浅议技工院校电商专业产教融合模式——以海南省三亚技师学院京东校企合作项目为例

浅议技工院校电商专业产教融合模式——以海南省三亚技师学院京东校企合作项目为例

吴鹏

海南省三亚技师学院  海南三亚 572022

党的十九大进一步明确了职业教育要“深化校企合作、产教融合”的办学要求。社会经济发展过程中，技工院校作为职业院校的重要组成部分，承担了为企业输送满足行业要求、掌握岗位技能的合格产业工人的重要任务。本着发挥校企双方优势的原则，海南省三亚技师学院与江苏京东信息科技有限公司在校企合作方面和产教融合电商人才培养模式方面进行了深入探索。

一、电商专业校企合作现状

技工院校的电商专业往往面临专业师资队伍力量有限、教师专业技能更新不及时等问题。这制约了专业人才培养质量，也间接影响了本地有关行业的发展。而电商企业虽然拥有丰富的产业理解力、深厚的风险管理能力、用户运营能力和企业服务能力，但每年的大量用人需求，使得新入职人员的岗前培训以及有关岗位的技能培训不断推高了企业生产成本。基于此，目前电商专业的校企合作模式主要有三种。

（一）学校主导、依托基地的培养模式

在基地定点培养模式下，学校在校企合作中承担主要职责，占主导地位，电子商务专业学生的培养方案和课程计划都由学校独立制定，依照学校制定的人才培养方案开展教学活动，企业不参与教学活动。在这种人才培养模式中，企业只为学生提供实习基地，不参与其他教学活动，校企合作程度最轻。

（二）人才订单导向的培养模式

人才订单导向培养模式，即学校与特定的企业签订电子商务专业人才培养合同，招生和招聘同步进行，教学和生产也同时开展，达到实习和就业一体化。在该合作模式下，学生的考核内容、考核方式和最终的成绩评定均由校内教师和企业导师共同决定，教学效果评价和教学内容调整也由双方合作完成。

（三）工学一体合作的培养模式

在工学一体合作培养模式下，学生在校内集中完成学习任务，之后前往合作企业实习。学生在实习中应用所学知识，如果遇到问题也可以返回学校补充新知识。这种循环往复的建构式学习能够让学生最大限度地锻炼并提高自主解决问题的能力。

电商校企合作的方式无论哪种，都不同程度的存在学生的技能学习和生产工作岗位有一定脱节的情况。尤其是面对日新月异的电商行业，技术发展、商业模式、岗位要求不断快速迭代更新，如何探索一种更加贴近岗位实际、学校企业能沟深度融合的人才培养模式已成为当下校企合作的主要任务。在这方面，海南省三亚技师学院与江苏京东科技有限公司做了一定探索。

二、搭建电商专业校企深度融合新模式

海南省三亚技师学院自2020年起开始探索与实践京东校企广泛合作、产教深度融合的人才培养模式。

（一）构建功能完整的新型产教融合体

海南省三亚技师学院与江苏京东信息技术有限公司共同出资，全面共建人才培养运营基地，简称为“运营基地”。 运营基地合作主要包括电商专业（课程）群、电商校园馆（线下经营业态）、互联网（产业）运营中心等，共同开展电子商务、市场营销、物流管理等海南自贸港建设急需的相关专业人才培养。学生将在运营基地完成电子商务所有专业技能的教育、实训过程，成为符合行业标准、岗位要求的技能型人才。

表1 校企双方在京东校园馆项目的投入

（二）探索贴近实战的课程教学模式

运营基地基于电商客服实训中心、电商运营实训中心等平台上的真实项目，实施“基于教练引领的项目化课程”（Coach-leading Based Project Course，CBPC）。客服实训中心完全对标京东客服岗位标准进行建设，接入京东客服专线网络，学生经培训合格后可上线接单，体验京东真实客服业务，在实战中提升技能。

电商运营实训中心在局域网中完成对京东后台的模拟操作，并通过商城小程序（线上）有效链接电商校园馆各业态店铺（线下），面向校园内广大师生开展电子商务，在真实业务中淬炼本领。

