电力营销项目精益化管理模式研究

电力营销项目精益化管理模式研究

杨丽

贵州电网有限责任公司铜仁供电局  贵州铜仁  554300

摘 要：随着社会经济的飞速发展，各行各业对电能的需求量持续不断增加，电力营销服务质量的好坏直接决定着国民生活水平，我们必须引起高度重视。面对现代化人们对电力服务质量越来越高的要求，传统的电力营销管理模式显得有些“力不从心”，为了促使电力营销工作质量的不断提升，为大众提供更加优质满意的供电服务，迫切需要在电力营销项目管理中引入更为先进的现代化管理模式。精益化管理就是一种新型的管理方式，通过对其的科学运用能够实现各类电力资源的最优化配置，保障电力营销管理质量能够满足现代化社会发展实际需求。鉴于此，本文就电力营销精益化管理的重要性、模式构建及具体实施策略进行探讨，以期能够推动我国电力行业的长足稳健发展。

关键词：电力营销；项目管理；精益化模式

1电力营销项目精益化管理的重要性

电力营销是电力企业日常生产运营中非常重要的一个环节，开展电力营销项目精益化管理模式，能够促使电力企业各项工作的有序高效开展，有效提升供电服务质量，助推整个电力行业的可持续发展。特别是近些年各大领域对电能的需求量不断增加，社会大众对供电服务提出了更高的要求，电力营销管理工作面临着更加严峻的挑战，在此背景下传统的电力营销模式已经不再能很好地适应现代化社会与企业发展需求。精益化管理属于一种新型、先进、科学的管理模式，将其积极引入到电力营销项目管理工作中，从本质上做好电力企业的营销管理，持续优化电力营销管理体系和管理流程，促使电力企业内部营销改革的不断深入，对提高电力企业核心竞争力具有很大的帮助。除此之外，精益化管理模式的引入能够更好地满足日益增长的客户需求，特别是现如今人们生活中的电器种类越来越多，电能需求不断增大，精益化管理能够做到对各类资源的合理配置，避免不必要的能源浪费。另外，精益化管理模式的实施可以在一定程度上提高电力企业发展效率，节约人力物力和财力方面的兄啊好，实现电力营销管理工作的科学化、高效化发展。

2电力营销项目精益化管理模式的构建

盈利营销项目精益化管理模式的构建，即构建两精两高的营销管理模式，也就是以最快的效率、最少的资源，完成最大任务量的营销项目，实现项目经济效益的最大化，为电力企业增效创收。这里所说的两精两高是指高精准、高精确、高标准和高质量，高精准是指电力营销项目管理过程要做到目标精准、节点明确，保证项目所有工作人员都能够精准把控每个环节的操作要点；高精确是指电力营销期间要做到标准统一化、执行规范化，确保所有人员能够一次性作对做好；高标准是指营销项目管理工作必须做到高要求、严准入，为工作人员提供可靠的参考依据，促使电力营销项目管理工作的有序顺利推进；高质量是指严格按照相关规范要求做对、做准，保障营销项目的高质量完成[1]。

总体来看，电力营销项目精益化管理模式主要包括一个核心、两个实践库、四个方法、五个工具和九个环节，具体执行过程要以两精两高为目标，实现项目管理的全方位覆盖，包括：前期准备阶段、招投标阶段、物资管理、合同管理及验收结算管理等，对基层营销项目开展模板化、工具化、规范化的管理，有效防控电力营销项目管理风险，提高项目精益化管理成效。

3电力营销项目精益化管理模式实施措施

3.1 员工精益化管理

电力营销项目精益化管理模式的具体实施，体现在多个方面，首先是员工的精益化管理，既要不断提升管理人员和基层工作人员的专业能力及综合素养，定期组织开展相应的培训学习活动，加强员工思想教育，帮助员工更加深入了解和掌握电力营销管理相关知识，比如：营销服务策略、电网具体分布、科学管理举措等。鼓励员工在日常工作中积极主动学习，努力将其培养成为企业的营销主力军。同时提高员工的工作服从性，让基层员工对营销精益化管理模式有一个全面正确的认识，做好员工间的相互配合。

