中药饮片在药店零售经营中的问题及对策

中药饮片在药店零售经营中的问题及对策

程珍妮

广宁县南街镇圣堂保尔康大药房

摘要：炮制中药材后，在中医治疗、生产制剂中直接运用的药品便是重要饮片，是治疗患者疾病、保护身体健康的重要产品。目前，我国许多药店成为销售、流通中药饮片的场所，而药店日常的零售经营质量，会对中药饮片的安全性及有效性产生直接影响。因此，必须要重视中药饮片零售经营工作质量的提高，从而保证患者服用安全的中药材、提高治疗效果。基于此，本文将重点围绕我国各药店当前零售经营中药饮片期间存在的主要问题与相关改进对策予以细致探讨。

关键词：中药饮片；药店；零售经营

在高速发展医药行业的背景下，我国各药店正在不断增加开设数量，且多数具备零售经营中药饮片的资格，从而为民众购药起到巨大的便利性。但是，在中医治疗中，中药饮片关乎着民众的健康与生命安全，若民众所服用的中药饮片质量偏低，将会增加各种副作用的发生概率，带来不可预计的严重后果。由此可见，我国各药店应该对零售经营中药饮片工作投入高度的重视，积极改进不足、劣势之处，日益提高零售经营的水平与质量，为民众的安全用药保驾护航。

一、中药饮片在药店零售经营中存在的主要问题

（一）药店采购中药饮片不规范

目前，我国各药店采购中药饮片缺乏规范性主要在几个方面有所体现：（1）部分药店存在面积较小、不重视库存管理信息软件的运用、拥有种类繁多的中药饮片、采购规划的确立凭销售经验而定、工作多以人工形式进行等问题，造成店内时常出现畅销类中药饮片拥有充足库存、其他类别易断货现象，难以为民众完成相关调剂工作。（2）身为经营型企业，创收、盈利是药店开设的根本目标，造成多数药店在中药饮片的采购过程中，往往只注重价格成本，对其质量问题却较为忽视。同时，采购员若缺乏鉴别中药饮片品质的能力，也会降低销售经营中药饮片的水平。（3）多数药店在记录采购信息、保管凭证方面缺乏完整性，造成日后难以有效核对中药饮片的规格、种类、采购数量、采购凭证等信息，增加账实不符问题的发生概率，也造成中药饮片缺乏追溯性，影响到民众对于中药饮片的安全应用[1]。

（二）药店工作人员验收、储存、销售中药饮片缺乏规范性

在验收环节方面，多数药店均存在流于形式、形同虚设现象，并未在中药饮片到货时进行拆包检验，仅是检查名称、批号、产地等基础性信息，并将其记录至验收报告中，难以有效检验中药饮片的品质，极有可能出现以次充好问题。在保管中药饮片方面，多数药店都是将其放置于柜斗中，装满后剩余的饮片会随意堆积于地面或者是摆放角落处，在无防潮、防虫蛀以及通风等设施的情况下，将会加快饮片的变质速度，若工作人员不以为然，将其销售给顾客，会埋下严重的安全隐患[2]。在销售中药饮片方面，若缺乏医师处方，将会对用药的合理性、安全性造成不利影响。目前，部分药店为获取经济利益，在为顾客销售中药饮片时，针对一些有审方规定的药材并未严格审查处方，甚至是无处方售药，这不仅是对顾客不负责的表现，也是违法的行为。

（三）药店中药饮片经营超范围

首先，部分药店存在未获取零售经营中药饮片的资质前，便已开始向顾客销售中药饮片的情况。其次，部分药店销售以香料为主或者是药、食同源的中药饮片过程中，并未配备专业水平高、工作技能强的药学人员向顾客用药提供咨询、解答服务，不利于顾客的安全化用药。

二、药店中药饮片零售经营改进对策

（一）提高中药饮片采购、验收入店的标准

将相关《管理法》作为依据，科学进行议价、采购中药饮片工作，组织具备经营资质、经营证件完备的药店参与竞标。此外，在采购中药饮片的价格与质量方面，需执行药师、店长、经理逐级把关方式，达成“质量第一”“价格合理”等目标。同时，需要将中药饮片按批次逐个开展验收工作，验收的内容包含合格标志、品种来源、产地、炮制方法、包装、生产日期等，确定各项内容达标后，记录于验收报告中，如果发觉中药饮片质量不佳、不合格，则应拒绝签收并返还至供应商，要求其及时换货[3]。

（二）提升工作人员工作能力

药店应当遵守相关《服务规范》，时刻将顾客视为核心，为其提供优质的药学服务，包含核对处方、用药咨询与指导、采集不良反应信息等内容，向顾客详细讲解中药饮片的有效期、用法用量、功效、注意事项、禁忌证、保存要求等知识，确保顾客在日常生活中可以正确用药，充分满足顾客购买中药饮片时的各项需求，使得零售经营工作更具规范性、科学性以及人文性。此外，加强店内人员的培训工作，确保其掌握丰富的法律规定、业务技能、管理技能等知识，在日常工作中可以精准辨别中药饮片的质量，也可以准确回答顾客的用药问题，不仅增强工作的责任心，同时也可实现药店零售经营中药饮片整体效率的提高。

（三）管理药店中药饮片的经营范围

相关监管部门针对储存中药饮片不规范、未按规定审查处方、缺乏执业药师的药店，应当及时撤销其营业资格，同时也显示其经营中药饮片的范围。同时，日常需加大监管药店中药饮片的力度，对其采购的途径、处理陈年药品的方式、销售记录进行针对性的检查，保障各项工作的规范化进行

[4]。现阶段，相关规定针对零售经营中药饮片的药店，已修正并调整了在设置阴凉柜与阴凉区域、经营范围以及营业场所等方面的要求，而药店则需严格遵循相关要求，对经营中药饮片的范围做出严格管控，并且积极落实中药饮片的检验、管理等各项工作。

结束语

综上所述，我国各药店日后在零售经营中药饮片的过程中，必须要通过采购、验收、保存、销售等各个环节入手，加强质量管理工作，确保民众购买到安全的中药饮片，避免其健康、生命受到损害影响，也使得我国中药市场变得更具规范性，实现中医事业的传承与发展。

参考文献：

[1]杨吉,张文一,徐晶.零售药店中药饮片管理问题探究[J].中国市场,2016(34):42-43+45.

[2]刘颖铄,莫颖宁,张智辉.中药饮片在药店零售经营中的问题及对策[J].中国中医药现代远程教育,2016,14(07):37-39.

[3]孙艳,陈少娜,王翠玲.零售药店中药饮片质量管理[J].大家健康(学术版),2012,06(10):84-85.

[4]韩佳伟.中药房不常用中药饮片管理存在的问题与措施分析[J].中医药管理杂志,2021,29(02):119-121.