以商城小程序、京东客服等项目（Project）为贯穿，突出门店运营、网店运营、电商平台运营、新媒体运营、PB产品开发与运营、零售数据分析、品类管理、商品陈列、消费者行为分析、场景营销、服务设计、仓储、快递网店运营等13个关键技能领域，开展“商品策划与发布”、“平台入驻与开店”、“店铺装修与设计”、“平台视觉营销”、“平台店铺运营”、“平台营销玩法”、“客户服务”等7门课程（Course）项目化教学创新；企业一线工程师亲自入校授课，与校方课程团队教师组成教练（Coach）团队，实施基于工作本位、成果导向的项目化教学，并最终按照电商行业岗位工作标准进行考核。

图2：CBPC课程教学模式示意图

作为学生主体，运营基地从学校电子商务、市场营销等专业学生中，以双向选择形式进行选拔。学生毕业后，可优先安排至京东相关企业工作。

（三）沟通线上线下构建有机统一的实训基地体系

运营基地实训中心包含商品摄影实训室、电商运营实训室、线上运营实训室、京东客服实训室、智慧物流实训室等5间实训室，功能基本涵盖了店铺搭建、电商运营、营销推广、客户服务、物流配送等电商业务环节。

充分挖掘经营网点的教学功能，将电商超市、校园直播（一校一品产业）、智慧物流、创业咖啡、创意烘焙、职业形象体验、音乐轰趴馆、网红美食等京东线下业态门店用于电子商务、市场营销、烹饪、美容美发、酒店管理等专业提供实训机会，岗位涵盖采购、仓储、配送、品类管理、商品陈列、门店运营、数据分析、电商平台运营、新媒体传播、公益服务、物业管理、创新创业项目孵化、职能服务等约13类岗位。为电子商务线上业务的开展打下了良好基础，为学生锻炼电商专业技能提供了丰富选择。线上线下实训体系相互支撑，相互促进，形成有机统一的实训基地体系。

三、校企深度合作成果

(一)校企协同，专业建设成果显著

电商人才培养方案不断完善。依托京东作为电商头部平台企业优势，紧贴行业发展前沿修订人才培养方案，专业建设不断更新。课程体系不断完备。由京东提供专业配套课程，双方围绕行业应用方向，共同开展电商专业课程建设，课程与岗位有效衔接。授课质量有所提升。按制定的电商人才培养方案，京东选派优秀的工程师担任兼职教师并承担授课任务，保证授课质量。双师型教师建设取得进展。学校电商专业教师通过进入京东开展短期进修，到京东相关企业进行调研游学，以及京东专业讲师针对学校老师进行集中培训、学术交流等方式赋能学校“双师型”教师队伍建设，教师专业水平得到显著提高。

(二)衔接供需，提升人才培养质量

“京东校企合作产教融合”培养模式不仅极大提高了中职电商专业学生的专业知识与技能水平，更极大调动了学生的学习积极性，为学生创造“毕业即就业”机会的同时，提升了电商专业人才培养质量。

运营基地自启用以来，电子商务、市场营销等专业学生参与到实训中来，毕业后学生安排至京东企业的相关岗位上工作。随着双方合作的不断深入，基地每年将培养不少于200名互联网经营、跨境电商，智慧配送等适应海南自贸港发展的人才输送到企业的需求顶端。

四、总结与展望

电商行业每年都经历着巨大的变革，软件、平台、规则随时都在变化。电商专业学生所学的专业知识、技能与实际需求存在“时间差”。未来校企合作中，双方要形成良好互动关系，将双方互动制度化、常态化。专业教师和学生可通过参与企业项目，有机会跟进行业发展、扩展迁移技能到多家电商平台。校企合作过程中，实训基地建设要广泛引入企业文化，把企业用人理念灌输其中，使教学标准和教学评价与企业岗位要求和考核目标有效对接。

最后，在电商行业知识、技能快速更迭的背景下，由于单个院校的师资队伍力量有限，导致课程标准、评价标准、课程教材等一系列教学资源开发缓慢，在此基础上，有必要探索校企合作联盟模式，加强企业合作院校间的交流合作，解决共性问题，加快人才培养模式升级。

吴鹏 1983.12.26 男 汉 海南三亚 硕士研究生 讲师 电子商务、互联网营销

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