要的奔波。伴随着社会的逐渐发展，行政事务人员应时刻保持创新能力与创新意识，在日常工作中学会引入新思路，采用新方法，发挥政务平台网站的作用，做好民意收集与反馈，提高个人信息处理、沟通协调、文档处理等方面的能力，在日常生活与工作实践中善于思考总结，做好提前规划以及应急处理预案，建立终身学习的意识，强化个人专业素养。

参考文献

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