新形势下传染病医院人力资源管理中绩效管理的对策研究

新形势下传染病医院人力资源管理中绩效管理的对策研究

贺婧豪

郑州市第六人民医院 效能办 河南省郑州市 450000

【摘要】目的：分析新形势下传染病医院人力资源管理中绩效管理的对策研究。方法：选取我院2021年2月-2022年5月收治的传染病患者47例作为研究对象（研究组），选取2019年1月-2021年9月的传染病患者46例作为对照组，分析两组患者不同形势下医院人力资源管理下患者满意度、护理人员感染率。结果：研究组满意度高于对照组，差异显著（P<0.05）；研究组护理人员感染率低于对照组（P<0.05）。结论：新形势下医院传染科防治较为严格，需有效调整人力资源管理，提高患者满意度、减少医护人员感染。

【关键词】新形势；传染病；人力资源管理；绩效管理

随着新型冠状肺炎的爆发，传染病科的防控任务越发艰巨，而在此新形势下深化医疗卫生体制改革，继续推进人力资源体制改革极有必要。医院的人力资源管理也面临着新的挑战，传统的工作安排已无法应对新的管理要求。实践证明[1]，医院人力资源管理的计算机化是时代发展的必然趋势。根据需要救治的病人数量、病情危重情况以及救治方案和防护指南的要求，制定应急预案，分配护理资源，积极调配人力，确保快速反应，及时配备人员，促进救治工作。

1. 资料与方法

1.1资料

选取我院2021年2月-2022年5月收治的传染病患者47例作为研究对象（研究组），选取2019年1月-2021年9月的传染病患者46例作为对照组。其中男女比例为25:22（研究组）和26:20（对照组）；年龄20-60岁，2组均值统计结果分别为（36.51±5.48）岁（研究组）、（37.48±4.96）岁（对照组）。基础统计学资料P＞0.05，有可比性。两组护理人员均为同一批次，共计36名。

1.2方法

对照组常规管理。研究组实施新形势下的人力资源绩效管理：（1）护理人员的组织与管理，在主管院长的领导下，医院护理部有一个专门的团队，全面负责包括新发冠状动脉肺炎在内的传染病患者的护理工作的开展和实施，确保护理质量和安全。同时设立了一名护士长，负责护士的分配、物资的分配以及与外部的联络。发热筛查诊所已经任命了一名总护士，负责社区的护理服务。(2)人力资源管理方式中的思想动员：对于可能面临的疫情紧张，不确定性挑战难度大。我院对此高度重视，提出每位护士都要做好思想准备，总护士长、副总护士长和护理骨干要以身作则。确定各护理级别的申请人数，护理部将轮值护士长的人数、传染病科护士的申请人数和专科护士的申请人数分类列出。（3）人力资源中护理队伍的整合：护理人员的配置对于确保护理工作的质量至关重要。护理人员的综合适应性和重症监护人员的利用体系可以提高管理系统的运行效率。如接到抢救治疗单后，护理部根据医院的布局，按照护理部的应急人员配置计划，有计划地进行人员调配。在封闭式病房和综合病房，病房经理和护士长领导团队，而在新成立的冠状动脉肺炎病房，医务人员和护士作为一个整体工作。将建立护理储备，并按比例分配各级护士。将优先考虑一线工作人员的轮换，每个梯队批次都要涵盖上述类型的护士和专科护士，以保证优质的护理服务。（4）人力资源病房的护理分配任务：病人的入院和护理评估、转诊到医疗机构、入院期间的治疗和护理、病人的预约出席（由传染病科规定）。路线、病房消毒、病人垃圾处理、工作区消毒、清点防护用品并按要求补充和领取各种防护用品、通过微信和电话对病人进行健康教育和出院指导等。

1.3评价指标

分析两组患者不同形势下医院人力资源管理下患者满意度、护理人员感染率。

1.4分析数据

研究中各项数据以评价指标为准，在SPSS22.0软件中对结果数据加以处理，以T值、X²检验为统计方法，结果资料分别经（均数加减标准差）和[n（%）]（例、百分率）来表示，分别对应计量和计数值，若P值显示为＜0.05，则差异符合统计意义。

