浅谈如何更有效的提升煤矿工会的服务管理效能

浅谈如何更有效的提升煤矿工会的服务管理效能

田星星

（潞安化工集团慈林山煤业有限公司，山西长治046000）

摘要：煤矿企业对我国国民经济发展，具有十分重要的意义和价值，为保障煤矿企业保持长效、健康的经营发展状态，就需要从企业内部管理方面寻找着力点，从而不断强化煤矿企业的竞争水平。煤矿企业基层职工作为企业经营发展的关键要素，需要从各个方面为职工提供服务、帮助和保障，从而使职工更加积极踊跃、更加安稳情愿的为企业经营发展做出贡献。基于此，煤矿工会作为职工和企业的联系桥梁，以及作为职工权益的保护盾，应当不断提升服务管理的综合效能，切实强化企业职工的归属感、荣誉感和幸福感，最终为煤矿企业创造更加优质的人力资源。本文就如何有效提升煤矿工会的服务管理效能，展开了详细分析与探讨，并提出了相对合理的工会工作改革策略，以期与广大行业内人士分享及交流。

关键词：煤矿企业工会；工会服务管理；重要意义；问题和对策

引言：煤炭是我国重要的能源物质，对社会生产和生活有着重要影响，所以保障煤炭资源供应的稳定性、可靠性，具有一定的重要性和必要性。基于此，煤矿企业作为煤炭生产供应的主体，需要从企业管理维度寻找改革创新路径，为煤矿高效、稳定、安全生产经营奠定坚实基础。笔者认为，煤矿工会的服务管理效能对保障企业生产和经营的水平，发挥出了举足轻重的保障作用，尤其是在创造和谐、稳定与健康的企业环境中，更是体现出了至关重要的意义。结合对煤矿企业经营管理的研究发现，煤矿工会坚持为职工排忧解难的服务原则，很大程度上赢得了广大职工的支持和信任， 并且有效激发了职工的工作积极性，同时还显著强化了职工的能力素质，这对实现企业和职工携手发展、共同进退提供了有力支撑。

一、工会的基本概述

所谓工会就是维护企业职工合法权益的社会团体，也可以称之为劳工总会或工人联合会，工会是代表或组织职工参与国家、社会、企业管理工作的力量，是联系企业和职工的桥梁，主要行使民主决策、民主监督、民主管理等职能。本文所讲的煤矿工会就是专门服务于煤矿工人的团体，是为所有煤矿工人谋求福利、维护合法权益的保障力量，换言之也是为煤矿企业创造优质人力资源的主要途径，所以对于企业和职工而言工会是双向互惠的[1]。举个例子，煤矿生产中职工所处工作环境相对恶劣，而且时常面临着生命危险，此种情况下职工的人身安全保障就是一种合法权益，而煤矿工会需要代表职工向企业提出要求，以此维护每个煤矿职工的人身安全权益。又如，煤矿企业职工生活环境十分枯燥、单调，不利于激发职工的工作积极性，长此以往有可能导致大量职工离职，此时煤矿工会需要发挥调功能，通过为职工争取优质环境和丰富文化生活等手段，提高员工的工作积极性和企业归属感，从而避免职工流失对企业经营发展产生不利影响。

二、提升煤矿工会服务管理效能的重要意义

（一）有利于提高煤矿企业的经济效益

煤矿企业的经济效益与企业生产效率息息相关，当煤矿企业处于较高生产效率时，煤炭产能将会得到大幅增长，此时煤矿企业的经济效益自然有所提高。因此，煤矿职工作为影响生产效率的关键要素，其工作积极性、工作能力、工作态度、责任意识等素养，是煤矿企业人力资源管理重要内容[2]。笔者认为，煤矿工会服务管理效能的重要意义，就体现在增强职工工作积极性、提升职工工作能力、强化职工责任意识等方面。举个例子，煤矿工会定期组织全体职工开展技能培训工作，重点提高职工的专业技能和知识，如此一来职工不仅能够获得更多的晋升发展机会，企业还可以获得更加优质的人力资源，最终职工能够为企业创造更大的经济效益。

（二）有利于保障煤矿企业生产的安全

煤矿企业生产环境十分特殊，需要职工在地下开展掘进、运输等工作，所以危险性是煤矿生产的重要标签，而维护煤矿职工的人身安全权益，不仅是煤矿工会的重要工作和责任，同时还是保障煤矿企业安全生产的关键所在。一般情况下，煤矿工会在行使服务管理职能时，会运用大会、讲座等形式，向煤矿职工传导安全生产的思想，同时还会通过安全培训工作，强化职工的安全防护能力，这在一定程度上可以提高煤矿企业生产的安全效益。