3.2 业务工作精益化管理

业务工作的精益化管理主要体现在以下三个方面：首先，工作人员要能够熟练掌握营销各流程操作要点，坚持以客户需求为导向，加强各业务环节的管理，实现各流程环节间的平稳、顺利衔接，逐步形成一套科学合理的现代化企业管理机制[2]。其次，不断完善优化电力营销系统，构建精益化信息网络体系，借助该平台实现信息的及时共享和公开，该平台的管理要坚持以信息共享为宗旨，努力提升危机处理能力，同时兼顾客户的不同需求，构建数据信息分析、存储和联机共享服务体系，保证精益化信息网络体系作用的有效发挥。通过信息平台对所得的数据进行有效的分析处理，保证各个环节的平稳运行、协调处理与技术的革新，提升管理能力与服务水平，从而实现精益化营销目的。再次，尽可能缩短营销项目管理时长，管理人员能够及时发现管理流程中存在的弊端和缺陷，第一时间做出纠正处理，不断优化营销管理运行体系，工作人员要能够准确掌握各环节工作重点，梳理好各环节工作内容，确保整个业务落实过程的顺畅性，有效提升营销管理水平，为客户提供更加优质的服务。

3.3 制度精益化管理

任何工作的顺利开展都需要一套完善的制度作为前提保障，电力营销项目管理同样如此，制度条例是管理工作开展的主要依据，也是管理工作顺利实施的基础。由于电力营销工作涉及范围比较广，内容宽泛，所以制度精益化管理难度相对比较大，要求工作人员充分结合电力企业营销实际状况，参照精益化管理相关标准要求提前做好详细的规划，明确各部门需要承担的具体职责和管理范畴，尽可能详细化整个管理流程[3]。除此之外，管理制度的制定还需对可能存在的影响要素进行综合考虑，并制定切实可行的应对策略，保证制度的科学性和全面性，进而提高电力营销项目管理质量，推动精益化管理的有效应用，促进电力企业的蓬勃发展。

3.4 稽查工作精益化管理

电力营销项目精益化管理模式的实施，除了不断建立健全相关管理制度之外，还需加强稽查管理，完善稽查管理体系，提升电网应急处置能力，加大窃电用户检查和违法窃电处理力度，制定科学合理的奖惩制度，有效调动员工的工作积极性，不断提高反窃电精益化管理水平和管理成效。同时做好工作人员的人身安全保障、安全隐患处理，保障各类活动用电和客户用电的安全性，努力实现安全服务精益化管理目标[4]。

3.5 考核保障精益化管理

将企业内部员工的日常工作表现和业务完成情况与绩效直接挂钩，按照每个员工的具体分工将电力营销指标安排、分配到员工的日常工作中来，并根据其实际完成情况做好评估和评选，态度端正、业绩好的员工给予一定的物质或者精神奖励，也可以直接体现在工资当中，反之则应做出相应的惩处，通过这种方式提高员工参与精益化管理的积极性，按照“大营销”体系形成良好的职业理念，将精益化贯穿到发展的各个环节之中，不断实现制度的创新与服务水平的提升。

结束语

总而言之，精益化管理模式在电力营销项目中的融入，不仅提高了营销项目管理效率和成效，同时还降低了管理成本，为企业树立了良好的社会形象，提高了客户服务质量和客户满意度，体现出非常好的实际应用价值，进而推动我国电力行业的可持续发展。

参考文献

[1]苏欣.电力市场条件下供电企业电力营销管理办法[J].工程建设与设计，2021(21):222-224.

[2]汤贝妮.供电企业电力营销管理的现状及对策[J].大众用电，2021，36(07):18-19.

[3]赵法勇.加强电力营销管理的几点建议[J].农村电工，2021，29(07):13-14.

[4]吕萍.基于电力市场改革的电力营销管理探讨[J].中小企业管理与科技(上旬刊)，2021(05):15-16.