探究机械设备如何实现个体化营销

探究机械设备如何实现个体化营销

苏友权

上海覃德机械设备有限公司  上海市 201507

摘要：个体化营销是指以客户为中心的营销方式，可以有效体现现代市场营销观念，满足客户个性化需求，同时也能提升企业的营销利润。为此，机械企业应该重视制订个体化营销措施，以提升机械企业的营销水平，从而促进机械企业长久发展。本文主要从个体化营销的角度，论述机械设备实现个体化营销的相应方法与建议，旨在提升机械企业营销水平，仅供读者参考。

关键词：机械设备；个体化营销；措施

一、引言

对于国家来说，制造行业的发展能够影响国家经济整体发展。而机械设备制造行业占据高产值、高技术以及高科技的尖端位置，但随着我国社会市场经济一体化的逐步深入，机械设备的制造面临一定的挑战。为此，机械行业应该基于市场的变化制订出个体化营销措施，以提升自身的市场竞争力。

二、个体化营销

个体化营销是指基于顾客的选择，出售顾客所需要的产品，主要销售方式是以“顾客了为中心”，这也是个体化营销的方式。随着时代的方面，如果快速准确分析顾客的需求，并建立起相应的信息档案，已经成为机械行业实现个体化营销的要点。这也要求机械行业应该重视引进新技术，创新影响措施，以提升自身营销的水平。

三、机械设备个体化营销的优势

以往各个行业比较倾向于目标市场营销，这种模式虽然能够满足大部分顾客的需求，但也比较重视商品的大众功能以及顾客的共同需要，但这种营销措施无法基于顾客的实际需求进行针对性营销，无疑会降低营销针对性，不利于机械行业的发展。而借助设备个体化营销可以带来以下优势：一是体现现代市场营销观念，在当前市场营销中，各个行业都将“顾客至上”作为主要的营销理念，比较重视顾客的需求，并希望根据顾客的需求进行针对性营销。因此，个体化营销的目的是满足顾客的需求，以顾客的需求出发，建立相应的顾客数据库，并基于相应的数据信息制订出针对性的营销措施，在满足顾客需求的同时，也能与顾客形成良好的关系。另外，通过个体化营销措施可以有效提升机械行业的市场竞争力，有助于促进机械行业更好的发展。二是满足客户个性化需求。在以往市场营销中，客户只能选择一些展会的商品，无法基于自己的需求找到相应的产品，但由于一些顾客对机械设备具有特殊要求，如果无法找到相应的产品就会直接放弃。为此，机械行业应该做好客户的需求调研，并基于相应的产品制订出有效的措施，以此提升产品服务的针对性，从而更好地促进机械行业的发展。三是提高经济收益。个体化营销不仅能够节约销售成本，同时也能促进资源合理配置，从而降低库存压力，避免过多积压库存所带来的风险。同时也能降低产品的流通成本，提升机械行业的销售利润，有助于促进机械行业长久发展[1]。

四、机械设备实现个体化营销的措施

1.强化营销数据分析

机械企业应该做好营销数据分析。随着数字技术、互联网技术、新媒体技术的普及，网购已经成为主流。对此机械行业应该加快数字化建设，做好营销数据分析，并基于大数据等手段建立相应的数据信息库。

第一，机械企业可以借助大数据以及云计算技术等方式进行产品的研发工作，不仅要实行全流程的线上服务，还要实行线上产品设计，基于大数据的技术手段对客户从多角度进行分析，根据客户需求与市场的变化绘制客户画像，准确把握客户需求。同时，机械企业应该用长远的眼光看待业务数字化转型的工作，积极创新线上营销策略，加强提升客户人群的覆盖面积[2]。

第二，机械企业还应该重视客户的需求，将客户的需求放在第一位，并作为整个产品营销的关键。并根据客户的需求开发客户的管理系统，不仅可以做好识别客户，还能记录客户的偏好，对客户的需求进行分析，有利于提升企业个体化营销水平，从而促进机械企业更好的发展。

