徐州医科大学附属连云港市第一人民医院222000
摘 要:目的:探究护理质量管理中护理部管理制度的应用效果。方法:从2022年1月~2022年11月期间我院护理部人员中,随机抽取72名作为研究对象,分为对照组(常规护理管理,36名)与观察组(护理质量管理,36名),比较两组应用效果。结果:观察组护理文书、护理安全、病房管理以及基础护理评分均高于对照组,差异具备显著性(P<0.05);观察组护理满意度高于对照组,差异明显(P<0.05)。结论:在护理部管理中,实施护理质量管理,有助于提升满意度及护理质量,效果显著,值得推广。
关键词:护理质量管理;护理部;管理制度;应用效果
随着现阶段人们生活水平的提升,对临床护理质量的要求也越来越高。护理质量是医院服务质量的主要体现,护理人员需要具备良好的专业能力,才能更好的服务于患者,让患者尽早康复。常规管理模式下工作积极性难以被有效调动,因此效果不佳。因此,需要采取有效的护理质量管理措施,提升整体护理质量[1-2]。但是目前针对相关方面的研究还比较有限,需要进一步深入研究,为临床护理管理提供更多可参考依据。基于此,本次研究以我院72名护理人员为例,分析护理质量管理在实际中发挥的作用,现报告如下。
1资料与方法
1.1一般资料
选择2022.1-2022.11护理人员72名进行研究,应用随机数字表法分成对照组与观察组,每组36名。对照组:男性/女性:19/17,年龄24~45(34.5±3.5)岁。观察组:男性/女性:20/16,年龄25~46(35.5±3.5)岁。两组在年龄分布、性别方面对比,无明显差异(P>0.05),具有可比性。
1.2方法
对照组:常规护理管理,根据护理管理各项要求,指导护理人员严格遵守制度,做好护理工作,有效将各项护理计划落实等。
观察组:护理质量管理,内容如下:明确护理责任,针对工作内容进行细化,针对每个区域内的护理工作进行细分,并定期考核护理质量。根据患者及科室特点,定期进行巡查。加强治疗室的清洁卫生管理,严格遵循无菌操作,在交接班时充分做好交接记录工作,确保患者护理安全。针对使用过的器械,要及时做好消毒处理,并对护理质量制度进行不断完善,结合实际工作情况进行调整,确保符合日常护理工作内容。针对护理工作中的不足,努力寻找出解决性方案,并在实际中充分运用。针对护理人员定期培训,要求掌握护患沟通技巧等专业技能,能够与患者之间维持良好关系,提升患者配合度,让患者获得更好护理效果。定期考核科室护士长,并有效填补护理工作中的空白,将以人为本作为护理原则,不断提升护理质量。
1.3观察指标
①统计与对比两组护理质量,总分为100分,评分越高,说明护理质量越高。
②满意度:根据我院自量表评估,满分为100分,评分在90分之上为非常满意,评分在60-90分为基本满意,评分在60分以下为不满意。
1.4统计学方法
采用(±s)对计量资料展示,通过t进行检验,使用[n(%)]对计数资料展示,通过X2检验;0.05为中界点,P在中界点之下,代表数据差异明显,软件工具:SPSS26.0。
2结果
2.1两组护理质量评分对比
观察组各项护理质量评分均比对照组更高,差异显著(P<0.05),见表1。
表1 比较护理质量(±s,分)
组别 | 例数 | 护理文书 | 护理安全 | 病房管理 | 基础护理 |
对照组 | 36 | 86.13±5.62 | 82.34±3.66 | 89.27±1.33 | 87.23±4.11 |
观察组 | 36 | 96.15±2.11 | 95.09±0.57 | 96.15±2.18 | 97.24±2.84 |
t值 | - | 10.015 | 20.653 | 16.165 | 12.022 |
P值 | - | <0.001 | <0.001 | <0.001 | <0.001 |
2.2两组满意度对比
观察组总满意度比对照组更高,差异明显(P<0.05),见表2。
表2 比较满意度[n(%)]
组别 | 例数 | 非常满意 | 基本满意 | 不满意 | 总满意度 |
对照组 | 36 | 12(33.33) | 16(44.44) | 8(22.23) | 28(77.77) |
观察组 | 36 | 15(41.67) | 20(55.56) | 1(2.78) | 35(97.22) |
X2值 | - | - | - | - | 4.571 |
P值 | - | - | - | - | 0.033 |
3讨论
随着现阶段医学水平的不断提升,让更多患者重视护理工作,也对护理人员提出了更高要求。在实际护理管理中,由于科室不同,加上患者情况差异,让护理标准在实际工作中也不尽相同。因此,为了有效提升护理部的整体护理质量水平,还需要对护理质量控制进行不断加强,并保持护理人员的专业能力显著提高,让患者获得更好医疗服务[3-5]。护理质量管理是建立在常规护理管理的基础上,从实际出发,将护理管理中存在的问题进行剖析,听取基层护理人员的建议,针对影响护理质量提升的因素进行逐一击破,确保临床护理质量能够得到有效保证。通过监督护理人员工作,并进行考核,能够让护理人员定期总结自己的工作经验,并有效完善护理质量管理中的内容,让临床护理质量可以不断提升,确保患者能够得到更加优质的临床护理服务,促进患者尽早恢复身体健康。本次研究中,观察组护理质量评分及护理满意度均更高,充分证实护理质量管理措施的实施,对满意度及护理质量的提升有积极作用。
综上所述,将护理质量管理应用于护理部中,有助于促进临床护理质量有效提升,并提升整体满意度。临床应用价值较高,值得推广应用。
参考文献:
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