闭环管理下护理人员心理健康指导工作探讨

闭环管理下护理人员心理健康指导工作探讨

王勤,徐宁宁

安徽省淮南东方医院集团凤凰医院内镜室      232101

安徽省淮南东方医院集团肿瘤医院护理部  232035

摘要 目的：对闭环管理下护理工作人员心理健康指导工作进行探讨。方法：研究护理人员心理健康出现问题的原因、影响因素，并针对性的提出相应对策。分别在实施前和实施心理健康指导后对护理人员心理情况进行问卷调查（匿名）。结果：实施后健康指导后护理人员心理情况问卷得分显著高于实施前（p＜0.05）。结论：疫情状态下的闭环管理容易使护理人员产生多种负面情绪，管理者要根据发生原因深入分析并积极实施应对措施，可以较好的减少护理人员出现心理健康问题。

关键词 闭环管理；心理健康；工作探讨

加强疫情防控是全社会的共同责任，关系到每个人的切身利益[1]。医院作为疫情防控的重点单位，避免疫情的院内传播跟广大住院患者的生命健康息息相关[2]。新冠疫情状态下医院保持闭环管理是防止疫情传染的有效措施，今年初我市疫情出现较大范围的社会面传播，面对疫情我院第一时间启动应急预案，实行闭环管理。闭环管理可以较好的阻断疫情传播，但是长时间的封闭会对护理人员的心理健康造成影响[3]。为了更好做好闭环管理下护理人员心理健康指导工作，在本次封闭管理期间通过分析护理人员出现心理问题的原因并制定相应对策，减少了心理健康问题的出现，效果显著，现报道如下。

1 资料和方法

1.1 基本资料

    本次研究选取全院闭环管理下的护理工作人员作为研究对象，并上报院委会获得同意。护理工作人员15名，女性13名，男性2名，年龄23-46岁，职称：主管护师2名、护师和护士13名，在研究期间科室护理人员未出现变动。

1.2 方法

12.1 原因分析

    ①一般而言再面对重大疫情时，护理工作人员的工作强度骤增，导致护士出现躯体化焦虑的倾向。在闭环管理期间的护士出现焦虑的因素可以分为以下几个方面：年龄、护龄、婚姻状况、自身被感染风险、闭环管理时间、支援抗疫时长等。②平常身体状况较差的护士担心闭环管理期间感染新冠会对自身的身体健康造成不好的影响，由于封闭管理护士被紧急召回自己每天吃的药物可能准备不充分，因此在管理期间出现心理应激反应。③对于有老人和孩子需要照顾的护士，由于闭环管理管理不能回家，无法承担家庭责任而感到愧疚。④在闭环管理期间护理工作人员只能通过网络与外界联系，受自身因素和医院环境的刺激，心理很容易产生应激反应。

1.2.2 应对方法

    ①关注护士的情绪变化，及时给与心理支持。在闭环管理期间繁重的工作压力和对患者的共情，护士容易出现心理问题，如果其没有较强的心理能力，又得不到外界的心理支持，会大概率出现应激反应损害护理人员的身心健康。因此管理者要重视护理人员的心理健康，及时疏导不良情绪，可以适当安排减压活动或提供心理咨询。②合理安排工作时间，优化人力资源配备。在封闭期间的排班中要加强人力配备，最大程度减轻护理人员的工作强度，从而得到充足的休息，对于身体健康较差的人员，在工作和生活中给与相应的帮助，对护理人员的饮食供应上要合理，除了每天的正餐还要提供充足的水果。③增强社会支持系统，护理人员积极处理好家庭关系，和谐的家庭环境能获得更多的家庭支持，这样可以使护理人员具有较好的心理调节能力。④在评优评奖和职称评定中优先向一线护理人员倾斜，另外利用医院官网、公众号、抖音号等宣传平台积极宣传抗疫故事和先进人物，在闭环管理期间适当提高一线人员绩效奖金。

1.3 评价标准

    分别在实施前和实施心理健康指导后对护理人员心理情况进行问卷调查（匿名）。满分100，得分越高心理情况越好。

1.4 统计学方法

    所有数据均采用SPSS20.0进行分析，计数资料(%)表示，x2检验；计量资料应用平均值±，标准差(x±S)，计量资料组间比较采用独立样本t检验。差异具有统计学意义（P<0.05）。

2 结果

    实施后健康指导后（96.00±3.20分）护理人员心理情况问卷得分显著高于实施前（71.45±6.99分）（p＜0.05）。

3 讨论

    新冠病毒被我国纳入乙类传染病并按甲类传染病标准防控，该病具有传播快、传播途径广的特点[4-5]。医院作为防控的重点单位，在当地出现疫情传播时进行闭环管理可以最大程度杜绝疫情的扩散，但在闭环管理期间如何最大程度避免护理人员出现心理问题成为当前面对的最主要问题。

在本次研究中我们从4个方面分析护理人员出现心理健康问题的原因，并根据上述原因制定了相应的应对措施，如关注护士的情绪变化，及时给与心理支持；合理安排工作时间，优化人力资源配备等。本次研究结果，实施后健康指导后护理人员心理情况问卷得分显著高于实施前（p＜0.05）。

综上所述，疫情状态下的闭环管理容易使护理人员产生多种负面情绪，管理者要根据发生原因深入分析并积极实施应对措施，可以较好的减少护理人员出现心理健康问题。

参考文献

[1]陈雅玲,郑芳林, 李永梅. 疫情下护理工作者心理健康状况及影响因素研究探讨[J]. 健康女性, 2020, 012(019):121-123.

[2]马晓飞, 袁春燕, 杨冬月. 人性化排班管理对护理人员心理健康的影响研究[J]. 心理月刊， 2021,8(16):233.

[3]宋超. 手术室护理人员工作压力源,心理健康及应对方式的研究进展[J]. 四川解剖学杂志，2020(4):287.

[4]李一. 论影响护理人员心理健康的因素分析及改进措施[J]. 中国保健营养,2021，31(16)：184-185.

[5]刘晓彤. 探讨护士职业心理健康对生活质量的影响[J]. 中国卫生标准管理, 2021，9(3):12-15.