第三，机械企业应该健全市场信息收集分析应用制度，以提升个体化营销水平。一是在进行信息收集分析之前，应明确必须以客户为中心，减少客户开发和管理成本，实效降本增效。可以建立统一的客户信息数据库，细化客户群体，基于不同人群的喜好进行相关服务。二是应该将售后服务与信息化建设相结合，提升售后服务的效率，这有利于减少客户流失的情况发生，从而促进机械企业更好的发展。三是机械企业应该打造一体化营销网络。机械企业在进行市场营销战略的创新过程中，应重视激发经营商以及代理商的积极性，加强对零售网络的重视，以此和保障企业的销售业绩，实现机械企业的营销目标。

第四，机械企业应该不断挖掘具有潜力的信息资源，走网络宣传促销战略，不仅能够降低企业的营销成本，还能开拓更为广阔的市场。利用电子商务平台，加强与客户之间的对话交流，立足于客户角度，逐渐完善以客户为核心的客户营销体系，以提升机械设备个体化营销水平。

2做好个体化营销管理

机械企业应该加强营销渠道管理，以提升机械设备个体化营销水平。

第一，机械企业应该基于机械设备个体化营销的需求制订相应的考核指标，借助考核的方式驱使营销人员能够努力朝向既定的目标前进，从而使营销人员实现自身的价值，同时，机械企业也应该完善相关考核评价体系，根据实际的岗位需要制订出科学合理的考核评价体系。

第二，机械企业应该重视激励的作用，建立完善的个体化营销激励措施，从而形成良好的激励氛围，促使激励效果更好地发挥出来，同时，机械企业还应该对优秀营销人员开展评选以及奖励，基于公平公正原则，对一些在营销中表现优秀的人员及时进行奖励，用激励的方式提升营销的积极性与主动心内管，不仅能够提升人员的工作热情，同时也能促进企业更好的发展。

第三，机械企业应该重视营销风险防范。由于个体化营销中，容易出现一些风险，这也要求机械企业应该基于相应的风险形式与特点制定针对性的营销风险防范措施，从而确保机械企业个体化营销顺利进行。

第四，机械企业应该建立相应的监督小组，积极对个体化营销的过程中进行有效监督，以此及时发现机械企业日常营销中存在的不足与漏洞，从而提升机械企业营销风险防范水平，从而促进机械企业更好的发展[3]。

3提升个体化营销水平

新形势下，机械企业必须以客户为核心，及时了解客户的需求，以此打造优质的商品和完善的服务。在当前以信息技术为主的经济时代，信息的传输速度、领域以及容量比任何时段都比较广泛与快捷，这给机械行业打造更加有利的条件。由于新形势下，市场变化无法预测，机械企业必须转变被动销售理念，创新产品宣传促销制度。

第一，机械企业应该进行营销理念转变。在营销理念创新中，可以树立生态型营销理念。所谓生态型理念，主要是指将市场需求与自身实际情况进行结合，合理开发、制造适合市场的产品，并通过优化储运、营销、服务方式等灵活适合市场变化，以此促动自身扩大市场规模。同时，机械企业应该积极改变营销观念，加强对营销模式的创新。为此，可以采取以下措施：一是机械企业可以从宣传上下功夫，可以通过互联网的方式进行机械设备宣传，以此提升企业机械设备的知名度，有助于收获更多潜在客户。二是机械企业应做好市场调查工作，以提升机械设备与市场营销的匹配度。这就需要机械企业必须做好市场调查工作，基于客户的需求优化营销模式，以提升个体化营销水平。

第二，机械企业应该研究制订机械设备品牌发展规划，深化贯彻“品牌要做大、做精”等要求，以提升机械设备的价值、突出机械设备特色为指导，通过市场化改革做大做强机械设备品牌。应该积极鼓励对老品牌的机械设备产品进行优化创新，可以基于机械设备消费群体的变化进行相应的改变，从而提升市场亲和力，以此提升机械设备个体化营销水平。机械企业还应该加强淘汰一些不适应市场的品牌产品，并鼓励创新型、特色化的品牌开展，以创新引领转型，以特色促进扩张，积极针对客户的需求进行转变，以此增强机械设备的发展潜力。还应基于新时代机械设备消费群体的特征制订相应的营销策略，以此减少宏观经济调控带来的营销，提升机械设备个体化营销水平。