三、煤矿工会服务管理中面临的问题

（一）煤矿内部关系协调难度大

煤矿企业是我国重要的煤炭能源生产基地，行业发展较为长久已经形成了相对完善的企业内部结构，企业管理层、基层、工会、党建组织等，共同构成了煤矿企业的内部关系网，当然也共同影响着煤矿经营发展的方向[3]。就煤矿工会服务管理工作现状而言，工会面临着巨大的工作阻力，主要体现在煤矿内部关系协调难度巨大，难以实现工会服务管理职能的合力目标。以企业和职工之间的关系调和为例，工会如果不能明确自身的站位，就容易分离企业与职工的关系，最终导致职工对企业离心离德。譬如，当职工和企业爆发矛盾时，工会总是站在企业的角度看待、分析和解决问题，这样做的后果就是损害了职工的权益，如此一来将加剧职工和企业的矛盾。因此，煤矿工会要想提高服务管理的效能，就必须处理好、协调好企业内部的关系网络，尽可能创造一个和谐、平等的工会环境。

（二）煤矿工会履行职责难度大

  煤矿工会服务管理的效能与工会人员的专业素养密切相关，即工会组织人员的工作水平、工作态度、工作经验、职业素质等要素，容易对煤矿工会服务管理产生影响。现阶段，煤矿工会在履行职责方面，面临着来自各个方向的阻力，其中工会组织人员综合素质低尤为关键。举个例子，一些工会组织成员不能恪尽职守、坚持职业道德，而是利用自身的公职之便谋取私利，这在某种层面会损害煤矿职工的权益，也就无法保障煤矿工会的服务管理效能。

（三）煤矿工会的工作形式单一

  煤矿工会的服务管理效能与工会工作形式紧密相连，通常情况下当工会工作形式丰富高效时，工会服务管理效能将会呈现出事半功倍的特点。结合当前煤矿工会的实际表现来看，工会工作形式较为单一，不仅无法得到煤矿职工的认可和支持，还难以达到工会服务管理的目标。例如，工会在开展思想教育工作方面，热衷于采用开大会的形式，由煤矿企业领导或工会领导，单方面向职工灌输理论思想，这在一定程度上诱发了职工的反感情绪，最终导致了工会教育工作滞后、失效等不良局面。

四、提升煤矿工会服务管理效能的有效对策

（一）提高工会服务管理人员的专业水准

煤矿工会组织成员作为影响工会服务管理效能的关键要素，必须保证其专业水准和职业素养，满足煤矿工会服务管理的基本要求[4]。基于此，煤矿工会要针对工会成员采取合理科学的管控措施，从而为提高工会服务管理效能提供有力支撑。例如，煤矿工会在建设内部成员体系时，要严格考察每一个成员的具体情况，主要包括了职业素养、道德品质、政治面貌、工作能力等。同时，工会还要对组织成员实施定期培训工作，着重强化工会组织人员的事务能力，借此提升工会服务管理的综合效能。

（二）全面创新工会服务管理工作的形式

  工会工作形式是影响工会服务管理效能的重要因素，确保工会工作形式的丰富性、适应性、科学性，具有十分重要的意义及价值。信息化社会发展背景下，煤矿工会应创新信息化的工作形式，充分借助现代信息技术开展工作，这在某种程度上能够提高工会工作的效率。以思想政治教育工作为例，工会可以运用手机向所有职工传达先进思想，也可以运用互联网开展远程教育，以此解决工会思想政治教育工作受限的不良局面。

（三）合理协调煤矿企业内部的关系网络

  煤矿工会作为连接煤矿企业和基层职工的桥梁，以及作为维护职工合法权益的力量，需要合理协调企业内部关系网络，明确工会在内部网络中的地位，并且在开展具体工作中要合理站位，同时还要保证工会工作的平等性和落实性，如此才能有效提升煤矿工会服务管理的效能。

结语：综上所述，煤矿工会服务管理效能对提高煤矿企业生产水平，对维护煤矿职工合法权益，对推动煤矿企业健康长效发展，发挥出了至关重要的价值与意义。基于此，煤矿企业必须从自身经营的实际情况出发，寻找和创新提高工会服务管理效能的路径，旨在为煤矿企业发展奠定坚实基础。

参考文献：

[1]岑佳佳.提高国有企业工会服务管理效能的措施分析[J].企业改革与管理,2020(24):28-29.

[2]姚耀斌.煤矿工会主席应具备的三种能力[J].陕西煤炭,2020,39(06):200-202.

[3]凌玉婷. 工会参与、工作环境与员工幸福感[D].西南财经大学,2020.

[4]姚志鹏.小议煤矿企业工会宣传工作的创新与未来发展思路[J].山西青年,2019(18):193.