优质护理服务在急诊急救中的应用探讨

优质护理服务在急诊急救中的应用探讨

周彦

广西医学科学院·广西壮族自治区人民医院急诊科，广西 南宁530021

【摘要】目的：探讨研究对于急诊患者实施优质护理服务的作用价值。方法：研究对象来源于我院2021年9月~2022年10月接纳的106例急诊患者，采用随机数分组法分成两组，接受常规护理的患者定义为参照组，接受优质护理服务的患者定义为试验组，两组均纳入53例，比对两组患者急诊各环节所用时间、住院时间及对急诊护理的满意程度。结果：试验组转诊时间、检查时间、抢救时间及住院时间均短于参照组，对急诊护理的满意度（98.11%）明显优于参照组（83.02%），P<0.05，组间数值符合统计学意义。结论：在急诊急救中应用优质护理服务能有效提高急救效率，缩短急诊耗时，有助于提升护理满意度。

【关键词】优质护理；急诊急救

急诊科是医院救治病情紧急且危重患者的科室，承担着医院救治危重病人的重要使命，为提高救治成功率，我院对医学体制与临床护理不断进行优化及改革，将优质护理服务理念引入急诊护理中[1]。优质护理作为临床先进的护理方法，强调以患者为中心加强护理服务，争取更多的抢救时间，最大程度满足患者实际需求，减轻其痛苦，挽救患者生命[2]。本文将我院纳入治疗的106例急诊患者作为研究对象，专项分析优质护理的作用价值。

1资料与方法

1.1基础资料

本文涉及到的研究对象来源于我院2021年9月~2022年10月接纳的106例急诊患者，采用随机数分组法分成两组，均纳入53例患者。参照组中患者年龄分布在23～69岁之间，平均数值（49.76±6.12）岁；男性、女性分别为28例、25例。试验组中患者年龄分布在24～70岁之间，平均数值（49.92±6.25）岁；男性、女性分别为27例、26例。将两组研究对象基本资料经由数据分析软件对比后，其结果均显示P>0.05，入组患者资料均符合对比参数。

1.2方法

参照组实施常规护理，接诊后协助患者完成基础检查及生命体征监测，遵医嘱给予输液、清洁、止血、伤口包扎等对症处理，建立静脉通路，及时清理口鼻分泌物，给予吸氧支持纠正缺氧症状。试验组实施优质护理，具体措施：（1）提升护理技能：与科室主任联合拟定培训计划，加强急救专科知识学习及技能培训，采取分期学习—集中考核形式，促使护理人员提升急救护理技能，模拟经典急诊案例通过实践操作强化护理水平。（2）优化护理流程：综合分析以往护理案例，重新制定护理核心制度，实现岗位责任制，优化急诊与急救护理流程，注重护理细节与衔接，合理开放绿色通道，缩短或取消不必要的护理流程，争取更多的急救时间，为患者提供高效且系统的护理服务，科室主任与护士长定期通过查房把控护理质量，每周召开会议进行阶段性总结。（3）落实专科护理：根据接诊情况设立专项疾病急救小组，对心血管疾病、脑血管疾病、外伤事故、食物中毒等预案安排专职小组负责，专项护理具有较高的专业度可提高护理效率，争取更多的抢救时间。（4）急诊延续护理：当患者完成抢救后应持续观察患者生命体征，做好输液管道护理，排查安全隐患，给予患者心理疏导减轻其心理压力，避免出现心理应激加重病情，针对患者实际身体情况制定康复方案，开展多形式健康教育，普及疾病知识与预防措施，提高患者自我护理意识及管理水平。

1.3观察指标

观察并记录入组患者转诊、检查、抢救所用时间及住院时间。

指导入组患者及家属采用我院自制护理满意度调查问卷进行系统的满意度测评，根据测评分数评定急诊护理满意度，评分区间在0～100分，评分≥80分表示非常满意，评分≥60且＜80分为比较满意，评分＜60分为不满意，统计满意率。

1.4统计学方法

纳入本文研究的所有急诊患者临床资料经由SPSS24.0统计学软件处理，其中急诊各环节所用时间、住院时间等计量资料予以（均数±标准差）形式表达，应用t检验标准，对急诊护理的满意度等计数资料予以率（%）的形式表达，应用X2检验标准，仅有检测数值P<0.05时证明两组患者之间具有显著对比差异，存在统计学研究意义。

2结果

2.1对比两组患者急诊各环节所用时间及住院时间

试验组转诊时间、检查时间、抢救时间及住院时间均短于参照组，P<0.05，组间数值符合统计学意义，见表1。

表1两组患者急诊各环节所用时间及住院时间对比

2.2对比两组患者对急诊护理的满意程度

试验组对急诊护理的满意度明显优于参照组，P<0.05，组间数值符合统计学意义，见表2。

表2两组患者对急诊护理的满意度对比

3讨论

急诊患者由于病情危重且进展较快随时会有生命危险，在急救过程中采取专业、系统的护理干预尤为重要，不仅能改善患者生存质量，还能提高抢救成功率[3]。将优质护理运用到急诊护理中，能有效提升整体护理质量，因优质模式具有较高的针对性和灵活性，切实弥补了常规护理的不足，在急诊护理方面能不断夯实护理人员基础护理技能，加强护理管理，梳理更细致的护理流程，简化护理步骤，更直接的针对患者病情采取个性化护理服务，不仅能争取更多的抢救时间，还能稳定患者生命体征，提高抢救成功率[4]。优质护理充分体现了护理的主动性，将以人为本的理念深入贯彻，促使护理工作更贴近患者实际需求，提升急救技能培训，促使护理人员能更适应特殊的工作环境，提高应变能力[5]。在优质护理作用下，护理人员配合得以程序化，急救工作得以规范化，护理流程得以制度化，减少急诊护理中非必要的护理环节，定期优化护理流程及制度，在创新理念下提高护理服务质量，进而提高患者对护理的满意度[6]。

本文研究数据显示，试验组转诊时间、检查时间、抢救时间及住院时间均短于参照组，对急诊护理的满意度（98.11%）明显优于参照组（83.02%），P<0.05，组间数值符合统计学意义。

综合以上结论，在急诊急救中应用优质护理能有效提高急救效率，缩短急诊耗时，有助于提升护理满意度。

参考文献

[1]兰细香,张敏.优质急救护理服务在急诊心肌梗死患者中的应用[J].中国现代医生,2022,60(7):185-188.

[2]殷莹莹.优质急诊急救护理在急诊严重创伤患者中的应用[J].护理实践与研究,2020,17(22):149-151.

[3]谢文静.优质护理在急诊呼吸衰竭患者急救护理中的应用价值[J].中国保健营养,2021,31(16):147-148.

[4]齐光磊,王文.优质护理干预在急性心肌梗死患者急诊急救中的应用[J].护理实践与研究,2020,17(23):156-158.

[5]高玉香.优质护理急救流程在急诊心肺复苏抢救中的应用效果分析[J].中西医结合心血管病电子杂志,2019,7(11):101-102.

[6]蒋小庆.优质护理流程对急诊外伤患者急救效率的影响评价[J].实用临床护理学电子杂志,2019,4(34):72,74.