第三，机械企业应该以客户为中心，建立价值系统，并以客户为中心制订相应的发展战略，将品牌作为纽带，进一步完善规则，营造良好的机械设备营销环境。同时，传统营销方式已经不能满足时代的发展要求，机械企业必须针对时代的发展特点进行积极转变，加强机械设备营销网络建设，比如针对机械设备营销过程，可以利用信息技术的方式进行宣传促销、品牌培育、信息采集等，这有助于提升机械设备个体化营销水平，促进机械企业的可持续发展[4]。

第四，机械企业还应营造良好的营销文化氛围，打造良好的企业文化不仅能够提升个体化营销的水平，同时也能够提升人员的工作积极性与责任心，有助于保障机械设备营销顺利开展。一是，机械企业应该建立以营销人员为导向的薪酬体系，加强与营销人员的交流和互动，从而产生最大的激励效果，激发营销人员的积极性。机械企业应该有计划地对营销人员进行岗位轮换工作，一方面可以使营销人员产生新鲜感和挑战，另一方面也可以增强营销人员的锻炼机会，为机械企业培养大批骨干人才。二是做好行为文化。领导的行为是行为文化中比较的重要的一环，可以推动机械企业良好发展。因此，提升领导人员的素质对机械企业发展尤为重要。同时，机械企业也应该制订的统一的营销人员行为规范，以此提升机械企业的社会影响力。三是加强制度文化。机械企业应该全面审视管理制度，并根据企业的发展需要检查企业制度中存在哪些不足的地方，并积极采取妥善的解决措施。同时，机械企业还应该建立健全相应的条例规定，基于战略性、整体效率性、完整配套性等特点引导和规范企业的行为，以此促进的机械企业可持续发展。另外，机械企业应建立健全制度实施机制。如果制度不能被有效执行，可能是由于的制度本身的局限性。因此，机械企业应该健全制度运行机制，加强制度约束力。三是完善精神文化。机械企业应该加强情感激励的重视，通过帮助人、关心人、尊重他人等方式协调企业的人际关系，以此调动营销人员的积极性。机械企业也可以树立榜样人物的方式鼓舞的人心，以推动个体化营销的顺利进行。机械企业还可以借助评比竞赛的方式激励人员奋发向上，以激发相关人员的营销积极性与主动性。机械企业也应该加强企业理念宣传，充分利用内刊读物、抖音、快手、微信公众号等信息化手段，以提升企业理念机制的宣传效果。

五是机械企业应该提升营销实效。首先，机械企业应该完善培训体系，比如，应该以岗位胜任为目的进行培训。大多数企业的培训都是基于岗位胜任为目的，加强对营销人员、管理人员等培训，以确保相关人员能够将岗位工作做好，在岗位工作中尽职尽责。在进行培训之前，应该通过调研、访谈等方式建立岗位胜任模型。通过岗位胜任模型可以有效了解岗位工作特点，并以此开展针对性的培训措施，以提升岗位培训的实用性、针对性。在此过程中，以岗位胜任为目的开展的培训往往会忽略营销人员的需求，比如在实际培训中，往往会忽视营销人员的基本利益，这就会降低营销人员的工作幸福感。因此，机械企业应该岗位工作与人员需求制订相应的培训措施，以此帮助营销人员更好地胜任相关工作，有助于提升营销的水平，保障机械企业个体化营销顺利进行。其次，机械企业还应完善奖罚制度。由于营销人员可能会存在自身素质较差的问题，表现为工作不认真、敷衍工作以及不能尽职尽责等情况，这会严重影响机械营销的水平。为此，机械企业应该重视制定奖罚制度。比如，定期对营销人员进行岗位胜任度考核与评价，以帮助相关人员更好地了解自己的能力水平和工作胜任度；完善薪酬体系，重视薪酬差异化对人员工作积极性的影响，强化薪酬激励的公平、公正，以提升薪酬激励水平[5]。