2. 结果

2.1两组患者满意度、护理人员感染率对比

研究组满意度高于对照组，差异显著（P<0.05）；研究组护理人员感染率低于对照组（P<0.05）。如表1示。

表1两组患者满意度、护理人员感染率对比（n1=47/46，n2=36）

注：与对照组相比，*P＜0.05。

3. 讨论

毋庸置疑，建立一批优秀的专业人员是提高医疗质量的关键。 如何通过智慧医院的建设，合理利用信息化建设的成果，有效促进医疗质量和人力资源的发展，仍需解决以下几点问题：专业质量管理体系缺乏统一客观的标准 各专业不同地区、不同层次的质量管理中心制定的信息指标不尽相同，都是根据各自的流程、结果、结构和其他专业层面进行评价。 医疗保健的表现和安全是从过程、结果和结构三个维度来评估的，相对忽视了每个专业中开展治疗和服务活动的人的共同影响。 此外，不同地区、不同专业、不同层次的质量管理中心的信息平台几乎是独立发展的，没有建立起单一的、适用的、标准化的信息管理渠道，而且忽略了医护人员对医疗质量和满足患者需求的影响。 目前的情况。 因此，现有的医疗质量管理信息的配给，对数据处理的客观性、准确性和可比性；信息沟通的稳定性和安全性；质量管理管理网络的全面性、及时性和权威性；以及循证医学的同质性和智能性，都造成了专业、地域和等级的障碍。 破坏了基于证据的、同质的和智能的医疗管理。 这些困境在很大程度上是客观存在的，而且普遍存在于各级和各专业的 "卫生专业人员 "的质量评估和管理中，并阻碍了对准确管理的需求和发展；专科对人力资源管理的参与度低：目前，医院的人力资源管理主要由医院人力资源管理部门负责，专科对科室的人员结构和人力资源团队的发展表示同情并参与其中。 在本部门的人力资源结构和人力资源团队建设方面，没有高度的专业敏感性和参与性。 目前的管理办法是激活医院的质量发展活力，发挥激励作用，把提高人才质量变成深层次的医疗专业，而不是管理层面的作用。 目前的医院人力资源信息系统是为了满足医院管理的需要而设计的，侧重于医院的人力资源管理而不是服务管理，使得专业人员难以获得全面准确的信息，并以此作为部门人员配置和人才队伍建设的决策依据。

基于上述问题，也做出针对性管理，从人力资源管理控制出发，对于确保预防感染至关重要，培训是以各种形式逐步进行的，包括在线、离线和实践。新的冠状动脉肺炎协议：在线自学并在病房组织实施。随着治疗方案的不断更新，护士们通过学习流行病学特征，熟悉临床表现、诊断标准、临床分型和隔离出院标准，不断学习和巩固[2]。预防和控制疫情：通过病房组织、研究和现场培训我们的感染科考虑到本院的实际情况，制定了多个合适的预防和控制流程、方法、行进路线和分区，其中许多涉及护理人员。要求各病房进行培训并记录，护理部和医院感染科随机到病房检查培训效果。保护方法：通过部门的组织和学习及实践活动[3]。个人防护技能，如穿脱防护服，人人都在练习，人人都在欣赏，人人都在掌握。进入新的冠状动脉肺炎病房的护士必须在进入病房前接受测试。公共卫生突发事件的特点是突发性、紧迫性、高度不确定性、严重威胁和相互关联性[4]。新兴和突发传染病的特点还在于其传染性、易感性和治疗的不确定性。作为传染病的三级急救医院，当出现新的传染病时，该院总是第一个接受治疗。因此，为这种情况制定一个应急计划是非常重要的。完善和合理的应急计划、充足的劳动力和后勤支持反映了医院各职能部门的管理能力和远见卓识。一项回顾性研究显示[5]，人力资源管理配置和工作条件是医疗相关感染以及职业病和感染的风险因素。建立护理应急管理组织机构，动态制定应急管理预案，合理调配护理应急人员，加强护理应急能力培训，建立长效激励管理机制，建立健全信息管理制度。护理人员的紧急部署方案保证了医护人员不受感染，保证了医院正常的医疗、科研和教学工作。应急护理部署方案确保科学、规范、高效地使用护理人员，在现有职责的基础上，科学、合理、有组织地尽早部署和医院人力资源，确保顺利预防和处理突发公共卫生事件，正常完成医疗和护理任务。目前已经制定了一项护理绩效政策，对在新型冠状肺炎病房工作的护士进行特殊评估和奖励。

综上，新形势下医院传染科防治较为严格，需有效调整人力资源管理，提高患者满意度、减少医护人员感染。

【参考文献】

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[2]李君,李莉.突发重大传染病应急响应下的医院人力资源管理[J].中国医院,2020,24(12):49-52.

[3]武倩,赵庆华,陈锐,等.新型冠状病毒肺炎疫情期间医院志愿者队伍应援探索[J].现代医院,2020,20(10):1420-1421+1425.

[4]陈菊娣,赵洪顺,黄燕洁,等.传染病医院护理部在新冠肺炎疫情中的应对策略[J].医药高职教育与现代护理,2020,3(03):153-155.

[5]赖俊煌,张金潜,李旭雯,等.COVID-19定点医院人力资源应急管理与经验分享[J].医院管理论坛,2020,37(04):96-97+107.

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[7]赵姝雅.新医改形势下公立医院人力资源管理现状及对策[J].现代营销(下旬刊),2019(08):177-178.