细节护理管理用于妇产科对风险事件及护患纠纷的影响

细节护理管理用于妇产科对风险事件及护患纠纷的影响

熊军

成都市第六人民医院  四川成都  610051

摘要：目的  探讨细节护理管理用于妇产科对风险事件及护患纠纷的影响。方法  选取2021年6月-2022年6月本院收治的100例孕产妇为对象。随机分为观察组（细节护理管理）与对照组（常规护理），比较两组风险事件发生率及护患纠纷满意度。结果  观察组风险事件发生率为6.00%，低于对照组（20.00%，P<0.05）。观察组护理纠纷满意率为48.00%，高于对照组（88.00%，P<0.05）。结论  细节护理管理用于妇产科，可减少风险事件的发生，提高患者对护患纠纷处理的满意度。

关键词：细节护理管理；妇产科；风险事件；护患纠纷

随着生活水平的提高及对分娩的安全考虑，在医院分娩的孕妇数量不断增多。而医院的妇产科为医疗纠纷的高发科室，由于护理水平与产妇及新生儿的健康关系较大，因此对护理的要求不断提高[1]。基于此，提高妇产科护理水平至关重要，细节护理可提高护理的质量，减少护患之间的纠纷，可促进护患关系的和谐[2]。本文将细节护理管理用于妇产科患者，探究其对风险事件及护患纠纷的影响。

1  资料与方法

1.1  一般资料

选取2021年6月-2022年6月本院收治的100例孕产妇为对象。随机分为观察组与对照组，每组50例。观察组年龄24~36（26.97±3.16）岁，初产妇32例，经产妇18例，孕周38~42（41.97±0.67）周。对照组龄23~36（27.13±3.24）岁，初产妇34例，经产妇16例，孕周38~43（41.84±0.58）周。两组一般资料比较无差异（P>0.05）。

1.2  方法

对照组：常规护理。（1）患者入院时给予热情接待，帮助患者找到对应的病房，整理床铺，搞好环境卫生，将科室相关信息进行简单介绍；（2）早晚各测量1次血压、体温、呼吸等生命体征。（3）定时查房，检查患者的恢复情况及不良反应，如腹部是否存在胀痛不适、阴道出血及发热等，发现异常及时处理，做好完善护理记录，交接时将相关情况交代清楚；（4）帮助患者进行相关的个人卫生护理；（5）手术分娩者，注意伤口恢复情况，防止感染。

观察组：细节护理管理措施，（1）做好病房环境卫生管理，保证病房的温度及湿度，保证环境的舒适性；（2）交接班管理，妇产科患者的病情常出现较大的变化，尤其对于快要生产及进行分娩手术者，短时间内患者的病情可发生较大的变化，因此护理人员应注意交接班管理，除交接相关的护理记录及口头交接外，双方应通产查房，观察患者的实际情况，对于病情较为危急者，做好每个护理细节交接清楚；（3）潜在风险护理，保证护理记录的规范书写，护理记录应清楚，对于临床治疗方案及时间的记录应保证充分及正确；护理人员应加强护理风险管理知识的学习，丰富自己的护理风险管理经验，提高护理操作的素质，；（4）加强患者的健康教育培训，将产妇生产禁忌知识及注意事项告知患者及家属，注重饮食健康管理；（5）保持热情的服务态度，将患者视为自己的亲人，严谨出现擅自离岗、脱岗等，及时为患者提供需要的护理；与患者交流时保持面带微笑，适当控制语速及语义，尊重患者想法。

1.3  观察指标

统计风险事件（护理差错、患者投诉、护士纪律、意外事件）发生率。对护理纠纷处理的满意度，满分100分，85~100分为非常满意；60~84分为一般满意；<60分为不满意。

1.4  统计学方法

数据分析采用SPSS 21.0。计数资料n（%）用χ2检验。计量资料（）用t检验。P<0.05为差异有统计学意义。

2  结果

2.1  两组风险事件

观察组风险事件发生率为6.00%，低于对照组（20.00%，P<0.05）。

表1 两组风险事件发生率比较n（%）

2.2  两组护理纠纷处理满意度

观察组护理纠纷满意率为48.00%，高于对照组（88.00%，P<0.05）。

表2 两组护理纠纷处理满意度比较n（%）

3  讨论

随着生育政策的开放，妇产科的人数不断增多。由于妇产科护理人员的特殊性，其对护理水平及护理质量的要求较高，妇产科不仅需为新生为提供护理，同时需注重产妇的护理，因此对护理工作的要求较高[3]。较好的护理工作更易获得患者及家属的认可，进而可促进患者护理依从性，介绍护患纠纷，提升医院的信誉。由于妇产科的护理需为产妇及新生儿，因此要求护理措施需细致、严谨，避免给患儿的身体及智力发育造成伤害，影响新生儿的生长发育。为更好的开展妇产科护理工作，保证患者的治疗质量及安全性，预防医疗隐患的发生，对护理方法进行相关的研究十分必要。

细节护理管理在护理期间重视对护理工作的时间的管理，此外护理人员的工作作风及职业素质培养并重，保证护理操作时严谨、认真，贯穿为患者服务的思想，营造和谐的护患关系[4]。本研究中，观察组应用细节护理管理，结果显示该组患者的风险事件发生率较低，并且患者对护理纠纷的处理满意度高，提示细节护理管理可减少不良事件的发生，提高患者的满意度。

综上所述，细节护理管理用于妇产科，可减少风险事件的发生，提高患者对护患纠纷处理的满意度。

参考文献

[1]唐红英 . 在妇产科中加强细节护理管理对风险事件及护患纠纷的影响分析 [J]. 中国卫生产业 ,2016,13（15）:46-48.

[2]裴浩然 , 张艳琴 . 细节护理管理的加强在妇产科护理中对风险及护患纠纷的影响 [J]. 中国卫生产业 ,2016,13（26）:182-184.

[3]潘燕灵 . 加强细节护理管理在妇产科中对风险事件及护患纠纷的影响 [J]. 世界最新医学信息文摘 ,2017,13（44）:228，230.

[4]刘静. 采用细节护理管理对提高妇产科应对风险事件及护患纠纷的影响分析[J]. 中国卫生产业, 2020, 17(21):64-66.