4加强营销服务水平

机械企业应该加强营销服务水平。在众多营销中，除了产品的价格、质量以及功能，就是服务。可以说，服务是营销成功的关键因素。为此，机械企业必须重视加强营销服务，以提升自身的市场竞争力。

第一，机械企业应该重视服务对客户满意度的营销，良好的服务不仅可以为客户带来不错的购买体验，还能提升企业的社会影响力，有利于为企业积攒不错的口碑，从而更好地推动机械企业的发展。为此，机械企业应该加强工作人员的素质与能力，使其能够为客户提供良好的服务，并能及时发现并纠正营销中存在的问题，有助于提升机械企业个体化营销水平。同时，机械企业还应该重视在线客服的满意度与体验度。可以使用人工智能技术的方式进行线上客服的建设工作，提升线上客服的智能性与应答精准性，这不仅能够提升相关工作的效率和水平，也能提升客户使用的满意度。同时，这种方式还能降低人工的成本，释放更多的劳动力资源，有助于机械企业更好的发展。

第二，营销应该注重对工作的人员的培养。首先，机械企业应该建立健全的人力资源管理体系，将以人文本的原则融入到人员的培训中，积极转变传统的培训观念，将与时俱进的思想融入到营销人员的培训中，并为相关人员营造良好的学习环境。同时，在进行培训的过程中，应该重视激励的作用，通过有效的激励手段能够激发人员培训的积极性，从而提升培训的效果。其次，机械企业应该加强培训的质量。这就要求机械企业应该根据不同岗位的工作人员进行设计不同的培训内容，可以将绩效考核与人员培训相结合。在培训的过程中要注重系统性和针对性，明确营销人员的培训目标，按照营销人员需求和能力合理地进行培训，也要加强营销人员的人格的发展培训，从而使营销人员能够真正发挥出自身的潜力。机械企业还应该做好营销人员职业规划，引导营销人员积极培训热爱培训，以提升培训的效果[6]。

五、结语

总之，随着时代的不断变化，如果快速准确分析顾客的需求，并建立起相应的信息档案，已经成为机械行业实现个体化营销的要点。为此，本文总结一些适用于机械企业个体化营销的措，如：可以借助大数据以及云计算技术对客户从多角度进行分析，根据客户需求与市场的变化绘制客户画像，准确把握客户需求，还应该重视客户的需求，将客户的需求放在第一位，并根据客户的需求开发客户的管理系统，不仅可以做好识别客户，还能记录客户的偏好，对客户的需求进行分析；建立完善的个体化营销激励措施，形成良好的激励氛围，也应该基于相应的风险形式与特点制定针对性的营销风险防范措施；可以从宣传上下功夫，可以通过互联网的方式进行机械设备宣传，以此提升企业机械设备的知名度，有助于收获更多潜在客户；应该加强淘汰一些不适应市场的品牌产品，并鼓励创新型、特色化的品牌开展，以创新引领转型，以特色促进扩张，积极针对客户的需求进行转变，以此增强机械设备的发展潜力；定期对营销人员进行岗位胜任度考核与评价，以帮助相关人员更好地了解自己的能力水平和工作胜任度；加强工作人员的素质与能力，使其能够为客户提供良好的服务等。通过这些措施可以有效提升机械企业个体化营销水平，有助于促进机械企业长久发展。

参考文献

[1]白健. S工程机械公司营销策略研究[D].中北大学,2022.

[2]刘宝纯. XG集团印度市场机械设备营销风险管理研究[D].云南师范大学,2020.

[3]纪恺昕. S市YF机械有限公司营销策略研究[D].汕头大学,2020.

[4]郑红,南庆霞,王瑗.机械设备如何实现个体化营销[J].营销界,2020(39):8-9.

[5]梁文利.机械设备如何实现个性化营销[J].现代经济信息,2014(21):136.

[6]朱花,肖伶俐.论基于个性化营销的机械设备业[J].沿海企业与科技,2007(01):146-148.

作者简介：姓名：苏友权出生年月：1981.12.08，性别：男，学历：本科，籍贯：四川省资阳市民族：汉